高效招聘面試工具箱

【培訓(xùn)對象】企業(yè)人力資源從業(yè)者、企業(yè)管理者
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評
【培訓(xùn)費用】3800元/2天/1人（含資料費、午餐、茶點）

【課程介紹】
    實用：拿來就用的全套招聘面試工具箱
　　　企業(yè)人力資源管理者必備的“葵花寶典”
　　　用數(shù)據(jù)說話，用工具操作
　　　最前沿的理論，最實用的技巧
權(quán)威：20年HR工作經(jīng)驗資深人力資源管理專家
　　　國有企業(yè)、民有企業(yè)、上市公司親身經(jīng)歷
　　　把握難得機會，與專家面對面深度對話
　　　探討自己的困惑，解決企業(yè)的難點

企業(yè)核心人才不斷流失與乏力的社會招聘形成雙重災(zāi)難
千軍不易得，一將更難求
HR普遍依賴信任與人際關(guān)系
優(yōu)秀的HR更依賴數(shù)據(jù)化與精準(zhǔn)工具
您是一位得力的職業(yè)化HR，還是一塌糊涂抱怨不斷的HR？
《高效招聘面試工具箱》為您提供全方位解決方案！

課 程 背 景

　　有效招聘的技能與工具的熟練使用，是衡量優(yōu)秀的HR的標(biāo)尺。企業(yè)招聘已經(jīng)走過簡單
的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、約談、面試、確定、入職等簡易流程環(huán)節(jié)，而在“關(guān)鍵點”上下功夫，方能
保證面試中的命中率、招聘流程的規(guī)范化、對應(yīng)聘者更深入的判斷、鞏固入職后的留職率。
作為企業(yè)HR，要不斷博弈招聘最前沿的理論、企業(yè)最實用的技巧、最適合自己企業(yè)的個性
化方法，用數(shù)據(jù)與工具盡最大程度減少面試中的主觀因素，為企業(yè)遴選人才提供系統(tǒng)化解
決方案與實效性工具箱。

【課程收益】
  掌握需要的面試工具；
掌握不同的面試方法（結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組等）；
對面試評估有更加全面的認(rèn)識和了解；
具備對新增崗位的面試評估方案進行基本設(shè)定的能力。

【課程大綱】
理念篇：
招聘面試是誰的事？
案例探討：李勇為什么離職
華為的觀念共享
招聘與企業(yè)“選用育留”系統(tǒng)
人力資源部的定位
選擇合適的而非優(yōu)秀的
個體差異原理
崗位差異原理
人崗匹配原理
案例研討
人才招聘的四大維度
崗位使命
勝任能力
工作成果
團隊適應(yīng)
經(jīng)理人眼中的優(yōu)秀人才
德與才
優(yōu)秀稀缺者
人才與奴才
案例分享

技術(shù)篇：
1、結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試問題的類型
員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
員工素質(zhì)測評的基本原理
員工素質(zhì)測評的主要類型
基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟
構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型——案例
設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試提綱——案例
制定評分標(biāo)準(zhǔn)及等級評分表——案例
培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信度與效度——案例
結(jié)構(gòu)化面試及評分
結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用舉例（公務(wù)員考題）——學(xué)員互動
2、無領(lǐng)導(dǎo)小組
“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的前期準(zhǔn)備
編制討論題目
設(shè)計評分表
編制計時表
對考官進行培訓(xùn)
選定場地
確定討論小組
“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的具體實施
關(guān)于指導(dǎo)語
討論階段
討論階段的觀察要點
“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”中的行為分析
“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的評價與總結(jié)
“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的原理
考官的評價緯度
討論會
開發(fā)評估標(biāo)準(zhǔn)庫
“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的題目設(shè)計
五種典型的題目類型
題目設(shè)計原則
題目設(shè)計流程
題目設(shè)計案例

操作篇
企業(yè)員工測評實操（營銷經(jīng)理）
背景資料
表格制作
流程引導(dǎo)
群體決策
面試評估工具與面試結(jié)果（無領(lǐng)導(dǎo)小組實操演練）
——觀察內(nèi)容、提問項目、評估要點、選擇工具
溝通能力
責(zé)任心
執(zhí)行力
服務(wù)意識
組織規(guī)劃
團隊管理
培育下屬
溝通協(xié)調(diào)
分析決策
招聘面試與試用期離職
試用期員工離職的7大原因探討
企業(yè)的原因
員工的原因
HR的原因
應(yīng)聘人員登記表

問題篇
價值觀與企業(yè)文化的測試難度
面試偽裝
心理測試
面試階段選對人
面試中的望聞問切
面試渠道
面試預(yù)約成功率
企業(yè)魅力
工作規(guī)范
四類崗位的面試重點
管理類崗位
技術(shù)類崗位
服務(wù)類崗位
輔助類崗位
【講師介紹】 
鄧雨薇

【教育背景】
河北大學(xué) 中國古代文學(xué) | 碩士
全國首屆勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師認(rèn)證講師
全國高級人力資源管理師
資深通信管理專家
ICF認(rèn)證培訓(xùn)師
美國PTT培訓(xùn)認(rèn)證
國內(nèi)著名勞動法與員工關(guān)系管理實戰(zhàn)專家
中國首屆“勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師”師資班優(yōu)秀獎（勞動關(guān)系和社會保障部評），輔導(dǎo)過超過
20000名學(xué)員的勞動關(guān)系與勞動法實操課程，南開大學(xué)、深圳大學(xué)管理學(xué)院人力資源專
業(yè)客座教授。

曾任職于河北省郵電管理局，歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動的組建，對通
信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務(wù)意識、崗位責(zé)任心、
社會責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長過
程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。
曾先后在潤迅通信集團任部門經(jīng)理助理、潤迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)
理崗位。負責(zé)全網(wǎng)15家分支機構(gòu)的人工成本控制，員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬，公司
法律事務(wù)工作。
曾任深圳市波導(dǎo)實業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團隊，在分公
司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻，得到董事會曹董首肯。
長期擔(dān)任國家人力資源管理師考前培訓(xùn)老師。

【授課風(fēng)格及主要方式】
課程特點： 鄧雨薇老師在河北移動任職8年及潤迅集團、波導(dǎo)實業(yè)工作期間，積累了豐富
的實踐經(jīng)驗，鄧?yán)蠋熢谥v課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)以案例
的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中，和學(xué)員一起分享討論，吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗。 鄧?yán)蠋熣n程脈絡(luò)
清晰，課程內(nèi)容極其豐滿，案例豐富，博古通今，旁征博引，內(nèi)容深入淺出，培訓(xùn)效果
顯著，深受學(xué)員好評！

【培訓(xùn)風(fēng)格——顧問式培訓(xùn)】
課程設(shè)計前：對客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓(xùn)的需求，重點了解培訓(xùn)要
解決的問題，作為課程設(shè)計中的案例，針對企業(yè)的不同，定做專業(yè)的解決問題型的課程。
課程設(shè)計：結(jié)合企業(yè)在不同階段的問題，進行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默
化地提供解決方案，將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實際操作。
課程形式：互動式，參與式，要求學(xué)員在課程中換位思考，提煉想法，學(xué)習(xí)操作。
課程后：現(xiàn)場接受課程滿意度調(diào)查，講師根據(jù)學(xué)員的反饋進行跟進與不同形式的輔導(dǎo)。

【部分服務(wù)客戶】
通信業(yè)：中國移動河北省各分公司、中國移動北京分公司、昆明怒江分公司、中國電
信河北省各分公司、昆明電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動通信有限責(zé)任
公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、廣東移動通信有限責(zé)任公司東莞分
公司、杭州瑞通集團、杭州國信通信公司、湖北聯(lián)通集團、湖北省移動、沈陽奧維通
信集團、中國移動四川公司、商丘移動、云南電信、河南移動、哈爾濱移動、貴陽
移動、鄂爾多斯移動、山西省移動、焦作移動（5期）、杭州移動、山東移動、合肥
移動、廣東美晨通訊等
金融業(yè)：成都農(nóng)村商業(yè)銀行、梅州農(nóng)業(yè)銀行、濟寧農(nóng)信社、南海工行、山東泰安農(nóng)
信社、南沙工商銀行、陽光保險、榆林橫山農(nóng)信社、生命人壽（河北分公司）、
廣發(fā)證券、上海農(nóng)業(yè)銀行、浙江銀協(xié)、合肥農(nóng)行、紹興農(nóng)行、長春農(nóng)行、杭州農(nóng)
行、揚州中行、浙江農(nóng)行、西藏中行、秦安縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國銀行北京分
行、國海證券、深圳中信銀行信用卡中心、吳江農(nóng)商行等電力行業(yè)：杭州電力、
德青供電局、四川電力設(shè)計咨詢公司、新安江水力發(fā)電廠等
其他行業(yè)：重慶招商局、溫氏集團、維他光明飲料、鴻基地產(chǎn)、永康誠服飾、
珠海華粵離合器有限公司、TCL集團培訓(xùn)學(xué)院、深圳市匯深網(wǎng)信息科技有限公
司、海南漢光醫(yī)藥有限公司、世聯(lián)公司、亞略特生物識別科技有限公司、浙江
永聯(lián)建設(shè)集團、吉林飛奴集團、深圳市百麗投資有限公司、置信集團、盤江集
團、華峰集團、永佳集團、普什集團、溫氏集團、廣州地稅、光明飲料、廣州環(huán)業(yè)制衣、
民安保險、梅鋼集團、銅陵冬瓜山礦、牛山煤礦、奧康鞋業(yè)、天和雙力、深圳特爾佳、
廣西五菱汽車、史丹利百得、廣西交通投資集團、廣西玉林高速公路、上海現(xiàn)代集團
現(xiàn)代設(shè)計、寧波利時集團、福建龍凈環(huán)保股份有限公司、滿京華集團汽車事業(yè)部、
廣州郵政、雷士照明、夏利文物業(yè)、東風(fēng)鴻泰控股集團有限公司、鄭州審計擔(dān)保公
司、廣州南航、香港亞太集團、東風(fēng)鴻泰控股集團有限公司、廣東南航易網(wǎng)通電
子商務(wù)有限公司、寧波萬尚進出口有限公司、富力地產(chǎn)、昆明道恒房地產(chǎn)開發(fā)有限
公司、佛山振鴻集團、成都市規(guī)劃信息技術(shù)中心、杭州新華書店、上海建筑設(shè)計研究
院有限公司等。

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