課程背景

一家企業(yè)如果不談績效，結果會怎樣？

一家企業(yè)人效很低、浪費很大，績效憑什么很好？

一家企業(yè)沒有充分挖掘出員工的能量、潛能，又怎么能做出高績效？

一家企業(yè)如果連分配機制都沒做好，沿用老模式、土辦法，不求創(chuàng)新突破，可

能帶著團隊達到更高的發(fā)展目標嗎？

答案顯然是否定的……

因為“粗放型”經營賺錢的時代已經過去，“精細化”、“內涵式”管理的時代已經到來。如果你依然迷戀過去，抱著老觀念不放，只有死路一條。

未來的競爭已不僅僅是營銷的競爭、資金的競爭、品牌的競爭、人力資源的競爭，更是模式的競爭，是管理體系的競爭……

幫助中國企業(yè)實現(xiàn)未來成長轉型的最強有力的工具就是：戰(zhàn)略績效管理

     課程收益

1.      幫助學員深刻體會當前中國企業(yè)經營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在；

2.      幫助學員深刻體會老板當前首先需要突破的思維是什么？

3.      幫助學員學會既從戰(zhàn)略角度思考問題，又從戰(zhàn)術角度思考問題；

4.      幫助學員理解戰(zhàn)略績效的含義及核心；

5.      幫助學員掌握戰(zhàn)略績效體系設計及其成功要素；

6.      幫助學員掌握BSC、KPI、MBO、EVA等戰(zhàn)略績效管理工具；

7.      幫助學員掌握指標的類別及指標衡量方法；

8.      幫助學員掌握戰(zhàn)略績效運作體系及支撐系統(tǒng)；

9.      幫助學員掌握戰(zhàn)略績效的“四驅力”模式。

課程對象    

企、事業(yè)單位董事長、總經理、人力資源總監(jiān)、人力資源經理、績效主管等

                 課程反饋    

u  汪老師采用例式教學，讓我全面深入了解了績效的完整運行系統(tǒng)，對自己的工作目標有了重新認識。

        ——偉馬 HR王先生

u  通過課程的學習了解了戰(zhàn)略績效的管理流程、關鍵控制點、注意事項，對于績效管理有更進一步深入的認識，也達到觀念的轉變。

——上海蕓嘗餐飲有限公司 HR玄總監(jiān)

u  課程內容實操性強，汪老師能結合本人企業(yè)實際給合理建議，能夠一針見血給予核心關鍵意見。

——西咸發(fā)展集團 吳部長

u  通過課程的學習，有三方面的收獲：一是開啟了一扇新的大門，學習到與原先不同領域的知識，增長了見識，豐富了閱歷，拓寬了渠道；二是對績效管理有了系統(tǒng)的認識，為今后的工作、人生提供幫助；三是我很珍惜這次課程，也很認真的學習了本課程，老師的耐心引導使我增大了信心。

——福建臣佰實業(yè)有限公司 李女士

     課程大綱

模塊一：打造高效的績效體系

1.      當前企業(yè)面臨的經營困難

n  中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題

n  當前老板首先要突破的思維

2.      中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織

3.      戰(zhàn)略績效及其核心運作五階段

4.      戰(zhàn)略績效管理的責任承擔

n  企業(yè)經營管理中的層級結構

5.      實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的問題分析

模塊二：戰(zhàn)略績效體系設計

1.      建立戰(zhàn)略績效體系的八步法

2.      明確公司戰(zhàn)略

n  確定公司使命、愿景、價值觀

n  SWOT

3.      繪制公司戰(zhàn)略地圖– BSC的使用

n  財務層面

n  客戶層面

n  內部運營層面

n  學習成長層面

4.      識別戰(zhàn)略主題

5.      明確部門使命

n  組織結構梳理

n  部門使命與職責

6.      尋找因果關系

n  通過橫向流程驅動來尋找因果關系

n  通過縱向職責支撐來尋找因果關系

n  建立因果關系分析表

7.      落實公司及各部門指標

n  公司及指標的來源

n  部門及指標的集中來源

n  績效指標有效性測試

8.      指標體系設計

n  職位說明書的編寫

n  考核指標定義與績效數(shù)據(jù)收集

n  績效指標目標值的確定

n  各層級人員考核表設計

9.      實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

模塊三：戰(zhàn)略績效管理工具

1.      關鍵績效指標（KPI）

n  什么是KPI？

n  KSF與KPI

n  目標的衡量與關鍵績效指標（KPI）

n  業(yè)務部門的KPI如何設定？

n  職能部門的KPI如何設定?

n  管理者如何設定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI？

n  怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關系?

n  定性指標如何有效量化?

n  怎樣處理主要業(yè)績與非主要業(yè)績？

n  定義財務指標與非財務指標時應注意的問題

n  分解KPI指標時要注意的問題

n  實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關部門

2.      目標管理法（MBO）

n  什么是目標管理（MBO）

n  目標管理的特點

n  目標管理的基本原則

n  目標管理七步法

n  目標管理的PDCA循環(huán)

n  如何讓下屬將目標定的最合適？

n  長期目標如何分解到短期目標？

n  怎樣才能使員工的目標和公司的、部門的及主管的目標保持一致？

n  實戰(zhàn)演練：目標設定

3.      經濟增加值法（EVA）

n  EVA的概念

n  EVA的計算方法

n  基于EVA導向的價值管理系統(tǒng)

2  評價指標

2  管理系統(tǒng)

2  基于價值的戰(zhàn)略規(guī)劃

2  基于價值的預算管理

n  激勵制度

n  理念系統(tǒng)

?

模塊四：指標的類別及其衡量方法

1.      關鍵績效指標（KPI）

n  KPI的特點

n  如何分解企業(yè)級KPI？

n  如何定義KPI?

2  指標名稱

2  指標定義

2  指標計算公式

2  資料來源

2  資料提供者

2  資料提供時間

2  數(shù)據(jù)提供者

n  如何收集績效數(shù)據(jù)

n  哪些人適合KPI考核？

n  如何設定KPI指標值？

n  如何設定KPI權重？

n  如何設定KPI評分標準？

n  如何設計KPI考核表？

2.      工作目標設定（GS）

n  GS的定義

n  GS的原則

n  GS的內容

n  GS的設計流程

n  GS過程中的職責分配

n  GS與KPI的關系

n  GS的方法

3.      關鍵素質指標（KCI）

n  素質的定義

n  KCI的分類

n  如何定義KCI?

n  哪些人適合KCI考核？

n  如何設計KCI考核表？

4.      指標衡量（得分）方法

n  層差法

n  關鍵事件法（加減分法）

n  比率法

n  非此即彼法

n  說明法

n  結果統(tǒng)計法

n  分組描述法

模塊五：戰(zhàn)略績效管理的支撐系統(tǒng)

1.      計劃管理

n  計劃是企業(yè)管理的主要手段

n  年度經營計劃制定八步法

n  公司年度經營計劃框架內容

n  部門年度經營計劃框架內容

2.      預算管理

n  常用的預算方法

n  預算內容

n  預算編制流程

n  預算報表的主要內容

3.      管理報告

n  績效管理季度報告

n  績效管理年度報告

模塊六：戰(zhàn)略績效運作體系

1.      戰(zhàn)略管理

n  戰(zhàn)略評估與控制

n  戰(zhàn)略改進與調整

2.      績效計劃

n  績效計劃的定義

n  經營績效計劃制定

n  員工績效計劃制定

3.      績效實施

n  績效過程管理

n  主管培育輔導

4.      績效評估

n  組織績效評估

2  財務模式

2  價值模式

2  平衡模式

n  員工績效考核

2  九大考核方法

2  員工績效等級劃分法

5.      績效面談與績效反饋

6.      績效結果的使用

7.      績效提升與改進

模塊七：戰(zhàn)略績效的“四驅力”模式

1.      戰(zhàn)略績效的“四驅力”

2.      利益驅動

n  價值管理

n  薪酬全績效

3.      文化驅動

n  以績效為核心的企業(yè)文化

n  積分式管理

4.      事業(yè)驅動

n  目標績效收益制

n  建立共同挑戰(zhàn)目標，實現(xiàn)雙向驅動

5.      目標驅動

n  設定自我需求與職業(yè)發(fā)展目標，員工為自己而做

模塊八：績效優(yōu)化

1.      一般企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀

2.      一般企業(yè)的績效管理問題

3.      造成績效管理問題的原因

4.      績效優(yōu)化的功能與要求

5.      績效考核體系的優(yōu)化

n  考核指標

n  考核權重

n  考核主體

n  信息采集方式

n  數(shù)據(jù)處理方式

n  績效考核周期

n  績效成績表達方式

6.      管理溝通體系的優(yōu)化

7.      企業(yè)基礎管理的改進

模塊九：卓越績效系統(tǒng)的秘密

1.      運行環(huán)境是關鍵

2.      人效薪是核心

3.      職業(yè)經理人是中樞

4.      HR是變革先行者

5.      老板是原動力

模塊十：公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施

1.      績效管理體系建立的內容及步驟

2.      績效手冊的編訂及修改

n  績效管理制度的內容及提綱

n  績效管理辦法的制訂與修改

n  制度的公布、培訓與推廣實施

3.      實戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度

模塊十一：有關績效管理的十八點注意事項

汪明凱老師

2                                                 上海同礪智庫高級顧問

2  上海地平線培訓網(wǎng)高級顧問

2  實戰(zhàn)型人力資源管理培訓與咨詢專家

2  高級人力資源管理師

2  上海交大工商管理博士

2  法國國立尼斯大學DBA

2  人民大學經濟學碩士

2  蘇州大學教育學學士

2  上海社科院人力資源培訓講師

2  中國管理科學學會HR專業(yè)委員會委員

2  組織戰(zhàn)略及領導力、執(zhí)行力建設專家

2  企業(yè)全面人力資源管理體系構建專家

2  實戰(zhàn)型人力資源管理咨詢與培訓專家

2  PI全球認證分析師

2  DISC認證講師

2  高級人力資源管理師

2  MBA客座教授

背景介紹：

1.     職場經驗：

20多年中外資大型企業(yè)人力資源管理及運營管理經驗, 其中15年世界500強公司經歷（RRD、Philips等)，5年中資集團企業(yè)高管經歷。歷任HRM、HRD、HRVP、常務副總等職位，6年專職咨詢及工商管理教育培訓經驗。

汪老師經驗豐富，管理理論和技巧成熟、實用，已幫助60+家企業(yè)進行了管理系統(tǒng)及人力資源系統(tǒng)的建立和規(guī)范，已成功培訓各類企業(yè)人力資源和管理人才20000+，獲得業(yè)界廣泛好評，是上海公認的咨詢和培訓行業(yè)實戰(zhàn)型管理專家和培訓導師。咨詢服務過的公司涉及重工、機械制造、生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械、醫(yī)院、汽車、民航、IT、電氣、化工、地產、建材、礦業(yè)、高檔消費品、教育培訓、電子、研發(fā)、電力、核電、新聞傳媒、物流連鎖、服裝、投資、銀行、證券、保險、電信、鋼鐵、商貿、航運、電器、電商、建筑、服務、造船等眾多行業(yè)。

2.     學歷及教育背景：

蘇州大學英語專業(yè)學士     中國人民大學經濟學碩士      法國尼斯大學DBA

3.     研究領域：

組織戰(zhàn)略、文化與組織變革

戰(zhàn)略人力資源管理

領導力建設

執(zhí)行立提升

管理技能建立

構建企業(yè)全面的人力資源管理體系，包括人力資源管理全套制度流程設計、薪酬方案設計、績效體系設計、職位發(fā)展通道設計及勞動關系解決方案等

服務過的典型案例：

1.    為上海某民營大型跨國企業(yè)建立健全了“全套人力資源管理體系”

通過一年的時間幫助企業(yè)中國區(qū)域建立健全了全套人力資源管理體系（包括公司的管理規(guī)章制度、全套的薪酬福利體系和績效管理體系、人員的定崗定編定員工作等），在全球子公司推行了集團的戰(zhàn)略績效管理體系，取得了集團績效文化及制度建設在全球的統(tǒng)一。

2.    為上海某外資企業(yè)建立起中國區(qū)“績效管理體系”

幫助企業(yè)建立起全套薪酬體系和績效管理體系。幫助企業(yè)建立了以績效為核心的企業(yè)文化，并設計了長效人才激勵機制和方案幫助企業(yè)留住骨干人員。

3.    幫助江蘇宜興一機械制造公司建立了全套人力資源管理體系

通過朋友的舉薦，幫助宜興的一家民營機械制造企業(yè)建立了全套的人力資源管理體系，并進行了有效孵化，使企業(yè)在規(guī)范化、合理化、流程化管理上取得了較大進步。

4.    幫助某上海大型教育培訓企業(yè)診斷設計了組織機構

首先對其企業(yè)戰(zhàn)略及組織現(xiàn)狀進行了診斷，從結構、職責、執(zhí)行機制、流程、匯報關系及員工發(fā)展等方面深入分析和診斷，獲得高管層的充分肯定和高度參與，歷時半年，幫助設計并有效落地，同時進行了公司中高層管理人員有關管理技能和領導力的培訓。

5.    為浙江某行業(yè)龍頭企業(yè)進行了績效管理體系的重新設計和孵化推廣

企業(yè)規(guī)模較大，處于行業(yè)發(fā)展的前列，發(fā)展平穩(wěn)，但是某種程度上缺乏活力，績效體系不能有效地起到促進員工績效提升和員工發(fā)展的作用。經半年工作，重新修正了集團績效管理基本流程和管理方式，在實施過程中尤其強調了管理人員的績效輔導和溝通技能的提升，尤其是對特別部門和特殊職能員工的針對性激勵措施設計，起到了立竿見影的效果。

服務客戶：

         外資公司

American StandardUPMPHILIPSRR DONNELLEY

GITI TIREFUNKEKEIHINBEKAERT

SHARPTerexValmontECCO

NDA

         國內公司

寶鋼、十三冶、三一重工、中國移動廣東公司、海利生物技術、華山醫(yī)院、康奈集團、上海船廠、振華港機、上電科、西貝醫(yī)療、冠亞集團、華山醫(yī)院、濰柴華豐、雙良股份、武漢郵電科學研究院等

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