高效能團隊的心理引擎：心理學在管理中的實戰(zhàn)應用

培訓時間/地點：2025年11月20~21日（星期四 ~ 星期五）/上 海

收費標準：￥4500/人

? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費

? 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐

課程背景：

本課程主要面對團隊管理中常見的問題，即“向上管理”“提升執(zhí)行力”“團隊激勵”“績效輔導”等問題而展開，幫助管理者掌握一套“從‘心’管理”的方法，從而提升對自己管理工作的掌控力，從而積極達成組織績效。

課程目標：

在為期兩天的教學活動中，學員們將通過大量的案例分析、情景演練、心理測評和頭腦風暴等教學方法，綜合各類引導工具，使學員重新認知管理事及管理人。

課程收益：

學員收獲：

? 科學態(tài)度面對管理工作并做好工作職責的管理；

? 能更好地管理自身行為，從而給團隊帶來積極影響；

? 通過學習心理學的相關知識，管理者可以更好地應對不同情境下所帶來的管理挑戰(zhàn)；

組織收獲：

? 采用實用的管理工具來提升管理者的自我管理能力；

? 通過調動成員的積極意愿，解決績效問題，提升團隊績效；

? 管理者調動自身、員工和團隊的積極情緒，會改善組織氛圍，降低團隊的流失率，提升團隊士氣。

參訓對象：

管理者、或工作中有團隊管理內容的、以及想成為管理者的職場人士。

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程模型及工具：

主要基于積極心理學、認知心理學、哈佛大學管理學等權威專家的理論。

課程大綱：

第一單元 認知管理

【破冰】為啥我們現在帶隊伍越來越不容易？

1. 管理與管理者

1.1從德魯克管理模型看關鍵管理

ü 重新定義管理者：對企業(yè)績效和成果負責

ü 【案例分析】焦頭爛額的李經理

2.  管理領導力

導入測評：誰能成為管理者？

2.1管理者思維

ü 從員工到CEO的五種思維能力與工作重點

ü 成為“戲精”：職場是秀場，而非修羅場

2.2 知識、權力與人格

ü 頭腦風暴：白話管理者之領導力

ü 管理領導力之“冰山模型”

3. 管理心理學

ü 管理與心理終究要“聯姻”：“兩口子”在一起造就啥？

ü 積極心理學：當代組織管理的不二法器

ü 管理視角下的幸福模型

【學員收獲】

? 梳理自己目前面臨的管理難題卡點；

? 使學員了解管理心理學的涵義；

? 了解“管理心理學”、“管理者角色”、“管理心理學”等重要概念；

? 了解自己的管理能力指數。

第二單元 人格角色

1. 管理者心理人格

1.1美國普林斯頓大學教授 William Jack Baumol的調研結果

ü 大五人格測評：優(yōu)秀管理者人格特質

1.2基于中國文化的人格品質

ü 案例討論：他小學五年級就輟學，憑啥能成“首富”？

2. 管理者角色

2.1亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）十種角色

2.2“冒充者綜合征”VS“自居效應”：角色扮演的力量——津巴多效應

ü 【案例分析】：當你開始接管一個團隊……

3. 管理者技能

3.1與角色匹配的不同層級工作者的技能構成

3.2完成心態(tài)的四個轉變，實現華麗變身

ü 管理者之關鍵管理

【學員收獲】

? 了解掌握“人格”“角色”“冒充者綜合征”“自居效應”“津巴多效應”“表現原理”等管理心理學概念；

? 認知“管理者人格”；

? 通過對管理大師明茨伯格角色理論的學習，了解自己目前所處層級應具備的技能；

? 管理者的管理技能；

? 優(yōu)秀的管理者人格“畫像”。

第三單元  關鍵管理

概述職場關系：你不得不要知道的人性“黑箱”。

PART1向上管理

【頭腦風暴】面對這些經常遇到的向上管理的典型問題，你會如何處理？

1. 上司是誰

2. 管理上司的兩個關鍵

2.1 承接任務

ü 上司給你任務的三種類型

ü 接受任務的前提：調整心態(tài)

ü 【案例分析】承接不同類型指令的邏輯模型

ü 如何在任務執(zhí)行過程中始終讓領導與你“同一戰(zhàn)壕”？

2.2 匯報工作

ü 匯報工作的終極目標

ü 匯報工作的底層邏輯

2.3【案例分析】：職場中常見的幾種典型工作匯報處理要則（含模型工具）

ü 領導在會議中突然點名要我做匯報，怎么辦？

ü 今年團隊效益不佳，年終工作匯報時怎么能讓領導繼續(xù)信任我？

ü 工作匯報中，領導頻頻打斷我說話，是和我過不去嗎？

ü 終于輪到我匯報工作了，但臨近大家午餐時間只有幾分鐘，怎么把原本十五分鐘到匯報和領導與同事們講清楚？

PAART2 向下管理

導入：現代企業(yè)管理者管理溝通技能（含測評）

1. 管理心理學：人性和個性

1.1 個性化管理與情境領導

1.2 情境領導模型

ü 【案例分析：解析成熟度】員工執(zhí)行力不強，意愿度不高，是品行問題嗎？

ü 頭腦風暴：面對這些管理情境，你會采取的措施是什么？

2. 運用心理學，助推管理效能

2.1馬斯洛原理對管理的啟示

ü 需求是人積極行動的力量：你知道你的下屬要什么嗎？

2.2麥格雷戈X-Y理論

ü 管理的終極目標就是讓“天使”起舞、“魔鬼沉睡”

3. 管理矩陣

3.1管理就是管“人心”：人性羅盤與管理矩陣

3.2【幾個典型案例分析】：管理者如何助推下屬“成事”與“成長”？

ü 王經理應如何激發(fā)下屬的主動性，自驅拿結果。

ü 面對“擺爛”的下屬，王經理要走的“三步曲”

ü 巧用五點工作法，讓下屬干活不跑偏，提升全局思維

ü 權力有限的前提下，陸總還能采取的促使團隊完成工作的方法有？

4. 情境模擬：管理者應知應會的三種談話

PART3 平行管理

案例導入：“老大難”的跨部門溝通到底難在哪里？

1. 心理共識：同理心原理（含同理心測評）

ü 如何應用同理心，突破自我束縛，提升認知

2. 阿喀琉斯之踵效應

ü 需求與動機：跨部門中的“金字塔”

ü 四種可視化利益，把控溝通主動權

3. 跨部門典型案例分析：大局意識的做事邏輯（含工具）

【學員收獲】

? 了解心理學知識：需求與動機、激勵迷思、目標心理作用、人性與個性、同理心、阿喀琉斯效應等

? 掌握識別工作中上司、下屬、跨部門人員的心理需求和內在特質；

? 通過典型案例分析討論，了解幾種常見的職場行為的心理根源，管理好職場心態(tài)；

? 如何做好“補位”，完成上級指令；

? 如何幫助員工提升工作績效，不斷進步，增強員工與團隊、員工與組織的黏連度；

? 如何突破心理設限、拆除“部門墻”，能成事。

第四單元  管理技能

1. 掌握心理技能，助推管理

ü “理性樂觀”：在劇變時代，如何幫助自己與團隊擺脫外部環(huán)境影響？

2.  奧爾波特特質論：探尋潛能，重塑職場人格（含自優(yōu)勢測評）

ü 理性管理：打破認知不協調，不斷提升領導力情商

ü 積聚能量：打造專屬IP-形成自己的“可遷移”技能

【頭腦風暴】日常管理中須避免的認知偏誤

3. 教學閉環(huán)：現場問題解決

【學員收獲】

? 團隊能量的管理調控；

? 應用積極心理學的方法管理自我與員工提升工作積極性，實現自我價值；

? 常見問題分析&解決方法。

講師介紹：鄭老師

? 國家一級企業(yè)培訓師

? 國家二級心理咨詢師

? City&Guids 英國 國際企業(yè)培訓師

? IOSTA 國際  OH 卡執(zhí)行師

? NLP企業(yè)教練

? 貝爾賓團隊角色顧問

? 中國青少年研究中心 高級家庭教育指導師

? 香港浸會大學  MBA

? 上海市公安局特聘犯罪心理輔導師

? 上海市婦聯婚姻家庭調委會志愿者

? 中科-心理人之家 聯合發(fā)起人

專業(yè)背景：

? 5年職場經歷，也是國家較早一批企業(yè)培訓師。

? 前期13年從事主持人、記者、編輯工作，采訪過社會各階層人員，既有中央部委領導，明星宋祖英、葛優(yōu)、費翔等；也采訪過吸毒人員，還只身進入海上孤島，報道孩童教育等。為此積累了豐富的社會各階層認知經驗，對人、人性、社會、組織互動中產生的種種狀態(tài)，有更多的理性與直觀認知。

? 后期轉行進入管理工作，從營銷專員到部門經理，再到公司高管，使鄭老師對職業(yè)、職場、職涯有較為全面和深刻的理解認識。從而對學員所遇到的企業(yè)管理工作、生活的壓力與情緒問題，快速產生共鳴，通過專業(yè)診斷提供咨詢與輔導。

? 2009年開始從事企業(yè)顧問工作，并提供心理咨詢服務，包含團隊與個人（企業(yè)中高管），獲得客戶和用戶的高度認可。

講師專長：

? 專業(yè)顧問，具備20年以上企業(yè)管理背景及大型咨詢案例實施經驗

? 行業(yè)經驗，服務超過20個行業(yè)，為眾多世界500強和行業(yè)領先企業(yè)提供跨界的全方位的創(chuàng)新咨詢服務

? 領域深耕，每年為超過1000人次提供各領域的管理與領導力發(fā)展服務，頗受客戶好評與推薦

授課風格：

? 親和力強：老師用溫柔與笑容打動學員，讓學員樂于交流與探討；

? 案例豐富：課堂中揉入豐富的實際案例，幫助學員深度理解；

? 形象化手法：幫助學員易于理解晦澀難懂的心理學及管理學概念，深入淺出，領悟并應用。

主要產品：

職場效能系列：

從菜鳥到職場達人、以禮達人：組織文化從職場形象開始、洞察自我與他人之道、高效演講、積極心理學與職場心理韌性、TTT-培訓師要懂的心理學/職業(yè)形象/語言技能

管理領導力效能系列：

高情商領導力、情境領導2.0、輔佐力：向上溝通的藝術、避免內卷，遠離躺平：團隊壓力與情緒管理、成為“導師”的修煉、正念沖突管理：化干戈為玉帛的要義、初為管理者、管理“心”經

組織發(fā)展效能系列

企業(yè)價值觀工作坊、企業(yè)文化宣貫工作坊、團隊心理輔導工作坊、團隊凝聚力工作坊

其他：

來，說說幸福那點事、女性領導力、詮釋身邊的幸福：如何擁有身心健康的真實人生、EAP專員培養(yǎng)方案

服務過的部分企業(yè)：

汽車行業(yè)：德國大眾、奇瑞捷豹路虎、德國奔馳、金龍客車、東風車橋、大陸汽車、科士達、寧德時代、武漢輝門、……

醫(yī)療保?。簭托羌瘓F、康寶萊（中國）、景康健診、PICC、上海信誼醫(yī)藥、麥迪睿、康希諾、施貴寶、AbbVie、雷允上……

電子通訊：美的集團、中國電信、中國移動、中國聯通、兆芯電子、平安科技……

政府學院：國家電網、廣州海關、中集、中國陜鈾、華域視覺、上海石化、上海市電力公司、上海自來水公司、武警駐滬部隊、上海外事辦、上海市婦聯、上海市養(yǎng)老協會、中國東方航空、華東空管局、上海通用衛(wèi)星導航、上海城投、上海中科新生物、上海齊耀、金山石化、英國諾丁漢大學、浙江大學寧波理工學院、浙江傳媒學院、滁州檢察院……

金融行業(yè)：工商銀行、中國銀行、建設銀行、郵儲銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、江蘇銀行、包商銀行、浙商銀行、臨商銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、天津銀行、溫州銀行、各類農商行……

其他行業(yè)：羅杰斯（法國索爾維集團）羅地亞稀土、亞德客集團、德國耐馳、麥克維爾空調設備、美國斯得、威邇來德電力設備、福斯集團、百金集團、蘇州天力、蘇州科沃斯、中遠集團、瑞眾保險、智聯招聘、一億中流、……   

參與過的咨詢項目：PICC、工商銀行、華夏銀行、豐田汽車、NGK（日）、金龍汽車等

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主題

上課時間

2025年11月20-21日 上海

參加人數

費用

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先生 女士

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