課程背景

國(guó)際汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)IATF 16949：2016一直致力于持續(xù)改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防、涵蓋汽車(chē)行業(yè)的特定要求和輔助工具及在整個(gè)供應(yīng)鏈中減少變差和浪費(fèi)。為加強(qiáng)企業(yè)對(duì)IATF 16949：2016標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、理解、應(yīng)用及如何運(yùn)用過(guò)程方法開(kāi)展組織內(nèi)部審核活動(dòng)等。

面向?qū)ο?/p>

>企業(yè)管理人員；

>汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員；

>汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系審核人員；

>汽車(chē)供應(yīng)商企業(yè)人員；

>希望學(xué)習(xí)汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系的專(zhuān)業(yè)人士等。

課程目標(biāo)

>新舊版本的變化內(nèi)容；

>對(duì) IATF 16949:2016 標(biāo)準(zhǔn)有總體認(rèn)知及基本理解；

>掌握過(guò)程方法；

>了解客戶(hù)特殊要求；

>掌握企業(yè)內(nèi)部審核的流程和技巧。

課程內(nèi)容（節(jié)選）

正式標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)內(nèi)容（含標(biāo)準(zhǔn)和審核）

第一部分 IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)的理解

第1章質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)介紹

1.1 ISO組織、IATF國(guó)際汽車(chē)工作組簡(jiǎn)介

1.1.1 ISO組織簡(jiǎn)介

1.1.2 ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)

1.1.3國(guó)際汽車(chē)工作組(IATF)與ISO/TC 176的關(guān)系

1.2 IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)的歷史沿革及其與ISO9001的關(guān)系

1.2.1 IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的歷史沿革

1.2.2 IATF 16949與ISO9001的關(guān)系

1.3 IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)的修訂情況

1.3.1質(zhì)量管理原則的變化

1.3.2 IATF16949:2016結(jié)構(gòu)的變化

1.3.3 IATF16949:2016術(shù)語(yǔ)與定義的變化

1.3.4 IS09001:2015、IATF 16949:2016質(zhì)量管理體系要求的主要變化

1.3.5 IS9001:2015、IATF 6949:2016與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

1.4過(guò)程方法(流程管理)

1.4.1什么是過(guò)程

1.4.2 IATF16949:2016過(guò)程的分類(lèi)

1.4.3什么是過(guò)程方法

1.4.4 PDCA循環(huán)

1.4.5 ISO9001:2015、IATF 16949:2016PDCA過(guò)程模式圖

1.4.6過(guò)程網(wǎng)絡(luò)圖

1.47過(guò)程關(guān)系矩陣

1.48單一過(guò)程分析圖——烏龜圖

1.4.9過(guò)程流程圖

1.4.10過(guò)程方法應(yīng)用指南

1.4.11過(guò)程績(jī)效指標(biāo)的建立

1.4.12過(guò)程及過(guò)程績(jī)效指標(biāo)案例

1.5七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

1.5.1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

1.5.2領(lǐng)導(dǎo)作用

1.5.3全員積極參與

1.5.5改進(jìn)

1.5.6循證決策(基于證據(jù)的決策方法)

1.6質(zhì)量管理體系重要術(shù)語(yǔ)·

1.6.1關(guān)于IATF16949標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)的說(shuō)明

1.62產(chǎn)品、服務(wù)

1.6.4質(zhì)量方針

1.6.5質(zhì)量目標(biāo)

1.6.6質(zhì)量管理

1.6.7質(zhì)量管理體系

1.6.8監(jiān)視、測(cè)量

1.6.9有效性、效率·

1.6.10過(guò)程、程序

1.6.11汽車(chē)行業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義

第2章IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)的理解

2.1引言(標(biāo)準(zhǔn)條款:0)

2.1.1總則(標(biāo)準(zhǔn)條款:0.1)

2.1.2質(zhì)量管理原則(標(biāo)準(zhǔn)條款:0.2)

2.13過(guò)程方法—總則(標(biāo)準(zhǔn)條款:0.3-0.3.1)

2.1.4PDCA循環(huán)(標(biāo)準(zhǔn)條款:0.3.2)

2.1.5基于風(fēng)險(xiǎn)的思維(標(biāo)準(zhǔn)條款:0.3.3)

2.1.6與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系(標(biāo)準(zhǔn)條款:0.4)

22范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義(標(biāo)準(zhǔn)條款:1、2、3)

23組織環(huán)境(標(biāo)準(zhǔn)條款:4)

2.3.1理解組織及其環(huán)境(標(biāo)準(zhǔn)條款:4.1)

2.3.2理解相關(guān)方的需求和期望(標(biāo)準(zhǔn)條款:4.2)

2.3.3確定質(zhì)量管理體系的范圍(標(biāo)準(zhǔn)條款:4.3)

2.3.4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程(標(biāo)準(zhǔn)條款:4.4)

2.4領(lǐng)導(dǎo)作用(標(biāo)準(zhǔn)條款:5)

2.4.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾—總則(標(biāo)準(zhǔn)條款:5.1-5.1.1)

2.4.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(標(biāo)準(zhǔn)條款:5.1.2)

2.43方針(標(biāo)準(zhǔn)條款:5.2)

2.4.4組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限(標(biāo)準(zhǔn)條款:5.3)

2.5策劃(標(biāo)準(zhǔn)條款:6)

2.5.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施(標(biāo)準(zhǔn)條款:61)

2.5.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃(標(biāo)準(zhǔn)條款:6.2)

2.5.3變更的策劃(標(biāo)準(zhǔn)條款:6.3)

2.6.1資源—總則(標(biāo)準(zhǔn)條款:7.1-7.1.1)

2.6.2人員(標(biāo)準(zhǔn)條款:7.1.2)

2.6.3基礎(chǔ)設(shè)施(標(biāo)準(zhǔn)條款:7.1.3)

2.6.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境(標(biāo)準(zhǔn)條款:7.1.4)

2.65監(jiān)視和測(cè)量資源(標(biāo)準(zhǔn)條款:7.1.5)

2.6.6組織的知識(shí)(標(biāo)準(zhǔn)條款:7.1.6)

2.67能力(標(biāo)準(zhǔn)條款:7.2)

2.6.8意識(shí)(標(biāo)準(zhǔn)條款:7.3)

2.69溝通(標(biāo)準(zhǔn)條款:7.4)

2.6.10成文信息(標(biāo)準(zhǔn)條款:7.5)

2.7運(yùn)行(標(biāo)準(zhǔn)條款:8)

2.7.1運(yùn)行的策劃和控制(標(biāo)準(zhǔn)條款:8.1)

2.7.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求(標(biāo)準(zhǔn)條款:8.2)

2.7.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)(標(biāo)準(zhǔn)條款:8.3)

2.7.4外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制(標(biāo)準(zhǔn)條款:8.4)

2.7.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供—生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制(標(biāo)準(zhǔn)條款:8.5-8.5.1)

2.7.6標(biāo)識(shí)和可追溯性(標(biāo)準(zhǔn)條款:8.5.2)

2.7.7顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)(標(biāo)準(zhǔn)條款:8.5.3)

2.7.8防護(hù)(標(biāo)準(zhǔn)條款:8.5.4)

2.7.9交付后的活動(dòng)(標(biāo)準(zhǔn)條款:8.5.5)

2.7.10更改控制(標(biāo)準(zhǔn)條款:8.5.6)

2.7.11產(chǎn)品和服務(wù)的放行(標(biāo)準(zhǔn)條款:8.6)

2.7.12不合格輸出的控制(標(biāo)準(zhǔn)條款:8.7)

2.8績(jī)效評(píng)價(jià)(標(biāo)準(zhǔn)條款:9)

2.8.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)—總則(標(biāo)準(zhǔn)條款:9.1-9.1.1)

28.2顧客滿意(標(biāo)準(zhǔn)條款:9.1.2)

28.3分析與評(píng)價(jià)(標(biāo)準(zhǔn)條款:9.1.3)

2.8.4內(nèi)部審核(標(biāo)準(zhǔn)條款:9.2)

2.8.5管理評(píng)審(標(biāo)準(zhǔn)條款:9.3)

29改進(jìn)(標(biāo)準(zhǔn)條款:10)

2.9.1總則(標(biāo)準(zhǔn)條款:10.1)

2.9.2不合格和糾正措施(標(biāo)準(zhǔn)條款:10.2)

2.9.3持續(xù)改進(jìn)(標(biāo)準(zhǔn)條款:10.3)

第二部分內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核

第3章審核概論

3.1與審核有關(guān)的術(shù)語(yǔ)與定義

3.2質(zhì)量管理體系審核的目的

33各類(lèi)質(zhì)量管理體系審核的區(qū)別

3.4質(zhì)量管理體系審核的特點(diǎn)

35質(zhì)量管理體系審核原則

3.6內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的組織管理

第4章內(nèi)部審核員

4.1內(nèi)審員的條件

4.2內(nèi)審員的個(gè)人行為要求

4.3內(nèi)審員的作用

4.4內(nèi)審員的知識(shí)和技能

4.4.1管理體系審核員的通用知識(shí)和技能

4.4.2管理體系審核員的特定領(lǐng)域與專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能

4.43質(zhì)量管理領(lǐng)域?qū)徍藛T的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能

4.4.4審核組長(zhǎng)的通用知識(shí)和技能

4.5內(nèi)審員的工作方法和技巧

4.5.1審核工作方法

4.5.2審核技巧

4.6現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的控制

4.7有利與有害的審核員特質(zhì)

4.8內(nèi)審員應(yīng)克服的不良習(xí)慣

4.9成功審核的幾個(gè)要點(diǎn)

4.10審核中可能見(jiàn)到的人物類(lèi)型及對(duì)策

4.11內(nèi)審員能力評(píng)價(jià)

4.12內(nèi)審員能力的保持與提高

第5章審核方案管理

5.1審核方案管理概述

5.1.1審核方案的內(nèi)容

5.1.2審核方案的管理流程

5.2確立審核方案的目標(biāo)

5.2.1確定審核方案目標(biāo)時(shí)考慮的因素

5.2.2審核方案目標(biāo)示例

53建立審核方案

5.31審核方案管理人員的作用和職責(zé)

53.2審核方案管理人員的能力

53.3確定審核方案的范圍和詳略程度

53.4識(shí)別和評(píng)估審核方案風(fēng)險(xiǎn)

53.5建立審核方案的程序

5.3.6識(shí)別審核方案資源

案例5-1:年度質(zhì)量管理體系審核方案

5.4實(shí)施審核方案

5.4.1規(guī)定每次審核的目標(biāo)、范圍和準(zhǔn)則

5.4.3選擇審核組成員

5.4.4為審核組長(zhǎng)分配每次的審核職責(zé)

5.4.5管理審核方案結(jié)果

5.4.6管理和保持審核方案記錄

55監(jiān)視審核方案

5.5.1審核方案監(jiān)視的內(nèi)容

5.5.2審核方案的修改

5.6評(píng)審和改進(jìn)審核方案

案例5-2:內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核控制程序

第6章審核實(shí)施

6.1審核實(shí)施概述

6.2審核的啟動(dòng)

6.2.1與受審核方建立初步聯(lián)系

6.2.2確定審核的可行性

63審核活動(dòng)的準(zhǔn)備

63.1審核準(zhǔn)備階段的文件評(píng)審

6.3.2編制審核計(jì)劃

案例6-1:內(nèi)部審核計(jì)劃

63.3審核組工作分配

6.3.4準(zhǔn)備工作文件

案例62:各部門(mén)通用審核檢查表(IS09001審核用)

案例6-3:質(zhì)量部審核檢查表(ISO9001審核用)

案例6-4:按PDCA f式編制的審核檢查表(IATF 16949審核用)

案例6-5:按烏龜圖中的過(guò)程要素編制的審核檢查表(IATF16949審核用)

案例6-6:“產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程”審核檢查表

6.4審核活動(dòng)的實(shí)施

64.1舉行首次會(huì)議

案例6-7:首次會(huì)議怎么開(kāi)?

6.4.2審核實(shí)施階段的文件評(píng)審

6.4.3審核中的溝通

6.4.4向?qū)У淖饔煤拓?zé)任

64.5信息的收集和驗(yàn)證(現(xiàn)場(chǎng)審核)

6.4.6形成審核發(fā)現(xiàn)

案例6-8:不符合報(bào)告

6.4.7準(zhǔn)備審核結(jié)論

6.4.8舉行末次會(huì)議

案例69:末次會(huì)議怎樣開(kāi)?

6.5審核報(bào)告的編制和分發(fā)

6.5.1審核報(bào)告的編制

6.5.2審核報(bào)告的分發(fā)

案例6-10:審核報(bào)告·

案例6-11:不符合項(xiàng)分布表(1)

案例6-12:不符合項(xiàng)分布表(2)

6.6審核的完成

6.7審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施

6.7.1糾正措施在內(nèi)部審核中的重要性

6.7.2糾正措施要求的提出

6.7.3糾正措施的批準(zhǔn)

6.7.4糾正措施的實(shí)施

6.7.5糾正措施的跟蹤和驗(yàn)證

內(nèi)部審核方案的策劃

組織要進(jìn)行內(nèi)部審核方案的策劃,策劃時(shí)要考慮有關(guān)過(guò)程的重要性、對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化以及以往審核的結(jié)果(尤其是審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的區(qū)域)。

對(duì)審核方案進(jìn)行策劃時(shí),應(yīng)至少包括這些內(nèi)容:審核準(zhǔn)則、審核范圍、審核的職責(zé)、審核頻次、審核方法、審核的要求(如要求審核人員不審核自己的工作)、審核結(jié)果的報(bào)告等。

審核方案的安排應(yīng)確保審核過(guò)程的客觀與公正(包括審核員的選擇、審核的實(shí)施)。在安排開(kāi)展審核的人員時(shí),一般情況下,內(nèi)審員不應(yīng)審核自身工作。

培訓(xùn)時(shí)間

2022年12月24日-25日

培訓(xùn)地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)

培訓(xùn)費(fèi)用

共1500元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、內(nèi)審員證書(shū)費(fèi)、教材資料費(fèi)，食宿費(fèi)學(xué)員自理。

單獨(dú)"IATF16949：2016汽車(chē)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員"網(wǎng)絡(luò)課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1000元/人。

其它事項(xiàng)

請(qǐng)參加培訓(xùn)的單位/個(gè)人聯(lián)系在線客服，此次培訓(xùn)會(huì)務(wù)工作由方普管理承辦。

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