“人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”—人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)
“人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”—人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
“人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”—人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)
課程費(fèi)用：4680元/人（包含課程資料、學(xué)習(xí)費(fèi)、茶歇等）
認(rèn)證費(fèi)用：
中級(jí)證書1000元/人;高級(jí)證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
備 注:
1.高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)中/高級(jí)人力資源管理師》職業(yè)資格證書”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
【課程特色】
針對(duì)性：針對(duì)性的課程開發(fā)，真正做到講你想聽的，給你所想要的
科學(xué)性：對(duì)世界標(biāo)桿企業(yè)案例研究深入，充分了解國(guó)際先進(jìn)模式和資訊，避免課程內(nèi)容掉進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主義泥潭，確保課程的正確性和科學(xué)性
實(shí)操性：精選了5個(gè)咨詢案例在課程中深入講解，5個(gè)咨詢案例都是朱老師親身經(jīng)歷的，極具參考性，可模仿或創(chuàng)造性地模仿
工具性：課程提供5個(gè)只有咨詢客戶才能享用的實(shí)用管理工具，價(jià)值不菲，拿回去就能用。
實(shí)戰(zhàn)性：針對(duì)性設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)沙盤，消化課程知識(shí)，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里，只把正確方法帶回去。
【課程大綱】
A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）
1. 公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？
2. 什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備？
3. 如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？
B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）
1. 正確理解人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè)；
2. 掌握科學(xué)實(shí)施人力資源規(guī)劃的方法和技巧；
3. 掌握人才儲(chǔ)備崗位能力素質(zhì)分析的方法和技巧；
4. 掌握人才儲(chǔ)備庫(kù)人才甄選的方法和技巧；
5. 掌握人才儲(chǔ)備庫(kù)人才培養(yǎng)的方法和技巧；
6. 掌握人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè)相關(guān)制度設(shè)計(jì)的方法和技巧。
C．課堂上能獲取的重點(diǎn)收獲?。ㄐ袆?dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)）
第一部分：人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè)認(rèn)知
1. 咨詢案例1：該客戶為什么3年內(nèi)新增6家分廠的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)？
2. 如何定義人才
3. 人才吸引戰(zhàn)略VS人才投資戰(zhàn)略
4. 企業(yè)為什么需要做人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè)
5. 什么企業(yè)需要做人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè)
6. 企業(yè)人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵性問題分析
7. 咨詢案例2：該客戶如何在3年內(nèi)培養(yǎng)1500名項(xiàng)目經(jīng)理？
8. 人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè)的主要內(nèi)容
1) 人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè)的前提－人力資源規(guī)劃
2) 人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)－能力素質(zhì)分析
3) 人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容－人才選拔、培育、評(píng)估、晉升
4) 人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè)的保障－人才梯隊(duì)制度建設(shè)
第二部分：人力資源規(guī)劃
1. 咨詢案例3：該客戶是如何制定人力資源規(guī)劃而實(shí)現(xiàn)每年增加100家連鎖店這一戰(zhàn)略目標(biāo)的？
2. 人力資源規(guī)劃的主要原則
3. 人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容
4. 人力資源規(guī)劃的主要方法
第三部分：能力素質(zhì)分析
1. 企業(yè)人才戰(zhàn)略定位
2. 企業(yè)通用能力素質(zhì)分析
3. 營(yíng)銷類專業(yè)能力素質(zhì)分析
4. 技術(shù)類專業(yè)能力素質(zhì)分析
5. 管理類專業(yè)能力素質(zhì)分析
第四部分：儲(chǔ)備人才選拔技巧
1. 咨詢案例4：該客戶是如何選拔儲(chǔ)備人才的？
2. 儲(chǔ)備人才選拔的特點(diǎn)
3. 儲(chǔ)備人才選拔的原則
4. 儲(chǔ)備人才選拔的流程
5. 儲(chǔ)備人才選拔測(cè)評(píng)工具選擇
6. 儲(chǔ)備人才行為面談技巧
第五部分：儲(chǔ)備人才培育技巧
1. 咨詢案例5：該客戶如何使儲(chǔ)備人才培養(yǎng)周期縮短一半？
2. 技術(shù)人才培育特點(diǎn)
3. 管理人才培育特點(diǎn)
4. 營(yíng)銷人才培育特點(diǎn)
5. 儲(chǔ)備人才專項(xiàng)訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)
6. 儲(chǔ)備人才專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃制定
7. 儲(chǔ)備人才導(dǎo)師體系建設(shè)
8. 企業(yè)優(yōu)秀案例庫(kù)建設(shè)
9. 企業(yè)如何導(dǎo)入0JT管理機(jī)制
10. 企業(yè)如何通過崗位輪調(diào)培育人才
11. 企業(yè)如何建立低成本培育人才的通道
第六部分：儲(chǔ)備人才測(cè)評(píng)技巧
1. 儲(chǔ)備人才測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容
2. 360°儲(chǔ)備人才測(cè)評(píng)方法介紹
3. 如何撰寫儲(chǔ)備人才撰寫報(bào)告
4. 儲(chǔ)備人才測(cè)評(píng)的常見問題與對(duì)策分析
第七部分：人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)制度建設(shè)
1. 儲(chǔ)備人才選拔制度建設(shè)
2. 儲(chǔ)備人才培育制度建設(shè)
3. 儲(chǔ)備人才測(cè)評(píng)制度建設(shè)
4. 儲(chǔ)備人才激勵(lì)制度建設(shè)
D．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操（做過不會(huì)忘）
1. 人力資源人員數(shù)量規(guī)劃
2. 營(yíng)銷類、管理類、技術(shù)類能力素質(zhì)分析
3. 儲(chǔ)備人才選拔模擬
4. 儲(chǔ)備人才測(cè)評(píng)模擬
E．工具（回崗位后就可運(yùn)用）
1. 人力資源規(guī)劃7大量化方法
2. 專業(yè)能力素質(zhì)構(gòu)建模型
3. 儲(chǔ)備人才選拔工具
4. 儲(chǔ)備人才測(cè)評(píng)工具
5. 人才梯隊(duì)管理制度
朱會(huì)友老師 人力資源價(jià)值管理專家
北京大學(xué)、中山大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)特約講師
機(jī)制經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)專家、人力資源體系建設(shè)操盤手、卓越績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
1生只專注于做一件事情：12年致力于人力資源價(jià)值開發(fā)，21個(gè)行業(yè)62家企業(yè)人力資源價(jià)值體系設(shè)計(jì)顧問
2家企業(yè)輔導(dǎo)后成為細(xì)分市場(chǎng)第1名：鳳鋁鋁業(yè)成為建筑鋁型材行業(yè)第1名、真功夫成為中式快餐連鎖第1名
3家企業(yè)輔導(dǎo)后實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)爆炸式增長(zhǎng)：博敏電子10年銷售額增長(zhǎng)100倍、嘉利控股1年利潤(rùn)增長(zhǎng)4倍、中鐵三局廣東公司1年產(chǎn)值翻一翻
4個(gè)年代給予贊譽(yù)：60的沉淀、70的心態(tài)、80的長(zhǎng)相、90的幽默
30多家上市公司、200多家中外企業(yè)提供培訓(xùn)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、時(shí)代萬恒、重慶百貨、德美化工、東方精工、鴻特精密、大族激光、美的集團(tuán)、廣電運(yùn)通、工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、神華集團(tuán)、招商蛇口、江鈴汽車、恒大高新、中國(guó)中鐵、博敏電子、永輝超市、中糧屯河、偉明環(huán)保、廣發(fā)證券、中捷股份、云天化、萬年青、艾爾姆、華日鋼材、愛默生等
2015年7月出版?zhèn)€人專著：《職業(yè)經(jīng)理人才選用實(shí)操手冊(cè)》
2014年度中國(guó)講師網(wǎng)“中國(guó)講師500強(qiáng)”
2014年度中國(guó)講師網(wǎng)“人力資源管理講師10強(qiáng)”
2008年5月出版光盤：《店面績(jī)效考核》、《服務(wù)行業(yè)績(jī)效考核》
課程特色
課程設(shè)計(jì)具有創(chuàng)新性。課程設(shè)計(jì)突破了常規(guī)人力資源管理理論，從人力資源價(jià)值創(chuàng)造的角度設(shè)計(jì)課程，課程融合了NLP心理學(xué)、100多位國(guó)內(nèi)外專家的經(jīng)典理論、21個(gè)行業(yè)62家人力資源價(jià)值設(shè)計(jì)的操作經(jīng)驗(yàn)，課程具有鮮明的創(chuàng)新性。
授課方式深受學(xué)員喜歡。生動(dòng)講解與互動(dòng)研討相結(jié)合，氣氛活躍，趣味性強(qiáng)；擅長(zhǎng)運(yùn)用通俗易懂的語言，闡述繁雜的管理理論，聽課輕松不費(fèi)勁；運(yùn)用恰當(dāng)?shù)淖稍儼咐?，貼近學(xué)員實(shí)際，遵循學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)律，穿針引線，引導(dǎo)學(xué)員找到答案。
學(xué)了之后就可以落地運(yùn)用。課程提供的操作工具，是導(dǎo)師咨詢中用到的工具，學(xué)員可以快速掌握并在工作中有效運(yùn)用；通過課堂現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練，建立標(biāo)桿模板，形成有形學(xué)習(xí)成果，拿回去就可以使用。
主講課程
總裁班系列課程：《人才經(jīng)營(yíng)36謀略》、《基于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的人力資源變革》、《基于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)》、《基于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的績(jī)效管理創(chuàng)新》
EDP班系列課程：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《非人力資源經(jīng)理的績(jī)效管理》、《績(jī)效輔導(dǎo)與面談》、《輔導(dǎo)與激勵(lì)》、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》、《結(jié)構(gòu)化行為面試技巧》、《職業(yè)生涯規(guī)劃管理》
人力資源專業(yè)課程：《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《基于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的人力資源變革》、《基于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)》、《基于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的績(jī)效管理創(chuàng)新》、《組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)》、《激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)》、《量化績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)》、《基于能力的招聘管理》、《基于能力的培訓(xùn)管理》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《人才梯隊(duì)與儲(chǔ)備管理》、《任職資格體系建設(shè)與落地》
機(jī)制設(shè)計(jì)特訓(xùn)營(yíng)課程：《戰(zhàn)略績(jī)效機(jī)制頂層設(shè)計(jì)》、《執(zhí)行引爆機(jī)制頂層設(shè)計(jì)》、《分配激勵(lì)機(jī)制頂層設(shè)計(jì)》、《標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制頂層設(shè)計(jì)》
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有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 2025-01-08
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴培訓(xùn)師：田勝波老師培訓(xùn)費(fèi) ：4200元/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等）；食宿費(fèi)自理。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 基本認(rèn)識(shí)清晰 + 能力框架構(gòu)建+ 處理策略研修 + 處理技巧訓(xùn)練 + 案例難題實(shí)戰(zhàn)課程背景1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投...
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