培訓(xùn)時(shí)間：

職場(chǎng)的國(guó)際化商務(wù)禮儀與職業(yè)化行為規(guī)范訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：金正昆

  時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用：2660元

  贈(zèng)送積分：2660

    服務(wù)電話：010-82593357

職場(chǎng)的國(guó)際化商務(wù)禮儀與職業(yè)化行為規(guī)范訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

提升企業(yè)成員個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)
塑造企業(yè)新形象
幫助企業(yè)在服務(wù)致勝的時(shí)代開(kāi)創(chuàng)商務(wù)禮儀服務(wù)的先河，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自我超越，贏得市場(chǎng)
參加對(duì)象:
時(shí)間: 2008年06月07-08日
地點(diǎn): 上海
精彩授教: 金正昆
資深、權(quán)威的國(guó)際商務(wù)禮儀專家。外交部禮賓司禮儀顧問(wèn)、博士生導(dǎo)師、中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任、禮儀與公共關(guān)系研究中心主任。是近年來(lái)活躍在人際溝通與社交禮儀講臺(tái)上的知名學(xué)者，曾多次在中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、北京電視臺(tái)、北京人民廣播電臺(tái)等知名媒體的禮儀節(jié)目中擔(dān)任主持人或嘉賓。

完善個(gè)人形象，發(fā)揮個(gè)人魅力，成為企業(yè)的寶貴財(cái)富使學(xué)員熟練掌握工作中的行為舉止、交流體態(tài)等各種場(chǎng)合的禮節(jié)禮貌為樹(shù)立良好的企業(yè)和品牌形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
課程內(nèi)容: 一、概述

二、基本理念
1.什么是禮儀
2.禮儀的要旨
◇ 尊重為本
◇ 善于表達(dá)
◇ 形式規(guī)范

三、規(guī)范的重要性
1.什么是商務(wù)禮儀?
2.什么是公共關(guān)系?
◇ 交往藝術(shù)
◇ 溝通技巧
◇ 馬斯洛理論
◇ 梅奧理論
3.商務(wù)禮儀的基本理念
◇ 看對(duì)象（角色定位理論）
◇ 講規(guī)矩（雙向溝通理論）
4.情景演練問(wèn)題：
◇ 點(diǎn)人數(shù)時(shí)注意什么？
◇ 問(wèn)題：招待飲料如何征詢？
5.商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容
◇ 形象設(shè)計(jì)
◇ 溝通技巧
6.商務(wù)禮儀的功能
◇ 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)
◇ 外塑企業(yè)形象
◇ 促進(jìn)對(duì)外交流

四、商務(wù)禮儀的操作
1.待客三聲
2.文明五句
3.熱情三到
4.電話禮儀
5.來(lái)客迎送
來(lái)客分類、人際四種距離、稱呼、引導(dǎo)、位次、筆具名牌、飾物名牌
6.著裝禮儀
◇ 符合身份
◇ 揚(yáng)長(zhǎng)避短
◇ 區(qū)分場(chǎng)合
◇ 遵守常規(guī)
◇ 職場(chǎng)著裝六忌
7.化妝禮儀
◇基本要求
◇日常規(guī)范
◇主要禁忌
問(wèn)題：職業(yè)婦女化妝最高標(biāo)準(zhǔn)是什么？
8.儀表修飾問(wèn)題：人體之上何處給人印象最深？

五、商務(wù)人員溝通技巧
◇ 問(wèn)題：交談要點(diǎn)是什么？
◇ 問(wèn)題：談話時(shí)忌談什么？
1.交談禮儀交談的形式、內(nèi)容、態(tài)度、變通、禁忌
問(wèn)題：打電話時(shí)何方先掛機(jī)？
2.電話與手機(jī)
◇ 電話的撥打 ◇ 電話的接聽(tīng)
◇ 移動(dòng)電話的使用 ◇ 電話形象
3.禮品選用禮儀
◇ 禮品的功效
問(wèn)題：選用禮品何者為要？
◇ 五W原則 ◇ 商務(wù)禮品禁忌
◇涉外禮品禁忌
4.宴會(huì)禮儀
◇五M原則問(wèn)題：請(qǐng)客最先應(yīng)考慮什么？
◇宴會(huì)基本禁忌
5.應(yīng)對(duì)禮儀
問(wèn)題：接受名片應(yīng)注意什么？
6.商務(wù)接待禮儀
◇ 時(shí)空選擇 ◇ 應(yīng)對(duì)技巧
◇ 五大P.R.（公共關(guān)系）
◇ 座次與位次：行進(jìn)（單行與并排）\\乘車(chē)\\會(huì)客\\談判\(zhòng)\宴會(huì)\\簽字\\會(huì)議（大會(huì)與小會(huì)）\\旗幟
7.商務(wù)工作中的應(yīng)對(duì)
◇ 少說(shuō)多聽(tīng) ◇ 交談四不準(zhǔn)
◇ 工作場(chǎng)合六不談 ◇ 私人問(wèn)題五不問(wèn)
8.商務(wù)溝通的技巧
◇ 政府官員溝通 ◇ 新聞界人士溝通
◇ 企業(yè)家溝通 ◇ 通白領(lǐng)溝通
◇ 名人溝通 ◇ 外賓溝通
◇ 港澳臺(tái)胞與華僑溝通 ◇ 常旅客與新旅客之別

六、公共關(guān)系
1.公共關(guān)系的三種情況
◇ 初次交往 ◇ 公務(wù)交往 ◇ 涉外交往
2.公共關(guān)系的操作技巧
◇ 操作重點(diǎn) ◇ 操作難點(diǎn)
3.公共關(guān)系的規(guī)則
◇ 雙向溝通 ◇角色定位 ◇ 首輪效應(yīng)
4.重要場(chǎng)合公關(guān)應(yīng)酬
◇ 面對(duì)表?yè)P(yáng) ◇ 面對(duì)刁難
◇ 面對(duì)責(zé)罵 ◇ 面對(duì)挑釁 ◇ 面對(duì)媒體
5.布吉林理論
6.結(jié)語(yǔ)

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn): 2660元

我要報(bào)名沒(méi)有找到合適的課程,請(qǐng)?jiān)谶@里提交您的培訓(xùn)需求   發(fā)布需求

主題
上課時(shí)間
參加人數(shù)
費(fèi)用
聯(lián)系人
單位名稱
部門(mén)職務(wù)
電話
傳真
手機(jī)
郵箱
通信地址
郵編
備注
驗(yàn)證碼
看不清，請(qǐng)換一張看不清，請(qǐng)換一張

推薦課程

中國(guó)人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)培訓(xùn)中心人社網(wǎng)培[2025]18號(hào) 關(guān)于舉辦勞動(dòng)法新規(guī)下十二大必備勞動(dòng)法律法規(guī)管理和三十六招實(shí)操勞動(dòng)法與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技巧暨目標(biāo)人才招聘面試與甄選難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解高級(jí)培訓(xùn)班的通知課程背景在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，企業(yè)用工問(wèn)題變得越來(lái)越復(fù)雜，各種潛在的用工風(fēng)險(xiǎn)也...

 講師：趙天明付源泉詳情

TTT培訓(xùn)師全面提升特訓(xùn)營(yíng)時(shí)間地點(diǎn)：深圳：2025年05月24日-25日上海：2025年06月13日-14日北京：2025年06月20日-21日廣州：2025年07月04日-05日成都：2025年07月24日-25日深圳：2025年08月12日-13日上海：2025年09月10日-11日北京：2025年09月23日-24日廣州：2025年10月21日-22日...

 講師：姜垣浩詳情

共創(chuàng)式復(fù)盤(pán)：把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力 The Co-creational Review: Turning Experience into Ability講師/Lecturer：泰老師費(fèi)用/Price：￥4800元/人課程排期/Scheduling上海：2025年03月25日-26日北京：2025年04月25日-26日深圳：2025年05月20日-21日上海：2025...

 講師：泰老師詳情

中層的戰(zhàn)略執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升講師：余老師培 訓(xùn) 費(fèi)：5200元/人（包括聽(tīng)課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)、結(jié)業(yè)證書(shū)等）；食宿費(fèi)用自理。課程背景◎中層執(zhí)行力之關(guān)鍵在于參與戰(zhàn)略管理、推進(jìn)戰(zhàn)略落實(shí)的能力。◎提起企業(yè)戰(zhàn)略，人們大多會(huì)感到它似乎很玄虛與空泛。中層管理者普遍認(rèn)為那是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己沒(méi)有什么太大的關(guān)系，自己沒(méi)必要操那份心，只要按計(jì)劃行事或?qū)⑸项^交辦...

 講師：余光勝詳情

《OKR共創(chuàng)式管理工作坊》課程費(fèi)用：2980元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金）參訓(xùn)對(duì)象：HRBP、新經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者、第二曲線拓展負(fù)責(zé)人、投資人、降本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人課程地點(diǎn)：上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月16-17日9月10-11日課程背景：隨著市場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，公司和公司的競(jìng)爭(zhēng)最終都體現(xiàn)在人才競(jìng)爭(zhēng)上。同時(shí)，世...

 講師：Jim詳情

培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年3月1921日（星期三星期五）/蘇 州2025年9月1012日（星期三星期五）/蘇 州2025年6月1113日（星期三星期五）/上 海2025年12月24日（星期二 星期四）/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥3000/人?含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程介紹：IS...

 講師：徐老師詳情

課程背景：◎中層執(zhí)行力之關(guān)鍵在于參與戰(zhàn)略管理、推進(jìn)戰(zhàn)略落實(shí)的能力?！蛱崞鹌髽I(yè)戰(zhàn)略，人們大多會(huì)感到它似乎很玄虛與空泛。中層管理者普遍認(rèn)為那是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己沒(méi)有什么太大的關(guān)系，自己沒(méi)必要操那份心，只要按計(jì)劃行事或?qū)⑸项^交辦的事情完成即可，甚至有些企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)自己也認(rèn)為是如此?！驊?zhàn)略決策與戰(zhàn)略實(shí)施由此脫節(jié)，導(dǎo)致了企業(yè)戰(zhàn)略管理在實(shí)踐中難以奏效或事與愿違?！?..

 講師：余老師詳情

六西格瑪綠帶高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)：深圳三月五月七月九月十一月19-2321-2516-2010-1426-30課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者，研發(fā)、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造、行政等部門(mén)骨干人員，負(fù)責(zé)改善及革新項(xiàng)目的骨干人員及對(duì)本課程有興趣的人士培訓(xùn)費(fèi)用：12800元/人（培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書(shū)、稅費(fèi)等）【課程背景】 六西格瑪管理從上個(gè)世紀(jì)90年代初...

 講師：何小勇詳情

《精益六西格瑪CSSBB黑帶認(rèn)證項(xiàng)目培訓(xùn)輔導(dǎo)》培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)：深圳三月五月七月九月十一月19-2821-3016-2510-1926-12月5日課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者，研發(fā)、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造、行政等部門(mén)骨干人員，負(fù)責(zé)改善及革新項(xiàng)目的骨干人員及對(duì)本課程有興趣的人士培訓(xùn)費(fèi)用：24800元/人（培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書(shū)、稅費(fèi)等）課程背景：這是DMA...

 講師：何小勇詳情

2024年01月10-11上海 2024年03月13-14上海2024年05月15-16上海 2024年07月17-18上海2024年09月25-26上海 2024年11月13-14上海適合人員：企業(yè)的中層經(jīng)營(yíng)管理人員、業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)后備人才等課程背景：◎中層執(zhí)行力之關(guān)鍵在于參與戰(zhàn)略管理、推進(jìn)戰(zhàn)略落實(shí)的能力?！蛱崞鹌髽I(yè)戰(zhàn)略，人們大多會(huì)感到它似乎很玄虛與空泛。...

 講師：余老師詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有