《做最有成效的管理者---卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

【課程時(shí)間】6月20-21日青島

【課程費(fèi)用】3980元/人

課程背景：

領(lǐng)導(dǎo)力是每位企業(yè)管理者都必須掌握的核心能力，而在實(shí)際工作中，尤其面對以下問題，管理者常常無可奈何，頭大如斗。

1、員工對我的話總是陽奉陰違，說到做不到。

2、我總是苦口婆心的教導(dǎo)，他們能力卻不見增長。

3、獎(jiǎng)勵(lì)了沒有反應(yīng)，不獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)怨聲載道，我是哪里做錯(cuò)了嗎？

4、團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，各自為政，我怎樣才能帶出一支有凝聚力的隊(duì)伍呢？

5、員工遇事從不在自己身上找原因，就會(huì)抱怨公司不好，產(chǎn)品不好……

6、員工對企業(yè)沒有歸屬感，離職率居高不下。

……

如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，最大程度的發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，打造一支充滿朝氣與凝聚力的團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)管理者必須掌握的能力與素質(zhì)。

課程價(jià)值：

1、明確領(lǐng)導(dǎo)者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；

2、學(xué)會(huì)管理下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升部門的績效；

3、作好自我管理，不斷進(jìn)行自我開發(fā)，做一名稱職的領(lǐng)導(dǎo)者；

4、反求諸己，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提高人格魅力與工作能力，與團(tuán)隊(duì)建立互信，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；

5、 主動(dòng)培養(yǎng)高情商，在順境、逆境中均保持情緒穩(wěn)定，讓團(tuán)隊(duì)成員歸心；

6、 靈活應(yīng)用各種激勵(lì)方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，讓人自動(dòng)自發(fā)工作，發(fā)揮最大潛力；

7、快速和下屬建立信任并且有效增進(jìn)關(guān)系，為解決難題奠定基礎(chǔ)；

8、自我修煉，懂得人性的弱點(diǎn)，克服阻礙領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的障礙；

……

授課對象：企業(yè)中高層管理者、儲(chǔ)備干部、團(tuán)隊(duì)核心成員

授課方式：講師講授+角色扮演+討論交流+案例分析+現(xiàn)場演練

課程時(shí)長：2天，6課時(shí)/天

課程結(jié)構(gòu)：

課程大綱：

第一講   洞悉人性  領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

一、引入：

1、困惑：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為什么這么難？

2、希望：有沒有簡單有效的方法，可以一勞永逸地管好團(tuán)隊(duì)？

3、以下廣告語你相信哪一個(gè)？

二、做好管理這事有多復(fù)雜性？

1、情況太多

2、學(xué)派太多

3、知易行難

4、變化太快

案例：不同企業(yè)相同情境中的不同做法

到底應(yīng)該聽誰的？

三、管理當(dāng)中的變量

1、內(nèi)部變量

2、外部變量

四、人性——領(lǐng)導(dǎo)行為當(dāng)中最關(guān)鍵、最核心、最穩(wěn)定的變量

1、兩面性

小組研討：員工的喜和怕別是什么？

2、可塑性

小組研討：是什么影響了員工的表現(xiàn)？

              討論船和飛機(jī)為什么長成現(xiàn)在這個(gè)樣子？

3、領(lǐng)導(dǎo)者要意識到：

（1）順勢而為，何為道，何為術(shù)？

（2）充分尊重人性

視頻：總理的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)

案例：“黑心”的UBER

         子路受牛

         無辜的鎖匠

         家屬的舉報(bào)

（3）領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

（4）團(tuán)隊(duì)中大多數(shù)人的樣子

五、道：員工的需求分析

1、傳統(tǒng)的員工分析模型

2、員工表現(xiàn)驅(qū)動(dòng)模型

3、馬斯洛需求理論的躺平

案例：拉面哥、盒飯姐、捐錢的老人……

4、顯性需求和隱性

5、員工工作動(dòng)機(jī)排序

6、新生代員工特點(diǎn)。

視頻：各年齡段辭職的原因

六、術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)力中的交換思維

1、需求激勵(lì)的邊際效應(yīng)遞減規(guī)律

小組研討：10年，一名員工需求的變化

2、領(lǐng)導(dǎo)力層級對應(yīng)的員工表現(xiàn)

3、解析：領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)內(nèi)涵

（1）職務(wù)權(quán)力

（2）個(gè)人影響力

（3）信息權(quán)力

4、領(lǐng)導(dǎo)力三項(xiàng)內(nèi)涵的相互支撐

第二講     七項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

一、統(tǒng)一思想

1、使命

2、愿景

3、價(jià)值觀

道理       理性

故事       感性

4、好故事如何打動(dòng)人的情感

距離、形象、細(xì)節(jié)

5、故事中的價(jià)值觀

二、識人

引題：你熟悉你的家底嗎？

1、工具：人才評估表

（1）能力

（2）潛力

（3）價(jià)值觀

2、如何判斷一個(gè)人的能力

工具：

（1）場景題

（2）數(shù)據(jù)題

（3）視野題

3、如何判斷一個(gè)人的潛力

（1）自我認(rèn)知

（2）反思力

（3）開放性

（4）發(fā)展動(dòng)力

4、如何了解一個(gè)人的價(jià)值觀

（1）案例：華為的五級責(zé)任心

（2）三個(gè)層次的大局觀

三、信任

    1、企業(yè)中的三種信任

（1）下屬對上級

（2）同事之間

（3）上級對下屬

案例：從商鞅變法中看信任的建立

2、信任五大的層級

3、領(lǐng)導(dǎo)者立信的六大關(guān)鍵

4、授信

5、建立團(tuán)隊(duì)中信任環(huán)境的四個(gè)方法

四、豎威信

1、分析：權(quán)勝才必有辱，威勝德必有禍

2、案例：有無威信在管理中的差別

3、以身作則

（1）人在法下

（2）制度是企業(yè)的尊嚴(yán)

（3）一視同仁

4、身先士卒：塑造同一個(gè)我們

5、擔(dān)當(dāng)：抗事兒

6、給團(tuán)隊(duì)勝利或支持

7、保持適當(dāng)?shù)木嚯x

五、打造執(zhí)行力

1、立榜樣

歷史故事：三令五申

案例分享：從鳴鏑弒父的故事看冒頓的執(zhí)行力打造

2、充分溝通：那些很帥的一句話交代

3、給予意義，達(dá)成共識

案例故事：希臘神話中的西西弗斯、宋江的替天行道

4、鎖定執(zhí)行力的8個(gè)步驟

5、過程管控

六、打造凝聚力

1、公賞罰

2、同甘苦

七、激發(fā)

1、領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪：我不知道

2、領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪：你覺得呢？

3、5個(gè)引導(dǎo)性問題

4、激發(fā)員工的四大要訣

（1）思想上啟發(fā)

（2）情感上激勵(lì)

（3）關(guān)系上促進(jìn)

（4）行動(dòng)上推動(dòng)

5、警惕：封神

第三講  領(lǐng)導(dǎo)者核心能力——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)   

一、激勵(lì)的窄化

1、沒權(quán)利

2、沒錢

3、沒效果

二、持續(xù)物質(zhì)激勵(lì)的弊端

1、成本逐漸高起

2、激發(fā)不了品質(zhì)

3、容易產(chǎn)生依賴

4、內(nèi)外動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化——西德效應(yīng)

5、邊際效應(yīng)遞減

行為（Behaviour）=動(dòng)力（Motivation）+能力（Ability）  +觸發(fā)器（Trigger）

三、公正、公平

1、人格平等，機(jī)會(huì)均等，功過分明，客觀評價(jià)，不能平均

2、制度公平，獎(jiǎng)罰公平，資源公平，晉升公平，任務(wù)公平

案例分析：墊付的餐費(fèi)

案例分析：有責(zé)無權(quán)督導(dǎo)

四、數(shù)據(jù)激勵(lì)

1、說服力強(qiáng)

2、相互比較

3、激發(fā)求勝

4、指標(biāo)明確

5、衡量成果

6、隨時(shí)更新

案例：美國伯利恒鋼鐵公司

五、價(jià)值激勵(lì)

1、存在感：案例：電影《十二公民中》的偽證

           視頻：《當(dāng)老婆出差回來》

2、給予方式：

一定的忙碌，充分的信任，足夠的授權(quán)，適當(dāng)?shù)囊蕾?/p>

案例：換一種說法有什么不同？

六、授權(quán)激勵(lì)

1、組織管理的需求

2、培養(yǎng)人才的手段

3、授權(quán)六步法

解釋、說明、界定、協(xié)商、反應(yīng)、追蹤

4、原則：職權(quán)、職責(zé)必須對等

5、自主權(quán)：激發(fā)內(nèi)部動(dòng)機(jī)

案例：海底撈的員工授權(quán)

七、尊重激勵(lì)

1、案例：推搡員工的后果

（1）正式組織的特點(diǎn)

（2）非正式組織的特點(diǎn)

案例故事：尊重的力量——視為知己者死

2、四點(diǎn)尊重

尊重人格，尊重想法，尊重時(shí)間，尊重生活

3、平等亦是尊重

案例：不發(fā)軍餉的軍隊(duì)

八、榮譽(yù)激勵(lì)

1、頭銜

2、文字

3、案例：用心的老師

案例：怎么讓黑人按時(shí)上班？

案例：最佳復(fù)盤者

4、ATM激勵(lì)法

A認(rèn)可：認(rèn)可表揚(yáng)三步法

T目標(biāo)：案例：華為的光榮榜

M建模：可復(fù)制的建模三步法

        《建模引導(dǎo)話術(shù)清單》

5、表達(dá)賞識：贊美、感謝、機(jī)會(huì)、信任

案例：胖東來的發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng)

九、情感激勵(lì)

1、故事：名將是怎么對待士兵的？

2、案例：胖東來的員工為什么可以把企業(yè)當(dāng)家？

3、案例：老干媽，真的是老干媽

4、溫情和嚴(yán)厲的平衡

歷史故事：失街亭斬馬謖

十、參與激勵(lì)

1、團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任和權(quán)力

案例：今天工作的心情如何？

2、有彈性的決策

3、參與感——被關(guān)注

案例：霍桑實(shí)驗(yàn)

第四講  具體情境下的領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用   

情境一：摸清團(tuán)隊(duì)情況

一、管理者的五大盲區(qū)

二、五大信息來源

三、收心“五一”操作

1、聚一次會(huì)

2、談一次心

3、成一件事兒

4、辦一件事兒

5、開一次會(huì)

情境二：員工工作督導(dǎo)

一、案例：領(lǐng)導(dǎo)者的煩惱

 思考：如何解決信息不對稱？

      如何破解員工的看似很努力？

二、數(shù)據(jù)的魅力

   1、任務(wù)分配

2、工作過程

3、完成情況

案例：為什么小劉是優(yōu)秀的客戶經(jīng)理？

三、外勤三表

1、《外勤每日工作情況匯總表》

2、《外拓宣傳工作情況記錄表》

3、《客戶拜訪情況記錄表》

四、內(nèi)勤三表

1、《內(nèi)勤工作情況每日匯總表》

2、《客戶信息登記表》

3、《微信營銷情況每日匯總表》

五、工具落地

情境三：員工抱怨

一、錯(cuò)誤應(yīng)對

1、聽不見

2、懟回去

3、一起來

二、抱怨分析

1、主觀原因——反躬自省

2、客觀原因——加以引導(dǎo)

三、禮記:王言如絲，其出如綸

情境四：員工遇到困難

一、尋根五問

二、案例：引導(dǎo)式對話

三、4招解困

1、鼓勵(lì)

2、引導(dǎo)

3、拆解

4、擔(dān)當(dāng)

楊凱老師

中國企業(yè)管理咨詢專家   

15年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)打造專家  

企業(yè)員工核心才能激發(fā)訓(xùn)練師                  

銀行綜合效能提升資深專家

曾任： 大型國有銀行管理咨詢項(xiàng)目         項(xiàng)目總監(jiān)

       金立集團(tuán)山東省公司               培訓(xùn)總監(jiān)

       鷹睿國際教育集團(tuán)山東分公司       副總經(jīng)理 

中國平安金融集團(tuán)                 高級培訓(xùn)師

授課風(fēng)格：

    楊凱老師從業(yè)培訓(xùn)咨詢行業(yè)十余年，培訓(xùn)場次在兩千場以上，有著豐富的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。課堂氛圍輕松愉悅，語言生動(dòng)，詼諧幽默，授課過程中充滿激情和正能量。

長期主導(dǎo)大型企業(yè)管理咨詢、實(shí)戰(zhàn)營銷項(xiàng)目，將落地實(shí)戰(zhàn)的管理方法和營銷策略和高超的授課藝術(shù)完美結(jié)合。知識導(dǎo)入的同時(shí)，巧妙引導(dǎo)學(xué)員自發(fā)領(lǐng)悟，改變固有思維框定。并可針對企業(yè)、學(xué)員所面臨的實(shí)際問題進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)和落地培訓(xùn)，狠抓培訓(xùn)實(shí)效，深受廣大學(xué)員的歡迎和鐘愛。

通用類課程：

《決勝人性管理》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力九項(xiàng)修煉》

《擼起袖子加油干——贏在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《中層管理者精細(xì)執(zhí)行力打造》

《決勝“言”值時(shí)代——打造個(gè)人公眾演說力》

區(qū)域市場經(jīng)營沙盤模擬《驚濤駭浪》

《贏在溝通——職場高情商溝通技巧》

《精準(zhǔn)匯報(bào)   高效商談——基于報(bào)聯(lián)商的職場溝通技能》

銀行類課程：

《五招九式——銀行營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)與客戶經(jīng)營》          

《變中取勝——行長具體情境中的管理策略》   

《決勝廳堂——從動(dòng)作到結(jié)果》

《五力驅(qū)動(dòng)  戰(zhàn)略升級——銀行開門紅經(jīng)營策略》            

《銀行業(yè)轉(zhuǎn)型與認(rèn)知升級》

《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營沙盤模擬—怒海奇航》

《七步成交——銀行人必會(huì)的產(chǎn)品營銷技巧》

《私域流量——微時(shí)代銀行人的營銷技巧》

TTT類課程

《七步從小白變培訓(xùn)高手》        

《七招收心——讓學(xué)員“學(xué)上癮”的授課技巧》

《“課骨”畫心——精品課程開發(fā)》

《心腦聯(lián)動(dòng)——教學(xué)設(shè)計(jì)五連環(huán)與應(yīng)用轉(zhuǎn)化》

《精美設(shè)計(jì)與視覺呈現(xiàn)——七招玩轉(zhuǎn)ppt》

《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫》

部分服務(wù)客戶：

華能電力、華電集團(tuán)、中國燃?xì)饧瘓F(tuán)、山東冶金設(shè)計(jì)院、旭中科技、金鷹陶瓷、黑龍江蒙牛、中國移動(dòng)管理學(xué)院、山東移動(dòng)、喀什移動(dòng)、阿克蘇移動(dòng)、濟(jì)寧電信、山東迪信通、樂語手機(jī)連鎖、德百溫泉假日酒店、魯藝彩印、山東菏澤中小企業(yè)協(xié)會(huì)、國美電器、蘇寧電器、三聯(lián)商社……

工商銀行深圳分行、工商銀行長春金融研修學(xué)院、浙江建行、福建中行、河南中行、包商銀行、昆侖銀行、浦發(fā)銀行、郵儲(chǔ)銀行、日照銀行、濰坊銀行、棗莊農(nóng)商銀行、泰安農(nóng)商行、菏澤農(nóng)商銀行、安丘農(nóng)商銀行、濱州農(nóng)商銀行、德州農(nóng)商銀行、青州農(nóng)商銀行、沂源農(nóng)商銀行、寧津農(nóng)商行、微山農(nóng)商銀行、哈爾濱農(nóng)商行、黑龍江賓州農(nóng)商行、巴彥信用社、沾化青云村鎮(zhèn)銀行、周村青隆村鎮(zhèn)銀行……

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