培訓時間:

沖突管理與溝通協(xié)作

  培訓講師:蘇潔

  時間地點:
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  培訓費用:1880

  贈送積分:1880

蘇潔
    服務(wù)電話:010-82593357

沖突管理與溝通協(xié)作詳細內(nèi)容

沖突管理與溝通協(xié)作

 

【課程背景】

跨部門協(xié)作是企業(yè)成功發(fā)展的基礎(chǔ),不僅可以提升企業(yè)整體競爭力,還可以提高企業(yè)純利潤,從而實現(xiàn)更大的利潤增長??绮块T協(xié)作能夠更有效的實現(xiàn)企業(yè)目標,提高企業(yè)整體技術(shù)水平,擴大企業(yè)規(guī)模,降低企業(yè)成本??绮块T協(xié)作能夠降低人力資源的成本,因為它可以提高企業(yè)人力資源的效率,增加工作產(chǎn)出,為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。
【適用對象】
跨部門協(xié)作項目組、職能部門、支持部門、中后臺部門、對外溝通協(xié)作部門
【課程收益】

l 使參訓學員了解,身為現(xiàn)代化企業(yè)的員工,應(yīng)該具備怎樣的協(xié)作意識、協(xié)作精神、沖突管理能力;

l 了解沖突產(chǎn)生的原因,發(fā)現(xiàn)部門合作之間的沖突問題,找到解決沖突的方法,化解協(xié)作難題,順利達成目標;

l 認識到?jīng)_突管理是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)和不斷修煉的必修課,學習跨部門的合作技巧,事半功倍;

l 認識工作中態(tài)度的重要性,并調(diào)整積極的工作心態(tài),全身投入工作;

l 學習時間管理的工具,用好時間,提升工作效率,在企業(yè)中雙贏發(fā)展。

 【課程時間】

9月10日 9:00-16:00

【課程價格】
原價:1880元/位

企業(yè)團報價:8000元/5位

【課程大綱】

引言:為什么跨部門合作如此重要

一、理解部門墻

1.部門墻為什么存在

2.多米諾效應(yīng),如何一個影響多個

3.部門墻的原理

 

二、互聯(lián)網(wǎng)時代沖突的理性思維

1.什么是沖突?沖突完全有害嗎?

2.沖突的原因

3.理性思維與感性思維

4.解決思維的建立

5.解決沖突四步法

 

三、沖突管理之沖突化解

1.人本溝通思維的重點和內(nèi)涵

2.人際風格沖突化解術(shù)

3.第三方仲裁化解沖突

4.高情商化解沖突

 

四、沖突管理之預防沖突

1.跨部門溝通的障礙

2.提問的方向(上堆、下切、平移)

3.提問的方式(引領(lǐng)式、推動式)

4.傾聽的3個層次(我在、我在聽、我在用心聽)

5.積極傾聽的11個好習慣

6.傾聽的3個禁忌

7.工作的PDCA循環(huán)

 

五、用職業(yè)化心態(tài)積極工作化解沖突

1、職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型

2、樹立正確的職業(yè)化意識

案例分析:如果是你你如何處理工作,不加班?

   

蘇潔

l 20年組織人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗

l 聯(lián)想復盤技術(shù)認證講師

l 華誼兄弟集團(上市)|組織與人才發(fā)展總監(jiān)

l 中糧集團(世界500強)|管理學院院長、培訓總監(jiān)

l 摩托羅拉(世界500強)中國區(qū)|培訓師、管理教練

l 聯(lián)想集團(世界500強)|消費事業(yè)群人力資源經(jīng)理


【授課風格】

l 實戰(zhàn)性強:多年企業(yè)組織與人才發(fā)展工作經(jīng)驗,擅長將理論與實際相結(jié)合,

l 結(jié)果性強:課程設(shè)計過程中,講授理念便于理解,方案復制便于有據(jù)可循,課程中針對學習目標設(shè)計內(nèi)容及評估標準,先后對比改進顯著。

l 引導性強:善于利用復盤引導技術(shù),幫助公司或?qū)W員分析工作中面臨的實際問題,找到阻礙點,團隊共創(chuàng)推演出解決方法,制定行動計劃,促進學員從內(nèi)而外改變。

互動性強:拒絕枯燥乏味的理論教學,寓教于樂,課程以大量情景演練+視頻+管理游戲+團隊競賽+實操練習等多元化場景化體驗式教學。

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