培訓(xùn)時(shí)間：

用服務(wù)讓銷售利潤(rùn)倍增-客戶全生命周期管理

  培訓(xùn)講師：吳宏暉

  時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用：4800元

  贈(zèng)送積分：4800

    服務(wù)電話：010-82593357

用服務(wù)讓銷售利潤(rùn)倍增-客戶全生命周期管理詳細(xì)內(nèi)容

【課程時(shí)間】11月29-30日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州

【培訓(xùn)費(fèi)用】RMB4800 元/人，會(huì)員10張票（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn)）

【課程對(duì)象】銷售相關(guān)人士

【報(bào)名電話】

 

課程背景

中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)走過高速度發(fā)展階段，很多企業(yè)也已經(jīng)走過跑馬圈地的粗放式經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入成熟市場(chǎng)精耕細(xì)作階段，高速度向高質(zhì)量成為行業(yè)主流企業(yè)的大趨勢(shì)。

在相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)份額與相對(duì)成熟的客戶群體中，如何持續(xù)穩(wěn)步提升銷售額；如何找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，如何將新客戶的轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期忠誠(chéng)的老客戶，如何提升現(xiàn)有客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率，如何通過服務(wù)為產(chǎn)品增值并實(shí)現(xiàn)服務(wù)利潤(rùn)化，都成為企業(yè)需要面對(duì)的新課題。

 

課程收益
掌握企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的方向與路徑，用課程時(shí)間學(xué)習(xí)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)十年成功經(jīng)驗(yàn)

拆解客戶長(zhǎng)期合作全過程，掌握每個(gè)階段的不同特點(diǎn)并輸出適合的服務(wù)與營(yíng)銷策略

學(xué)會(huì)用服務(wù)為產(chǎn)品增值；用服務(wù)提升銷售額的設(shè)計(jì)方法，掌握服務(wù)與銷售組合搭配做客戶經(jīng)營(yíng)的策略

學(xué)會(huì)營(yíng)建長(zhǎng)期忠誠(chéng)關(guān)系的客戶經(jīng)營(yíng)策略與方法，并策劃優(yōu)質(zhì)客戶長(zhǎng)期貢獻(xiàn)利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)策略。

 

課程大綱

第一單元  成熟市場(chǎng)的的高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)

1、 從高速度走向高質(zhì)量發(fā)展

2、 成熟市場(chǎng)的特征與任務(wù)

3、 做好客戶長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的三個(gè)階段

4、成熟市場(chǎng)中的高利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？

5、從增量到存量轉(zhuǎn)型的新挑戰(zhàn)

第二單元  將單次成交轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期利潤(rùn)

1、吸引優(yōu)質(zhì)客戶的高效方法

2、將新客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)消費(fèi)的老客戶

3、 培養(yǎng)客戶持續(xù)采購(gòu)的習(xí)慣

4、 贏得利潤(rùn)與信任的增值服務(wù)

5、 服務(wù)不是成本，是賺錢的方法

6、 如何通過服務(wù)拉動(dòng)產(chǎn)品銷量提升？

第三單元  讓高質(zhì)量客戶持續(xù)貢獻(xiàn)高利潤(rùn)

1、 預(yù)見客戶需求并主動(dòng)滿足

2、 個(gè)性化的定制營(yíng)銷與服務(wù)解決方案

3、 讓優(yōu)質(zhì)客戶有更高退出壁壘

4、 為什么越是大客戶利潤(rùn)率越低？

5、 用服務(wù)產(chǎn)品化促進(jìn)服務(wù)利潤(rùn)提升

第四單元  做好客戶挽留與回避

1、 客戶流失預(yù)測(cè)與預(yù)防

2、 對(duì)工作失誤的主動(dòng)補(bǔ)救

3、 做好客戶信用管理

4、 不良客戶是否需要挽留？

第五單元：客戶全生命周期服務(wù)營(yíng)銷與策劃

1、 客戶全生命周期的總體規(guī)劃

2、 與產(chǎn)品生命周期結(jié)合的策略

3、 構(gòu)建潛在商機(jī)的全景地圖

4、 客戶忠誠(chéng)的種類與忠誠(chéng)計(jì)劃

5、 客戶忠誠(chéng)培養(yǎng)路徑與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化

6、 如何策劃服務(wù)引導(dǎo)銷售的KPI結(jié)構(gòu)？

 

講師介紹

吳宏暉 老師

曾任職海爾售后服務(wù)總部總監(jiān)，期間負(fù)責(zé)全國(guó)服務(wù)質(zhì)量把控，為總部制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及編寫全國(guó)統(tǒng)一教材。之前在三星電子銷售總部工作，從無到有的搭建三星電子全國(guó)銷售培訓(xùn)體系。

吳宏暉老師為近百家世界500強(qiáng)及近半數(shù)中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)實(shí)施服務(wù)管理培訓(xùn)，并積極指導(dǎo)效果落地。獨(dú)立原創(chuàng)開發(fā)《感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》、《用服務(wù)讓銷售利潤(rùn)倍增》、《技術(shù)人員做服務(wù)》等課程獲得行業(yè)廣泛認(rèn)可并填補(bǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)空白。為寶武鋼鐵、三菱電梯、OPPO手機(jī)、馬自達(dá)、首汽約車、杰克股份等幾十家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)實(shí)施服務(wù)體系咨詢與服務(wù)利潤(rùn)化轉(zhuǎn)型咨詢。

 

我要報(bào)名沒有找到合適的課程,請(qǐng)?jiān)谶@里提交您的培訓(xùn)需求  發(fā)布需求

主題
上課時(shí)間
參加人數(shù)
費(fèi)用
聯(lián)系人
單位名稱
部門職務(wù)
電話
傳真
手機(jī)
郵箱
通信地址
郵編
備注
驗(yàn)證碼
看不清，請(qǐng)換一張看不清，請(qǐng)換一張

推薦課程

《DeepSeek賦能辦公，效率倍增》【課程時(shí)間】3月11日【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州【培訓(xùn)費(fèi)用】RMB2800 元/人，（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn)）【課程對(duì)象】對(duì)AI智能辦公感興趣，渴望提升辦公效率、優(yōu)化工作流程、增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的人群課程背景在人工智能深度融入辦公場(chǎng)景的時(shí)代，本課程聚焦國(guó)產(chǎn)高性能職場(chǎng)AI工具DeepSeek，為學(xué)員帶來一站式的辦公軟件智能化應(yīng)用體...

 講師：趙保恒詳情

《危機(jī)管理與公關(guān)技巧》（1天）（2025年4月5日，2280元/人）課程目標(biāo)： 掌握危機(jī)的內(nèi)涵與外延； 掌握危機(jī)意識(shí)的建立； 掌握危機(jī)的可能來源； 掌握管理中潛藏的危機(jī)； 掌握營(yíng)銷中坑呢的危機(jī)； 掌握生產(chǎn)中存在的危機(jī)； 掌握品質(zhì)方面的危機(jī)； 掌握與媒體應(yīng)對(duì)的策略；預(yù)應(yīng)—— 反應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.比危機(jī)先行一步2.企業(yè)的十三種“死法”——天津大海食品有限公司3....

 講師：鮑愛中詳情

《孫子兵法與現(xiàn)代管理》（1天）（2025年4月6日，3380元/人）課程目標(biāo)： 深度解讀孫子思想； 將孫子思想運(yùn)用到現(xiàn)代管理； 將孫子思想用到人生與生活； 將孫子思想用到個(gè)人發(fā)展；課程內(nèi)容：一、孫子的重要影響2 孫子學(xué)的文化思考2 孫子學(xué)的經(jīng)學(xué)模式2 孫子的用間思想2 孫子的軍事哲學(xué)思想二、孫子與諸子的地位與融合2 孫子與儒家2 孫子與道家2 孫子與法家2 ...

 講師：鮑愛中詳情

金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班——中國(guó)式人性+美國(guó)式PDCA圈，消滅30個(gè)執(zhí)行力死角，快速突破門店業(yè)績(jī)【課程對(duì)象】店長(zhǎng)經(jīng)理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、 區(qū)域經(jīng)理等追求卓越門店管理技能人士。老板帶隊(duì)建立同頻團(tuán)隊(duì)，落地效果最好。特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合：老板帶隊(duì)+5名核心店長(zhǎng)！一、店長(zhǎng)，給你一個(gè)門店，你會(huì)怎么管？店長(zhǎng)強(qiáng)，門店就強(qiáng)！業(yè)績(jī)是管理出來的！門店管理的核心就...

 講師：程姣詳情

非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年4月89日（星期二 星期三）/上 海2025年11月1112日（星期二 星期三）/蘇 州收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4800/人含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程收益：通過學(xué)習(xí)，快速提煉財(cái)務(wù)報(bào)表的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，并能通過老師案例講解，透視數(shù)據(jù)背后傳遞的公...

 講師：安老師詳情

《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer：姜老師費(fèi)用/Price：￥4800元/人課程概述/Overview課程背景：中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹?duì)管理角色、管理方法的認(rèn)知，沒有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...

 講師：姜老師詳情

課程解讀課程背景面對(duì)您的顧客，是否經(jīng)常接受他們的產(chǎn)品審核，且由此存在諸多顧客的不滿意項(xiàng)？對(duì)您的供應(yīng)商，如何提高新產(chǎn)品量產(chǎn)前的質(zhì)量保證信心？或者降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？對(duì)新產(chǎn)品新項(xiàng)目或者工程變更的管理，怎樣測(cè)試產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)滿足要求？由此可見，產(chǎn)品審核的學(xué)習(xí)運(yùn)用，無疑為質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量在評(píng)價(jià)符合性上起了決定性作用。課程目標(biāo)對(duì)于學(xué)員，掌握產(chǎn)品審核的目的、意義、程序及...

 講師：蹤老師詳情

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與突破性快速改善（質(zhì)量問題分析與解決）培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年3月1920日（星期三 星期四）/蘇 州2025年4月2829日（星期一 星期二）/成 都2025年6月1112日（星期三 星期四）/嘉 興2025年9月1718日（星期三 星期四）/蘇 州2025年11月1920日（星期三 星期四）/嘉 興2025年4月911日（星期三 星期五）/...

 講師：劉老師詳情

供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型及先進(jìn)實(shí)踐課程安排2025年4月910日（星期三 星期四）/上 海2025年9月1718日（星期三 星期四）/上 海課程費(fèi)用￥5,200/人（含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)）課程背景 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)的獲取成本變得越來越低，采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理也迎來了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。如何從海量的數(shù)據(jù)中洞悉供應(yīng)市場(chǎng)的變化，找到最...

 講師：夏燁詳情

以過程和風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)的ISO 9001 amp; ISO 14001 amp; ISO 45001 三標(biāo)管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年4月911日（星期三星期五）/嘉 興2025年7月911日（星期三星期五）/嘉 興2025年10月1517日（星期三星期五）/嘉 興2025年5月2023日（星期二星期五）/蘇 州2025年11月1114日（星期二...

 講師：羊老師詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有