企業(yè)績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)
企業(yè)績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)
(9月18-19日 周四、周五)
【課程介紹】
薪酬與績(jī)效是連接“企業(yè)利益——員工利益”和“企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)——員工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),同時(shí)業(yè)績(jī)篩選高績(jī)效人才的關(guān)鍵方法之一,即如何通過績(jī)效篩選出高績(jī)效的人才,如何通過薪酬的激勵(lì)留下高績(jī)效的人才。由此看,薪酬和績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理最有技術(shù)含量的工作,體現(xiàn)企業(yè)的管理者及人力資源管理者的專業(yè)水平:
不忘初心,以始為終,本課程將和您一起共同探討從戰(zhàn)略出發(fā)設(shè)計(jì)薪酬,從企業(yè)目標(biāo)到員工目標(biāo)的管理過程以及激勵(lì)過程,讓我們對(duì)薪酬、績(jī)效即有一個(gè)本源的理解,也有能夠獲取一些可行的操作的方法。是一個(gè)實(shí)操性極強(qiáng)的課程。
【課程收益】
1. 解析:全面薪酬
2. 理解制定薪酬策略
3. 掌握崗位價(jià)值評(píng)估方法
4. 掌握薪酬調(diào)查的方法
5. 掌握薪酬總體設(shè)計(jì)及各組成部分設(shè)計(jì)的方法
6. 理解組織績(jī)效管理理念
7. 方法論:發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,找到組織核心指標(biāo)
8. 方法論:績(jī)效目標(biāo)獲取(經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、文化目標(biāo)、管理目標(biāo)),制定績(jī)效考核表
9. 方法論:績(jī)效反饋與績(jī)效溝通
10. 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用與激勵(lì)
11. 問題解析:績(jī)效管理主要問題及解析
【教學(xué)方式】理論分析、案例教學(xué)、情景模擬、練習(xí)落地(側(cè)重點(diǎn)在方法)
【課程大綱】
模塊一、解析:全面薪酬
一、薪酬管理的基本任務(wù)
1.基于企業(yè)價(jià)值鏈的薪酬的的理解
2.企業(yè)薪酬激勵(lì)該激勵(lì)的人
二、薪酬發(fā)展變遷
薪酬工資——薪酬——全面薪酬——全面報(bào)酬
三、全面報(bào)酬的理解
四、薪酬管理在人力資源管理中的位置
模塊二、制定薪酬策略
1. 為什么要進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)?
2. 薪酬的外延與內(nèi)涵
3. 不同的組織形式,不同的薪酬模式
4. 薪酬體系設(shè)計(jì)的基本矛盾
5. 常規(guī)薪酬體系結(jié)構(gòu)
6. 薪酬策略:基本原則
7. 薪酬策略:水平策略和結(jié)構(gòu)策略
8. 企業(yè)策略與薪酬策略
9. 薪酬的策略組合:不同職能、不同層級(jí)的薪酬策略
10. 薪酬策略矩陣
模塊三、崗位價(jià)值評(píng)估
1. 為什么而付酬——薪酬理念影響公司的長(zhǎng)期展望和標(biāo)準(zhǔn)
2. 崗位價(jià)值評(píng)估目標(biāo):確定崗位等級(jí)
一、什么是崗位價(jià)值評(píng)估
1.什么是崗位價(jià)值評(píng)估
2.崗位價(jià)值評(píng)估流程
三、崗位價(jià)值評(píng)估的方法:定性方法和定量方法
四、排序法
案例講解排序法
五、要素記點(diǎn)法
1.案例導(dǎo)入
2.分步講解,案例分析,案例案例
3.要素選擇的維度技巧案例
案例1:AT&T公司評(píng)價(jià)要素
模塊四、薪酬調(diào)查
一、薪酬調(diào)查的內(nèi)容及價(jià)值
內(nèi)容、作用、價(jià)值等
二、薪酬調(diào)查的程序
1. 確定調(diào)查目的
2. 確定調(diào)查范圍
薪酬調(diào)查的結(jié)構(gòu)、數(shù)額、行業(yè)、企業(yè)、時(shí)間段等
3. 選擇調(diào)查方式
4. 統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)
三、如何整理調(diào)查數(shù)據(jù)
1. 方法
2. 提取有效信息:結(jié)構(gòu)、數(shù)額、數(shù)量等
25%分位、50%分位、75%分位、90%分位
案例及練習(xí):薪酬調(diào)研數(shù)據(jù)解析
模塊五、薪酬設(shè)計(jì)
一、薪酬結(jié)構(gòu)及總額設(shè)計(jì)原則
1. 員工激勵(lì)系統(tǒng)實(shí)施框架
2. 報(bào)酬設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
3. 薪酬的基本構(gòu)成框架(參考)
4. 薪酬結(jié)構(gòu)比例會(huì)影響激勵(lì)效果
5. 薪酬總額設(shè)計(jì)
二、基本薪酬的設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)“分級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)”的流程
案例分析:某互聯(lián)網(wǎng)公司招聘崗位的薪酬設(shè)計(jì)案例
模塊六、 組織績(jī)效管理
一、解讀:績(jī)效管理是員工的“緊箍咒”O(jiān)R“加速器”?
1. 績(jī)效管理的味道
2. 績(jī)效管理的價(jià)值:想到一塊、做到一塊、長(zhǎng)到一塊
3. 為什么要做績(jī)效管理:企業(yè)、管理者、員工
4. 績(jī)效管理的誤區(qū):績(jī)效管理與績(jī)效考核
二、績(jī)效管理的三步驟
1. 體系設(shè)計(jì)
目標(biāo)及KPI設(shè)置
考核原則
考核制度
2. 組織保障
業(yè)務(wù)管理者
HRBP
3. 績(jī)效循環(huán)發(fā)展
三、績(jī)效體系如何設(shè)計(jì)與落地
1. 選擇適合自己企業(yè)的績(jī)效管理工具
2. 績(jī)效管理體系的建立程序:七步驟
3. 目標(biāo)設(shè)定:從組織目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)
4. 績(jī)效管理不是秋后算賬
5. 績(jī)效面談——績(jī)效改進(jìn)的推進(jìn)器
案例分析:績(jī)效管理循環(huán)
模塊七、方法論:發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,找到組織核心指標(biāo)
一、企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的三大滿意度
客戶滿意度、員工滿意度、企業(yè)滿意度
二、找到你的核心競(jìng)爭(zhēng)力
1. 工具:折線圖找到你的核心競(jìng)爭(zhēng)力
2. 關(guān)注要素:商業(yè)時(shí)代變化帶來(lái)的客戶需求的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自我
案例+練習(xí):找到核心競(jìng)爭(zhēng)力
三、利用戰(zhàn)略地圖找到你的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1. 目標(biāo):財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、成長(zhǎng)目標(biāo)
2. 體現(xiàn)形式:年度財(cái)務(wù)指標(biāo)、年度十件大事
案例:標(biāo)桿企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)以及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
練習(xí):年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
模塊八、方法論:績(jī)效目標(biāo)獲取,制定績(jī)效考核表
一、獲取績(jī)效指標(biāo)的:標(biāo)桿基準(zhǔn)法、KSF法、平衡記分卡、戰(zhàn)略解碼、OKR
二、經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)獲取方法——基于部門目標(biāo)成功關(guān)鍵因素設(shè)計(jì)法(Key success factors)
第一步:確定公司級(jí)目標(biāo)
第二步:討論找出關(guān)鍵成功要素KSF
第三步:KSF要素解析到KPI維度
第四步:選取關(guān)鍵指標(biāo)KPI維度
步驟五:把KPI的維度進(jìn)一步細(xì)化為KPI指標(biāo)
步驟六:KPI與部門關(guān)聯(lián)度評(píng)價(jià),形成部門級(jí)KPI
步驟七:給每一個(gè)KPI賦予權(quán)重、目標(biāo)值、計(jì)算方法和數(shù)據(jù)來(lái)源
教練+輔導(dǎo)+練習(xí)
三、文化類指標(biāo)的設(shè)計(jì)預(yù)評(píng)估
案例解析:阿里文化指標(biāo)考核
四、管理類指標(biāo)的設(shè)計(jì)與考核
案例解析:凈雅管理指標(biāo)考核
模塊九、方法論:績(jī)效反饋與績(jī)效溝通
一、情景模擬,發(fā)現(xiàn)問題
二、績(jī)效反饋與溝通實(shí)踐
1. 面談前:做好準(zhǔn)備,三好一改進(jìn),案例準(zhǔn)備
2. 績(jī)效反饋階段(BIC)
3. 溝通績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及相應(yīng)的商討(GROW)
4. 執(zhí)行改進(jìn)方案并跟進(jìn)改進(jìn)(改進(jìn)及督促執(zhí)行)
三、情景績(jī)效輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)的有效性
2. 情景輔導(dǎo):?jiǎn)T工的發(fā)展階段
3. 十六字方針
4. PDCA循環(huán)
5. HRBP在績(jī)效管理中的角色和行動(dòng)
案例:情景溝通
模塊十、 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用與激勵(lì)
一、物質(zhì)激勵(lì)
1. 績(jī)效考核的正態(tài)分布
2. 績(jī)效考核與薪酬調(diào)整
3. 月度兌現(xiàn)、年度兌現(xiàn)
4. 績(jī)效考核結(jié)果的其他物質(zhì)應(yīng)用
獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)、員工福利
二、非物質(zhì)激勵(lì)
1. 員工晉升與績(jī)效考核結(jié)果
案例:人才選拔的九宮格模型
2. 員工發(fā)展計(jì)劃與績(jī)效考核結(jié)果
3. 員工榮譽(yù)、榜樣等與績(jī)效考核結(jié)果
三、績(jī)效結(jié)果的組織應(yīng)用
1. 組織問題診斷
2. 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
3. 制定培訓(xùn)計(jì)劃
4. 員工調(diào)配與職級(jí)變動(dòng)
員工招募與甄選
十一、問題解析:績(jī)效管理主要問題及解析
1. 績(jī)效管理最大的敵人——執(zhí)行力不強(qiáng)
2. 績(jī)效管理最忌諱的——為考核而考核
3. 績(jī)效管理能不能支持戰(zhàn)略——目標(biāo)分解
4. 績(jī)效管理是否有效——合理的績(jī)效體系選擇(KPI、OKR、BSC、標(biāo)桿……),適合自己的才是有效的
5. 績(jī)效管理如何奠定人才發(fā)展的基礎(chǔ)——價(jià)值觀(即態(tài)度)考核、業(yè)績(jī)考核、能力考核都需要唱主角
6. 績(jī)效考核后的應(yīng)用——物質(zhì)和精神綜合實(shí)施
授課老師 韓國(guó)凱 實(shí)戰(zhàn)派人力資源講師
2 教授兼博導(dǎo)
2 人工智能高級(jí)工程師
2 聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)力研究與發(fā)展學(xué)院院長(zhǎng)
2 22年國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn),16年HRD經(jīng)驗(yàn)
2 國(guó)家十二五、十三五課題內(nèi)容研發(fā)參與者
2 IBM咨詢項(xiàng)目客戶方項(xiàng)目經(jīng)理
2 北京博宇天行科技(國(guó)高新企業(yè))總經(jīng)理
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
從企業(yè)一線成長(zhǎng)起來(lái),發(fā)展到國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的副總裁、CHO、研發(fā)院院長(zhǎng),負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、后臺(tái)管理、組織建設(shè)與人才復(fù)制,即使在做企業(yè)的高管期間也沒有離開過一線,主要經(jīng)歷有(按時(shí)間順序):
1) 韓國(guó)現(xiàn)代合資公司:人力資源總監(jiān)
2) 凈雅集團(tuán):人力資源總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)副總裁(中國(guó)服務(wù)業(yè)第一品牌,其經(jīng)營(yíng)案例被錄入哈弗商學(xué)院案例集)
3) 陽(yáng)光喔教育集團(tuán)副總裁(中國(guó)語(yǔ)文教育第一品牌:分管HR部門、運(yùn)營(yíng)部門、研發(fā)院)
【授課風(fēng)格】
巧妙地融合中、西方管理文化,將理論、實(shí)踐相結(jié)合,并配有自己在實(shí)際管理過程中的案例;針對(duì)性的解決國(guó)內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略需求和企業(yè)管理者能力不匹配問題進(jìn)行授課,邏輯性強(qiáng),能發(fā)現(xiàn)學(xué)員的需求心理,有較強(qiáng)的控場(chǎng)和應(yīng)變能力。
【擅長(zhǎng)課程】 企業(yè)人力資源體系建設(shè)系列課程
2 組織發(fā)展(OD);企業(yè)文化管理;HR三支柱HRBP;
2 人力資源體系建設(shè);組織與崗位的設(shè)計(jì)與管理、人才畫像;
2 績(jī)效管理(BSC、KPI、OKR、OGSM);人才梯隊(duì)建設(shè);
2 培訓(xùn)系統(tǒng)搭建及授課能力提升;招聘體系與金牌面試官;
2 薪酬管理;《勞動(dòng)合同法》應(yīng)用于勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理;
2 非人力資源的人力資源管理;
【服務(wù)客戶】
制造業(yè):中國(guó)航天集團(tuán)、成飛集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽、首鋼、沈陽(yáng)三一重工、畢節(jié)煙草、君樂寶乳液、華泰汽車集團(tuán)、新日電動(dòng)車、SGS、廣西五菱汽車集團(tuán)、廣州達(dá)安基因股份有限公司、蕪湖市奇瑞汽車、中國(guó)建筑第七工程局有限公司、百事飲料集團(tuán)...
服務(wù)行業(yè):凈雅餐飲集團(tuán)、海底撈、空港配餐、SGS、陽(yáng)光海岸、中海油餐飲板塊、金錢豹餐飲、北京太偉控股(集團(tuán))有限公司、北人集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、陽(yáng)光喔教育集團(tuán)、成都建工集團(tuán)、中外運(yùn)...
水電能源:浙能集團(tuán)、華北油田、峰峰電力、大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國(guó)網(wǎng)新源、十三陵蓄電廠、信陽(yáng)供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發(fā)電廠、江蘇核電、秦嶺發(fā)電廠、三門峽供電公司、港華燃?xì)?、贊皇電力、天津水?wù)集團(tuán)、大唐集團(tuán)、伊犁新天煤化工、大亞灣核電站、三門峽某冶煉廠、石家莊電力、山東濟(jì)南電力、望亭電力、朔州電力、中國(guó)電建集團(tuán)航建設(shè)有限公司...
金融銀行:北京工行、青海工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽(yáng)工行、南陽(yáng)工行、唐山工行、清遠(yuǎn)國(guó)行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京銀行、雙鴨山農(nóng)商行、懷仁村鎮(zhèn)銀行、平安普惠太原分公司...
IT、互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè):中國(guó)移動(dòng)上海研究院、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、深圳聯(lián)通、鞍山電信、山西移動(dòng)、天津移動(dòng)、唐山聯(lián)通、烏蘭浩特移動(dòng)、青島聯(lián)通、樂山移動(dòng)、河北移動(dòng)、青島電信、迪信通通信、浪騰軟件、58同城、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂...
報(bào)名信息:
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高管、HR負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理相關(guān)人員;
【培 訓(xùn) 費(fèi)】1980元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐;住宿自理);
【授課時(shí)間】2025年9月18-19日(周四、周五)
【培訓(xùn)地點(diǎn)】四川成都
推薦課程
中國(guó)人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)培訓(xùn)中心人社網(wǎng)培[2025]36號(hào)關(guān)于舉辦《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定》政策解讀與應(yīng)對(duì)暨人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解及典型勞資案例分析高級(jí)培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位:全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定(2024年9月13日第十四屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過)。2008年至...
講師:趙天明付源泉詳情
中國(guó)人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)培訓(xùn)中心人社網(wǎng)培[2025]18號(hào) 關(guān)于舉辦勞動(dòng)法新規(guī)下十二大必備勞動(dòng)法律法規(guī)管理和三十六招實(shí)操勞動(dòng)法與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技巧暨目標(biāo)人才招聘面試與甄選難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解高級(jí)培訓(xùn)班的通知課程背景在快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展,企業(yè)用工問題變得越來(lái)越復(fù)雜,各種潛在的用工風(fēng)險(xiǎn)也...
講師:趙天明付源泉詳情
教練式談判 2025-08-20
教練式談判 講師/Lecturer:劉老師費(fèi)用/Price:¥2580元/人課程排期/Scheduling蘇州:2025年 03 月 12 日煙臺(tái):2025年 06 月 06 日蘇州:2025年 08 月 20 日課程概述/Overview課程背景:在日常生活中,仿佛我們所想要的一切都由別人掌控著,所以現(xiàn)實(shí)中談判無(wú)處不在。有人害怕直面分歧,不知如何突破對(duì)方,...
講師:劉老師詳情
高級(jí)采購(gòu)管理--采購(gòu)經(jīng)理必修課 2025-08-20
高級(jí)采購(gòu)管理--采購(gòu)經(jīng)理必修課時(shí)間地點(diǎn):2025年08月20-22日上海11月19-21日上海12月11-13日深圳學(xué)員對(duì)象:企業(yè)總經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)/經(jīng)理/主管、生產(chǎn)/品質(zhì)/計(jì)劃/物料經(jīng)理、資深采購(gòu)工程師等。費(fèi) 用:6800元/人 (包含:課程、講義、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用)認(rèn)證費(fèi)用:中級(jí)證書1000元/人;高級(jí)證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用,...
講師:王保華詳情
卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 2025-08-20
2024年04月12-13上海2024年06月28-29上海2024年08月21-22西安2024年10月11-12上海2024年12月06-07上海課程特色:服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事,擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的...
講師:田勝波 老師詳情
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與突破性快速改善(質(zhì)量問題分析與解決)培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年6月1112日(星期三 星期四)/嘉 興2025年9月1718日(星期三 星期四)/蘇 州2025年11月1920日(星期三 星期四)/嘉 興2025年8月2022日(星期三 星期五)/上 海2025年10月2123日(星期二 星期四)/上 海2025年12月911日(星期二 星期四...
講師:劉老師詳情
公文寫作質(zhì)效提升與辦公室綜合管理素養(yǎng)進(jìn)階暨AI智能助力 2025-08-20
公文寫作質(zhì)效提升與辦公室綜合管理素養(yǎng)進(jìn)階暨AI智能助力時(shí)間地點(diǎn):2025年6月04-06日重慶6月11-13日南昌6月18-20日青島6月25-27日貴陽(yáng)7月09-11日南京7月16-18日桂林7月23-25日成都7月25-27日西安7月30-01日烏魯木齊8月06-08日西寧8月08-10日貴陽(yáng)8月13-15日上海8月15-17日昆明8月20-22日大連8...
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系統(tǒng)思考——穿透癥狀看全局 2025-08-20
系統(tǒng)思考——穿透癥狀看全局日期/Date2025年07月09日-10日 上海講師/Lecturer胡老師費(fèi)用/Price¥4800元/人( 說(shuō)明: 本課程大綱僅針對(duì)上述排期,其他排期的課綱請(qǐng)另行下載后查看。)全部排期/Scheduling上海:2025年07月09日-10日(胡老師) | 北京:2025年08月20日-21日(胡老師) ( 特別提醒:不同城市...
講師:胡老師詳情
人力成本管控與組織人效提升 2025-08-20
人力成本管控與組織人效提升 Human Cost Control and Organization Human Efficiency Improvement講師/Lecturer:王老師費(fèi)用/Price:¥5280元/人課程排期/Scheduling上海:2024年11月27日-28日北京:2024年12月18日-19日深圳:2025年03月25日-26日上...
講師:王老師詳情
教練型談判 2025-08-20
課程解讀課程背景?在日常生活中,仿佛我們所想要的一切都由別人掌控著,所以現(xiàn)實(shí)中談判無(wú)處不在。有人害怕直面分歧,不知如何突破對(duì)方,有人卻可以充分洞悉對(duì)方心理,感知對(duì)方需求,通過教練技術(shù)的溝通方式拉伸對(duì)方認(rèn)知,擴(kuò)展對(duì)方的閾值,從而改變對(duì)方的底線,達(dá)成自己的目標(biāo)。?本課程將幫助您在談判中充分讀“懂”對(duì)方,探索對(duì)方深層次的需求, 用轉(zhuǎn)換視角,講故事等教練方式帶領(lǐng)對(duì)方...
講師:劉宏國(guó)詳情
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