黃正旭 老師
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電視連續(xù)劇《士兵突擊》是企業(yè)團(tuán)隊培訓(xùn)的好教材。企業(yè)要安排一定的培訓(xùn)時間讓員工觀看，重點章節(jié)反復(fù)看，結(jié)合企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)當(dāng)中的實際問題展開討論，提出改進(jìn)建議。在這里特別強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)的高管一定要參加。在寓教于樂的培訓(xùn)過程中，領(lǐng)導(dǎo)和員工要形成互動。與說教式的培訓(xùn)相比，這種培訓(xùn)的效果會非常好。 在培訓(xùn)活...
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森林之王老虎每日逡巡于森林之中，處理著森林王國大大小小的事務(wù)。他所走過的每一個地方，王國中的動物成員們對他都是畢恭畢敬，有的動物甚至看到他到來都遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走開了。每天晚上，他獨自回到自己的住所不知道該做些什么。聽著外面各種動物在月光下載歌載舞，他經(jīng)常偷偷地落淚。他多想與其它動物們一樣能夠在月光下跳舞、狂...
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在董事會已作出企業(yè)重要戰(zhàn)略的前題下，作為企業(yè)核心管理團(tuán)隊，執(zhí)行董事會的各項戰(zhàn)略決策是其核心工作，主要是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行有效的組織，以實現(xiàn)董事會所制定的企業(yè)目標(biāo)，其中是主要的就是完成企業(yè)利潤目標(biāo)，要完成企業(yè)利潤目標(biāo)主要有兩個手段，一是增加企業(yè)營業(yè)額，一是壓縮經(jīng)營成本。 企業(yè)價值示意圖： onmo...
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一、團(tuán)隊與人才帶來的困惑 一位有著多年醫(yī)藥市場營銷豐富經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人受命去一個省級城市組建企業(yè)的一個新產(chǎn)品的營銷公司。要組建一支能打硬仗的營銷團(tuán)隊人是非常重要的。對于這位營銷副總來講，對人才的渴求何止是劉皇叔的三顧茅廬，于是他想到先要找一位能力強(qiáng)，能挑大梁的銷售部經(jīng)理，然后找其它的。眾里尋他千...
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《把信送給加西亞》以及美國西點軍校沒有任何借口，其實強(qiáng)調(diào)的都是執(zhí)行力。但這是理想中的執(zhí)行力。作為營銷團(tuán)隊要想真正地提升執(zhí)行力，還必須從實際出發(fā)，一點一滴抓執(zhí)行，從而讓執(zhí)行力不至于落空。執(zhí)行力關(guān)系到企業(yè)的成敗，要想打造營銷團(tuán)隊的執(zhí)行力，就要做到樹立一個觀念，堅持四定法則，使用好一個工具。 樹立職業(yè)...
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一個部門的最小單位是員工,一個部門最大的財產(chǎn)也是員工。事在人為，一個部門士氣的高低，直接影響了該部門的績效。因而，員工的士氣也是衡量部門績效的主要指標(biāo)之一。而部門的績效，主要有兩個方面：一是工作的積極性與主動性，二是員工的流動率。沒有哪個部門不關(guān)心員工流動率這一問題的。那么，員工為什么要走？ 員...
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對于企業(yè)而言，組織與人都是影響企業(yè)運作績效的重要因素。所有的良法美意、策略方案，都要通過組織和人去實現(xiàn)。企業(yè)的許多構(gòu)想在推動時遭到的阻力，大半是組織和人所造成的。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)充，組織問題也日益值得我們?nèi)ブ匾?。因此，如何?qiáng)化我們的組織、如何建立彼此的溝通、如何建立團(tuán)隊等問題，也就成了日益重要的課題...
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各位同仁：大家好！ 非常高興，認(rèn)識大家。我來自北京總部，我叫張春健。張，是弓長張；春，是春天的春；健，是健康的健。整合這三個字的意思，就是張開雙臂，擁抱春天，和大家一起健步奔向燦爛的明天！。 名字沒有什么好介紹的，不過請大家記住這三個字，記住你們這樣一個真誠的朋友：張春健。 春健我在銷售...
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當(dāng)今世界正在進(jìn)入以知識經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)社會為特征的新時代，在學(xué)習(xí)社會，人們的基本生存（生活）狀態(tài)便是學(xué)習(xí)。要留住企業(yè)的中流砥柱mdash;mdash;中層管理者，尤其是留住中層管理者的心，光是提供優(yōu)厚的獎金待遇無疑是不夠的。不斷地給中層管理者充電、加壓、滿足其對不斷進(jìn)步的需要，并在工作中體會挑戰(zhàn)的樂趣和自...
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降低成本是企業(yè)經(jīng)營管理的重點。專家指出，企業(yè)降低成本可以重點從以下六個階段入手： 第一階段，把職能性費用降到最低水平。在這個階段中，每個人在其職能范圍內(nèi)做好管理工作，直接向公司管理部門負(fù)責(zé)，并且根據(jù)其要求，竭盡全力把成本降低到盡可能低的水平。 第二階段，把交貨成本降到最低水平。但必須指出，把...
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在企業(yè)成長的每個階段中都會遇到成長天花板和不同的潛在危機(jī)，需要不同的驅(qū)動力量來引領(lǐng)企業(yè)渡過難關(guān)，不斷挑戰(zhàn)成長極限 企業(yè)長不大的困惑 每個企業(yè)都夢想著不斷成長壯大，但企業(yè)的成長是一個痛苦的過程，大多數(shù)企業(yè)的壽命甚至不到人類平均壽命的一半。據(jù)殼牌石油公司一項研究表明，排名《財富》雜志世界500強(qiáng)...
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聯(lián)想集團(tuán)董事會主席柳傳志是中國杰出的商業(yè)領(lǐng)袖，他既有卓越的商業(yè)思維、管理理念與原則、產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)見和洞察力，也善于用通俗易懂的比喻讓大家易于接受。 下面是他的兩則妙論： 雞蛋論 針對中國企業(yè)與政治的關(guān)系，柳傳志用雞蛋論作了概括：企業(yè)要發(fā)展，周邊的環(huán)境極為重要。一個雞蛋孵出小雞，37度半到39度的溫度最為適...
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在企業(yè)發(fā)展的不同階段，要有相應(yīng)的配套管理，管理要靈活，不能 一條道走到黑。我把生產(chǎn)型企業(yè)的發(fā)展和管理，按銷售額分成三大臺階： 500萬元以下、500萬元至5000萬元，5000萬元以上。 當(dāng)企業(yè)的銷售額在500萬元以下，一般采用直線領(lǐng)導(dǎo)法，主要由廠 長一個人說了算，佐以幾個財務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購...
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盡管有一些很出色的國有企業(yè)，但是國有企業(yè)普遍狀況不佳這是有目共睹的事實。國有企業(yè)做不好原因到底是什么？是所有制問題，還是管理問題？所有制原因論者往往也是市場原教旨主義的信奉者，管理原因論者則往往或隱或明地抱有較強(qiáng)的計劃經(jīng)濟(jì)思維。當(dāng)一種爭論涉及到意識形態(tài)或者是某種程度上的個人信念問題時，也就只有時間能...
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一、變革時代成功的悖謬 豐田公司曾多年領(lǐng)導(dǎo)日本汽車市場。然而在1996年，其市場份額卻15年來頭一次降到40以下。究其原因，主要在于豐田公司的管理高層過分偏重于曾為其帶來輝煌的小轎車生產(chǎn) ，但此時日本中產(chǎn)階層家庭的興趣已轉(zhuǎn)向了小型貨車、旅行車以及運動車等其它車型。豐田公司慣性的生產(chǎn)思路，令其行業(yè)...
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拉里bull;博西迪和拉姆bull;查蘭的《執(zhí)行》一書成為2003年國內(nèi)最暢銷的財經(jīng)書籍。由此書演變的關(guān)注執(zhí)行的管理理念，則給了中國企業(yè)思想上的沖擊。作為管理理念的執(zhí)行，關(guān)注的不是具體的管理模式與戰(zhàn)略，而是在策略過程中，每位企業(yè)家都感受到其重要性卻又覺得無法突破的瓶頸。高成長性的企業(yè)最缺乏的是執(zhí)行力...
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如果說一個客人在酒店內(nèi)停留了一分鐘，那么，客人與酒店、與服務(wù)人員接觸的每一秒鐘，可以稱之為是一個交流服務(wù)瞬間；如果說一個客人在酒店內(nèi)停留了十分鐘，那么，客人與酒店、與服務(wù)人員的每一分鐘，可以稱之為是一個交流服務(wù)瞬間；如果說一個客人在酒店內(nèi)停留了一天，那么，客人與酒店、與服務(wù)人員接觸的每十分鐘，就...
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在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)之間的競爭往往是決策水準(zhǔn)和人才素質(zhì)的競爭。企業(yè)的擁有者怎樣選好人、用好人，最大限度地調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性，使企業(yè)的骨干力量形成一個團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)向上的優(yōu)秀團(tuán)隊，這是一個企業(yè)是否能夠在市場經(jīng)濟(jì)的汪洋大海中乘風(fēng)破浪、勝利前進(jìn)的關(guān)鍵。 不少中小企業(yè)管理者認(rèn)為自己的親人...
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兩個人就可以辦，而20個人也未必能辦好。面對國內(nèi)數(shù)百家體驗式培訓(xùn)公司，卻少有規(guī)模較大的成功公司，如何把體驗式培訓(xùn)公司做強(qiáng)，是業(yè)界的一大課題。 盜版公司泛濫 9月3日晚，剛下飛機(jī)還來不及休整的杜葵，就帶著滿臉的疲憊出現(xiàn)在了記者面前，他是北京人眾人拓展培訓(xùn)公司（以下簡稱人眾人）的總經(jīng)理，由于杭州新成...
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在現(xiàn)實中，企業(yè)內(nèi)的員工類型可以分為指揮型、關(guān)系型、智力型和工兵型。針對不同類型的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該分析其類型特點，采取不同類型的激勵技巧，這樣才能取得良好的激勵效果。 指揮型的激勵技巧 指揮型的員工喜歡命令別人去做事情，面對這一層次的員工，領(lǐng)導(dǎo)者在選取激勵方式和方法的時候應(yīng)該注意以下幾點： 支持他們的...
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《電信營銷ABC》搜集了各個方面的電信營銷案例共100例，內(nèi)容非常豐富，涉及的范圍也很廣泛。為方便社區(qū)經(jīng)理及相關(guān)人員的培訓(xùn)需要，選出了其中若干例，作些簡要的點評，以供大家交流討論。 在討論營銷ABC之前，首先應(yīng)該明確三個問題：一、為誰營銷？二、營銷什么？三、怎么營銷？ 一、為誰營銷是關(guān)鍵和前提。我們...
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大意是：大象可以踩死猴子，但猴子也可以騷擾大象，使大象遭遇挫折。 定律是：大象體積越大，猴子的勝算就越大。 角色：大象mdash;mdash;規(guī)模龐大的公司；猴子mdash;mdash;行動靈活的小公司。 創(chuàng)立人：亨德森（Bruce Henderson），他于1963年設(shè)立了目前世界首屈一指的從事公...
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在商務(wù)談判的過程中，在準(zhǔn)確理解對方利益的前提下，努力尋求雙方各種互利的解決方案是一種正常渠道達(dá)成協(xié)議的方式，但在解決一些棘手的利益沖突問題時，如雙方就某一個利益問題爭執(zhí)不下，例如，房東與承租人之間的房租問題；在國際貿(mào)易中的交貨期長短問題；最終的價格條款的談判問題等，恰當(dāng)?shù)倪\用讓步策略是非常有效的工具...