馮強(qiáng) 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀,
邀請(qǐng) 馮強(qiáng) 老師培訓(xùn)或演講請(qǐng)聯(lián)系
馮強(qiáng)老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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馮強(qiáng)老師的文章
Blog誕生的時(shí)間并不長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)常用的英文字典里面甚至找不到這個(gè)詞，但最近通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上彰顯個(gè)性的Blog個(gè)人主題站點(diǎn)被媒體關(guān)注而熱了起來(lái)。Blog是近兩年在美國(guó)出現(xiàn)，并迅速風(fēng)靡全球的一種新的網(wǎng)絡(luò)媒體形式。所謂Blog，即是Web Log（網(wǎng)頁(yè)日志，簡(jiǎn)稱“網(wǎng)志”）合并演化而來(lái)，主要是以日記的形式發(fā)布文...
馮強(qiáng) 252查看全文
現(xiàn)代呼叫中心的標(biāo)志是統(tǒng)一的服務(wù)號(hào)碼接入服務(wù)信息，通過(guò)Call Center座席系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)請(qǐng)求發(fā)起到服務(wù)結(jié)束的全過(guò)程監(jiān)控，并通過(guò)回訪收集客戶需求，同時(shí)對(duì)客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，以持續(xù)改善服務(wù)水平。 田女士最近買了臺(tái)新洗衣機(jī)，在電器商場(chǎng)留了自己的聯(lián)系方式以后的第二天，廠家...