王婉涓 老師
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從過去幾年的實踐來看，很多民營企業(yè)嘗試了從外面聘請職業(yè)經(jīng)理人之后，出現(xiàn)了這樣那樣的問題，因此社會上對民營企業(yè)聘用職業(yè)經(jīng)理人是否可行產(chǎn)生了懷疑和困惑，公說公有理，婆說婆有理，雙方各有各的道理。其實，只要明確崗位責任，把握好我們下面要談的一些關(guān)鍵點，應(yīng)當不會出現(xiàn)大的問題。 現(xiàn)象之一：企業(yè)家十分敬業(yè)...
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在現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中，始終存在兩個邏輯脈線：以物為中心；以人為中心。本文從管理發(fā)展史的角度審視了管理理論中人與物的雙重演變邏輯。根據(jù)該演變邏輯，提出管理理論的倫理化趨勢及其重要意義。 關(guān)鍵詞：管理理論 倫理管理 人本 改革開放后，我國企業(yè)的管理水平有了很大提高，但在實際的企業(yè)管理中許...
240查看全文
20世紀發(fā)生了的人類有史以來最深刻的管理革命，而我們正在經(jīng)歷的21世紀的管理又將如何呢從國際化、創(chuàng)新以及信息化等方面探討21世紀管理的趨勢。 關(guān)鍵詞：管理；趨勢；國際化；創(chuàng)新；信息 1 國際化mdash;mdash;當今政治經(jīng)濟發(fā)展所造成的一個客觀管理環(huán)境 (1) 企業(yè)的生存...
346查看全文
組織中的沖突是一種普遍現(xiàn)象，沖突的有效管理對組織生存和發(fā)展具有重要作用。文章在參閱相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，對有關(guān)沖突管理策略的理論進行了梳理，并且作了相應(yīng)的評論，最后提出沖突管理策略未來可能研究的方向。 [關(guān)鍵詞]沖突；沖突管理；沖突管理策略 一、引 言 近百年來，人們對組織沖突的認識有...
241查看全文
百年盛世咨詢的主張：所有想實現(xiàn)財富倍增的企業(yè)，都必須回答一個問題。如果企業(yè)的銷售額和利潤比現(xiàn)在多一倍的時候，營銷人員將會有多少人？企業(yè)的組織架構(gòu)是怎樣的？企業(yè)財富倍增的背后，絕對不是人員的簡單倍增，更不是目前這些部門的自然擴張。從企業(yè)營銷再造的角度，所有企業(yè)營銷必須面對的挑戰(zhàn)是：如何隨時根據(jù)企業(yè)發(fā)展...
397查看全文
百年盛世咨詢的主張：所有想實現(xiàn)財富倍增的企業(yè)，都必須回答一個問題。如果企業(yè)的銷售額和利潤比現(xiàn)在多一倍的時候，營銷人員將會有多少人？企業(yè)的組織架構(gòu)是怎樣的？企業(yè)財富倍增的背后，絕對不是人員的簡單倍增，更不是目前這些部門的自然擴張。從企業(yè)營銷再造的角度，所有企業(yè)營銷必須面對的挑戰(zhàn)是：如何隨時根據(jù)企業(yè)發(fā)展...
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有兩只螞蟻想翻越一段墻，尋找墻那頭的食物。 一只螞蟻來到墻腳就毫不猶豫地向上爬去，可是每當它爬到大半時，就會由于勞累、疲倦而跌落下來?？墒撬粴怵H，一次次跌下來，又迅速地調(diào)整一下自己，重新開始向上爬去。 另一只螞蟻觀察了一下，決定繞過墻去，這只螞蟻繞過墻來到食物前，開始享受起來。 而另一...
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現(xiàn)任北京紅孩子信息技術(shù)有限公司副總裁，曾經(jīng)擔任新浪網(wǎng)人力資源總監(jiān)，曾參與家樂福（中國）的人力資源系統(tǒng)的建設(shè)，負責培訓(xùn)管理工作；曾主持完成美國協(xié)和集團、海虹控股（上市公司）、世貿(mào)集團等多家企業(yè)的人力資源管理工作。在商業(yè)流通及IT領(lǐng)域擁有豐富的人力資源開發(fā)、管理與組織發(fā)展經(jīng)驗，中國IT界知名經(jīng)理人，中央...
203查看全文
作為市場營銷人都知道，尤其是職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)的理解會更為深刻。上市公司同樣也如此，只不過上市公司由于市場的監(jiān)管，規(guī)范化運作的程度更高。不管是大企業(yè)也好，小企業(yè)也罷，都是以股東利益最大化為基點進行市場運作的。進行市場運作就難免要與顧客進行最為直接的接觸和溝通。 企業(yè)營銷面對的都是顧客，尤其是在2...
223查看全文
嚴格來說，服務(wù)在企業(yè)管理理論里面，已經(jīng)不是什么新名詞。不過，近年來在市場越來越激烈競爭面前，不少管理專家開始關(guān)注并推動服務(wù)營銷概念和理論的傳播，服務(wù)也因為和營銷的親密結(jié)緣，而迅速在我們社會成為過熱名詞。 下面是本人在學(xué)習研究企業(yè)管理有關(guān)理論并深入企業(yè)實踐之后，形成了一些對服務(wù)的基本理解，期望能...
178查看全文
在產(chǎn)品日益同質(zhì)化，競爭加劇的今天，企業(yè)單單追求片面的市場占有率已經(jīng)不能夠在市場上獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，因為消費者越來越成熟，可供選擇的范圍越來越大，如果一種產(chǎn)品和服務(wù)不能夠獲得消費者的完全滿意并對其產(chǎn)生忠誠度，消費者就會變成匆匆的過客mdash;mdash;今天買您的產(chǎn)品，明天就轉(zhuǎn)移去買別人的產(chǎn)品。 ...
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通信行業(yè)是服務(wù)業(yè)，優(yōu)秀的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的根本。目前通信市場競爭激烈，價格戰(zhàn)一直是競爭的主要手段，但是各大運營商也意識到，單純的價格戰(zhàn)最終只會使整個行業(yè)陷入一片蕭條（這在家電行業(yè)和國外的同行中都有深刻的教訓(xùn)），真正能夠為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的是服務(wù)，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能讓企業(yè)在一定的利潤水平下贏得客戶，未來...
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客戶關(guān)系管理本身并不能喚起客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的熱情，并終身追隨于你，客戶需要的是迅速，簡潔，可靠并有價值的服務(wù)。 今天，客戶滿意度、忠誠度、終身價值三者之間的直接聯(lián)系已得到廣泛宣傳，然而企業(yè)在傾聽客戶所需并且反饋這些方面所做的卻是那樣的少。 當我們考慮客戶關(guān)系管理的評估方法時，總是采用調(diào)查...
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客戶就是上帝，是現(xiàn)在很流行的一個時髦的名詞，上帝比比皆是，大到國家政府機關(guān)的服務(wù)，小到直接面對一個單一的消費者，但是誰又能真正的把上帝當成皇帝呢，因為上帝從名詞上講是一個未來的以后的思想寄托的地方，上帝意味著一個遠期的空空的承諾，因為上帝只有在最后關(guān)頭才會決定你的抉擇，所以我們從來不把顧客當成上帝，...
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美國著名的行銷培訓(xùn)大師舒爾茨博士在其所著的《想大才能做大》一書中指出：行銷團隊的精髓在于復(fù)制。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳見到很多成功團隊做的就是將以往的觀念、經(jīng)驗、能力進行總結(jié)歸納，把其標準化、專業(yè)化和簡單化，最后復(fù)制到全國區(qū)域，推動所有區(qū)域的銷售（也是企業(yè)文化中信息分享、知識分享、理念分享、財富分享的體現(xiàn)...
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一、優(yōu)秀的人才招不來、合適的人才留不住，怎么辦？ 人才流失的背后是企業(yè)文化的本位流失： 圣人曾說已所不欲、勿施于人，所以當企業(yè)的經(jīng)營者在倡導(dǎo)一種文化時，能以換位的思想，去制定與執(zhí)行企業(yè)的策略；或許企業(yè)會創(chuàng)造出一種和諧有序的企業(yè)文化。當今天我們的企業(yè)主能在人才難求、人員流失之時，去審視自己在企...
207查看全文
1.0目的：樹立公司統(tǒng)一、規(guī)范的企業(yè)員工形象，給客戶以職業(yè)專一、整齊端莊的視覺感受。 2.0工作服的制作： 2.1人力資源部負責招商承制公司所有規(guī)定的制服，制作時按在冊員工人數(shù)加制10備用。 2.2工作服類別： 2.21普通員工工作服： a、夏季：藍色短袖 b、冬季：藍色長...
304查看全文
規(guī)定 1.0目的：規(guī)范食堂工作人員與員工用餐行為。 2.0范圍：適用于食堂內(nèi)所有就餐人員。 3.0職責：人力資源部負責食堂工作人員日常管理與所有就餐人員行為管理。 4.0食堂管理 4.1食堂工作人員工作期間按規(guī)定穿工作服、戴工作帽，女員工必須把長發(fā)盤進工作帽內(nèi)。工作人員在工作時...
286查看全文
案例：張先生是MBA碩士，26歲踏入職場，12年的工作生涯，張先生換了14家企業(yè)，平均在一個企業(yè)的時間不足1年，服務(wù)過的企業(yè)類型也包括大型上市公司、國營、民營、外資企業(yè)，工作過的崗位包括財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等，年近38歲時，具有非常豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗和較高理論水平的張先...
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互聯(lián)網(wǎng)再領(lǐng)風騷 2005年的第三季度見證了中國創(chuàng)業(yè)投資業(yè)（VentureCapital，簡稱VC）的巨大轉(zhuǎn)折，受到國家外匯管理局11號文和29號文影響，中國內(nèi)地企業(yè)海外上市步伐明顯放緩，而隨著政策的解禁，創(chuàng)投業(yè)的巨大潛能正在逐漸釋放。 昨日，著名創(chuàng)業(yè)投資研究與顧問公司Zero2ipo清科公司...
387查看全文
國家發(fā)改委有關(guān)官員昨日透露，《創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)管理辦法》已獲國務(wù)院批準，將于近期發(fā)布。 國家發(fā)改委財政金融司副司長郭向軍此前透露，《創(chuàng)業(yè)投資管理辦法》對創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)進行了界定，對創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)實行備案管理，不干涉其制度的設(shè)立，同時對其業(yè)務(wù)范圍、運作等方面進行規(guī)范。同時，該辦法還就國家扶持創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)...
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今年是創(chuàng)業(yè)投資獲利頗豐的一年，中芯國際、盛大網(wǎng)絡(luò)、掌上靈通、51job等國內(nèi)一大批企業(yè)海外成功上市和股權(quán)轉(zhuǎn)讓使得60家國內(nèi)外創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)成功套現(xiàn)66億元（8.02億美元），是去年的近4倍。 中外創(chuàng)投機構(gòu)今年共對253家中國內(nèi)地企業(yè)進行了投資，投資總額12.69億美元，首次超過100億元，這是清科...
255查看全文
一、概述 賣民俗風情配飾，時令性不會很強，民俗配飾的重新設(shè)計也可以吸引一部分對此情有獨鐘的年輕人。開店之外，如場地稍大，可辟出一半來建立DIY專區(qū)， 以提高飾品的附加值。 二、投資預(yù)算(價格隨市場行情或有波動) 房租：每月1800元，半年10800元 原料：可從格爾木、拉薩、成都或西寧采購銀銅飾品、...
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一、市場分析 在人們的印象中，買飾品似乎是女人的專利。大型商場首飾專柜里，琳瑯滿目的女飾品占據(jù)大半江山，相比之下，男性飾品不僅品種少，款式也顯單調(diào)。當眾多商家目光齊聚女性飾品時，男性飾品市場其實孕育著更廣闊的商機。 二、核心業(yè)務(wù) 1．主要經(jīng)營男士所特有的能襯托出個性與氣質(zhì)的裝飾性用品。比如戒指、項鏈...
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一、概述 近年來，各地都相繼建起了許多兒童游樂場所。這些大同小異的場所雖然有的設(shè)施也具備一定的吸引力，但其材質(zhì)大都質(zhì)地堅硬，兒童在其中玩樂極易受到傷害。 氣模游戲樂園是一座同時可供近50名兒童進行各種有益健康、啟發(fā)智力的游戲樂園，它完全克服了上述兒童游樂設(shè)施的不足。大型的充氣游戲樂園中，綠樹紅花交相...
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我們都知道21世紀最有價值的是人才，是什么人才呢，就是我今天要演講的題目。我想我這個演講有一個很大的假設(shè)就是21世紀需要的人才與20世紀、19世紀有著很大的差別，因為21世紀有幾個很重大的革命發(fā)生。在21世紀我們更多的工作是靠我們腦力的創(chuàng)造，是靠平等的競爭，已經(jīng)沒有國界的差別，世界被鏟為平地，任何一...
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香港《星島日報》今日在頭條刊發(fā)報道稱，金融海嘯沖擊全球，香港各大企業(yè)紛紛調(diào)整未來一年的發(fā)展方向。和記黃埔日前也表示將凍結(jié)新投資，直至明年6月底。 長和系主席李嘉誠27日強調(diào)，和黃原有業(yè)務(wù)沒有縮減，今年的資本開支將逾450億元，明年開支也會維持，甚至上升。他強調(diào)對和黃業(yè)務(wù)有信心，但若要收購其它行業(yè)或其...
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柳傳志說過很多經(jīng)典的話： 他說：要有理想，但是不要理想化成為多數(shù)青年之輩的奮斗格言。 他說：管理就是三件事，搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍。被眾多中國中小企業(yè)奉為準則。 他還說過一句：把金子當作銀子賣。 品牌金銀論 早在2003年5月，柳傳志做客中央電視臺《對話》節(jié)目時就說：聯(lián)想要實現(xiàn)...
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曾有一位經(jīng)理人說，他因故休假一個月，當回到公司，發(fā)現(xiàn)他的助手接班人把工作做的有條有理、有過之而無所不及。這時，按照公司的規(guī)定，要么全力以赴創(chuàng)造部門更大的績效，等待公司給你的晉升;要么無法繼續(xù)在公司呆下去，你的位置已有合適的人能夠完全的代替。他說，這種情況在公司很多見，關(guān)鍵看你的才干。 有人可能會...
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天底下最難的兩件事是： 把別人口袋的錢變成自己口袋的錢。 把自己頭腦里的想法灌輸?shù)絼e人的腦袋里。 市場營銷人員日常的三大主要工作：處理令人頭疼的客戶關(guān)系；有效地與客戶進行銷售面談；發(fā)現(xiàn)客戶真正的潛在需求。 商務(wù)談判是指一切商品形態(tài)的交易洽談，將銷售中不同的個體(買賣雙方)聚集在一起，使雙方了解各自的...