職業(yè)背景： 客戶世界研究院特聘專家顧問、呼叫中心論壇專家委員會成員、CTI論壇專欄作者，PTT專業(yè)培訓講師、2005年中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會主題演講嘉賓，博斐遜企業(yè)顧問（深圳）有限公司呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)。 曾服務于中國移動、SUNDAY、新世界翔龍等大型的電信公司，負責呼叫中心的運營管理工作。并在澳大利亞和香港分別接受了多家世界知名公司的關于呼叫中心管理和CRM應用方面的培訓。nbsp服務過的客戶包括：深圳移動、廣州移動、番禺移動、增城移動、山東移動、青海移動、海南移動、貴州移動、廣西移動、南寧移動等.研究領域：呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、呼叫中心運營管理咨詢、呼叫中心全程運營管理系列培訓、呼叫中心班組長素質及管理能力提升訓練、電話銷售管理、電信移動行業(yè)外呼項目管理咨詢…………...詳細>>

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