楊雷，中國服務力訓練專家，現(xiàn)任北京格睿國際文化發(fā)展有限公司教育總監(jiān)，北京兆源億通文化發(fā)展有限公司教育部長，北京人間遠景文化交流公司魅力口才高級講師成員?！罾桌蠋熡兄鴱氖?年服務行業(yè)的經(jīng)驗，對服務有著極為深刻的了解和認識，并且通過不斷的實踐和研究探索中總結出一套能迅速提升企業(yè)服務力的有效課程，曾幫助過多家企業(yè)有效的提升了服務品質，進而使業(yè)績大幅度提高。主要課程： 《用心服務 用心感悟》 1 提升服務品質的六大好處。2 建立完美的服務信念。 3 優(yōu)質服務的三大核心要素。4 服務客戶的五大黃金理念。 5 服務人員的五項修煉。 6 優(yōu)質服務的十個成功細節(jié)。 現(xiàn)在是客戶經(jīng)濟時代，客戶就是企業(yè)的一切，通過提升企業(yè)的服務品質來更好的服務并留住客戶是這個時代永遠不變的主題，這個課程會幫助你贏得更多的有忠誠度并愿意不斷幫你轉介紹的好客戶，只有擁有這樣的客戶才能真正實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。服務過的客戶：香港中興遠志科技有限公司，北京格睿國際集團，北京白天鵝美容連鎖機構，北京兆億集團，吉林日報，中國人壽，中興人壽，富邦投資公司，中國網(wǎng)通，河北鎂神化工公司等等。...詳細>>

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