劉夢(mèng)蛟老師講師簡(jiǎn)歷： 1998年專業(yè)畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)學(xué)院旅游系 專業(yè)酒店管理歷任：西花園商務(wù)俱樂(lè)部酒店培訓(xùn)師 廣州白天鵝賓館人力資源培訓(xùn)師 三亞半島酒店人力資源部總監(jiān)凱賓斯基BI服務(wù)設(shè)計(jì)師凱賓斯基中國(guó)區(qū)四大培訓(xùn)師之一中國(guó)金管家酒店管理培訓(xùn)公司一級(jí)培訓(xùn)師、五指講資中國(guó)金手指酒店培訓(xùn)TTT課程建設(shè)者 從酒店服務(wù)到酒店管理、酒店經(jīng)營(yíng)再到酒店培訓(xùn)，深刻體會(huì)到了酒店的每個(gè)層面、每個(gè)崗位，因此，課程方面通俗易懂，貼近現(xiàn)實(shí)，得到了很多酒店業(yè)主、酒店員工的肯定和認(rèn)可。 個(gè)人愛(ài)好特別，對(duì)時(shí)尚、風(fēng)尚感覺(jué)頗為敏感，因此擔(dān)任了很多酒店的BI服務(wù)設(shè)計(jì)師，從酒店籌建初期開(kāi)始為酒店制作服務(wù)設(shè)計(jì)、環(huán)境感官設(shè)計(jì)、酒店文化設(shè)計(jì)等。培訓(xùn)課程《沙盤訓(xùn)練---酒店如何留住員工》 《TTT---培訓(xùn)酒店培訓(xùn)師》《酒店專業(yè)管理10項(xiàng)必會(huì)》 《酒店銷售三部曲》《管家式服務(wù)模式》 《酒店高層管理六項(xiàng)調(diào)和》《酒店主管、領(lǐng)班小管三巡》 《酒店銷售---客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)》《酒店銷售---公關(guān)技巧》 《酒店人力資源---薪酬規(guī)劃》 《酒店人力資源---績(jī)效考評(píng)》 《酒店服務(wù)提升---服務(wù)技巧》《成本、費(fèi)用控制手段與方法》 《酒店?duì)I銷與智囊》...詳細(xì)>>

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