黃蘭簡(jiǎn)介黃蘭 服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)專家一、專業(yè)資質(zhì)與資格注冊(cè)國(guó)際管理咨詢師（CMC）廣東省管理咨詢師協(xié)會(huì) 發(fā)起人、理事廣州培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì) 常務(wù)副秘書長(zhǎng)韶關(guān)學(xué)院職業(yè)規(guī)劃協(xié)會(huì) 指導(dǎo)專家松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游外語(yǔ)系 教學(xué)指導(dǎo)專家資深實(shí)戰(zhàn)派咨詢師、培訓(xùn)師。二、背景介紹黃老師大學(xué)主修酒店管理，畢業(yè)后，一直從事星級(jí)酒店及服務(wù)行業(yè)管理工作，有著十多年酒店管理管理與培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)服務(wù)有著自己獨(dú)特的見(jiàn)解和豐富的經(jīng)驗(yàn)。自2006年起，黃老師開(kāi)始從事培訓(xùn)與管理咨詢工作，專注于酒店、餐飲、商貿(mào)等服務(wù)及銷售行業(yè)的管理咨詢與培訓(xùn)，課題涉及禮儀、客戶管理、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧、服務(wù)溝通技巧及服務(wù)行業(yè)管理人員職業(yè)化塑造、中層管理藝術(shù)與技巧等方面，到目前為止，接受黃老師培訓(xùn)的學(xué)員達(dá)到50000人/次。黃老師的培訓(xùn)，以真實(shí)豐富的案例、易學(xué)實(shí)用的內(nèi)容、親切風(fēng)趣的風(fēng)格，廣受學(xué)員好評(píng)，被學(xué)員評(píng)價(jià)為“坐下就能學(xué)，學(xué)到就能用”，被譽(yù)為“紅三角優(yōu)秀培訓(xùn)師”三、主講課程◆ 職業(yè)素養(yǎng)系列1、服務(wù)禮儀、銷售禮儀、職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀等各類禮儀培訓(xùn)（1-2天）2、優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成 （1-2天）3、服務(wù)行業(yè)管理者職業(yè)化塑造（1-2天）◆ 職業(yè)技巧系...詳細(xì)>>

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