金蒨金蒨簡介：曾在國內第一家地方航空公司任職十年。先后擔任乘務長，主任乘務長，乘務部培訓教員。負責國內外重要貴賓的飛行任務，每年乘務員的招聘和培訓工作。1998年作為上海民航業(yè)唯一代表出席團中央十四大會議。破格被派往美國參加乘務教員培訓，并獲得ITAT國際民用航空組織高級乘務教員資格證書她曾服務于世界500強美國萬豪Marriott酒店集團，香港第一品牌Regal旗下酒店，任資深培訓經(jīng)理和服務質量監(jiān)督部經(jīng)理。后繼任法、美合資（達能）中國國際健康減重企業(yè)培訓總監(jiān)，擁有在世界一流企業(yè)十年以上的培訓管理經(jīng)驗。金蒨的培訓特長：多年的服務性行業(yè)培訓管理經(jīng)驗，多年的培訓教學經(jīng)驗，涉及航空服務和高星級酒店服務領域及各種頂級服務行業(yè)；根據(jù)不同行業(yè)的特點開發(fā)多項培訓課程授課特點理論聯(lián)系實際，采取引導、啟發(fā)、互動式的教學方法，創(chuàng)造一種嚴謹、活潑、熱烈的課堂氣氛。語言通俗易懂，理論深入淺出，具有邏輯性、操作性、針對性。既能介紹目前最前沿的服務理念，服務技巧，還能幫助培訓對象建立自己的服務培訓系統(tǒng)，形成具有自己行業(yè)特色的服務文化。且授課形式多樣，注重與培訓對象的互動。受到學員的十分好評和喜愛。金蒨的培訓客戶上...詳細>>

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