林鐵成 老師
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PTT國際職業(yè)培訓師、國家心理咨詢師、培訓師加油站創(chuàng)辦人;廈門培訓師訓練基地發(fā)起人、多家管理咨詢公司特聘培訓師;廈門市總工會特聘培訓師、廈門勞動局懷眾心理沙龍?zhí)仄概嘤枎?;具?0年服務(wù)營銷經(jīng)驗、5年培訓咨詢經(jīng)驗;學習心理學多年。講師是講自己懂,并讓人懂;懂,可以從別人嘴里、書上、網(wǎng)上學來;培訓師講自己會,并讓人會。會,則需要自己親身實踐所得來的經(jīng)驗。一個培訓課程的好壞不僅要看培訓效果(即課堂氣氛、企業(yè)和學員的滿意評價),更要看培訓成果(是否解決學員的實際困惑及學員回去應(yīng)用情況,更進一步地說,是對企業(yè)帶來多少的提升),而培訓機構(gòu)的培訓策略、后續(xù)輔導跟蹤、受訓企業(yè)督導情況和管理水平與培訓成果的優(yōu)劣是有著緊密相連的。獨立研發(fā)的LTC三化培訓模式,特別注重實操、實效。1.本土化(Localization):“適合自己才是最好的”,在開課前,我們將進行系統(tǒng)專業(yè)的調(diào)研診斷活動,以確保課程嚴格切合本行業(yè)、本企業(yè)、本批學員的實際狀況來開展。2.目標化(Target):“達到目標勝過一萬個道理”,以培訓要達成的目標逆推,來設(shè)計安排訓練內(nèi)容和訓練方式,讓學員帶著困惑而來,帶著答案和信心而回。3. 簡明化(...詳細>>
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- [內(nèi)訓] “訴戰(zhàn)速決”客訴處理技能訓練...
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