吳娥老師 高級客戶服務(wù)管理專家10年高級服務(wù)管理經(jīng)驗8年電力/通信/銀行/醫(yī)療行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓經(jīng)驗AACTP國際行動學習促動師中電傳媒教育培訓中心資深導(dǎo)師連續(xù)3年擔任四川移動/四川電信主評審官四川大學/電子科大MBA職業(yè)發(fā)展規(guī)劃導(dǎo)師曾任：康弘藥業(yè)集團（主板上市） 戰(zhàn)略部品牌經(jīng)理曾任：藍光發(fā)展控股集團（主板上市） 培訓學院高級發(fā)展總監(jiān)曾任：美國茁悅口腔醫(yī)療集團 商學院院長擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷、投訴處理、高效溝通、服務(wù)禮儀……實戰(zhàn)經(jīng)驗：吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學員高達10000余人次，客戶滿意率達95。→在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16，...詳細>>

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