羅星老師——銀行服務(wù)禮儀與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師?銀行服務(wù)禮儀特聘講師?銀行服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)講師?曾任某農(nóng)商銀行總行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建檢查組成員?百佳、千佳、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)咨詢師?10年銀行服務(wù)管理培訓(xùn)師?中國(guó)管理學(xué)學(xué)會(huì)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師?ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師?廈門大學(xué)法學(xué)碩士學(xué)位【個(gè)人簡(jiǎn)介】羅老師有10年以上銀行培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理能力提升、千百佳星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造、服務(wù)督導(dǎo)師培養(yǎng)、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等等，為工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商銀行、農(nóng)信社等數(shù)十家金融總分機(jī)構(gòu)開展服務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)上萬人次、輔導(dǎo)約500家以上網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。羅老師在培訓(xùn)輔導(dǎo)中全程采用體驗(yàn)式教學(xué)法，運(yùn)用大量案例+員工視頻+情景劇訓(xùn)練“等多種互動(dòng)模式，寓教于樂，寓教于景，運(yùn)用“教練問話”引導(dǎo)技巧，引發(fā)學(xué)員思考，深入分析學(xué)員在工作中的痛點(diǎn)進(jìn)行剖析及學(xué)習(xí)，真正能做到學(xué)以致用，授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，互動(dòng)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，易于理解?！局髦v課程】禮儀服務(wù)《銀行員工形象塑造與商務(wù)禮儀》《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀》《服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)提升》《醫(yī)護(hù)人員禮儀規(guī)范》《高...詳細(xì)>>

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