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職業(yè)背景：工程師、高級管理咨詢師、高級培訓師。現任上海海麗貿易有限公司總經理。上海交通大學安泰管理學院EMBA總裁班最受歡迎的營銷講師之一，中國管理科學研究院學術委員會特約研究員。澳大利亞SCHOOL OF BUSINESS UNIVERSITY OF BALLARAT 客座教授；上海交通大學海外教育學院MBA 客座教授。曾任中澳合資上海普林電路板公司辦公室主任/市場部經理/制造部經理。教育背景：2002年畢業(yè)于復旦大學《大客戶的管理與維系》《服務決勝未來》《卓越投訴管理策略》客戶服務體系建立與優(yōu)化特訓班《新媒體☆新服務☆新營銷》服務決勝未來系列－客戶服務經理（總監(jiān)）強訓營《顧問式營銷技巧》《服務的關鍵時刻》 《大客戶營銷實戰(zhàn)寶典》客戶不是上帝投訴管理新智慧...詳細>>
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