陳怡葦老師近年國內(nèi)的呼叫中心培訓(xùn)講師之一，實(shí)戰(zhàn)型呼叫中心管理專家。在多年咨詢工作實(shí)踐中服務(wù)于移動(dòng)、金融、保險(xiǎn)、高科技制造等行業(yè)，擁有豐富的電話營銷一線銷售及現(xiàn)場管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾率領(lǐng)電話營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造每年數(shù)千萬的銷售業(yè)績；其領(lǐng)導(dǎo)咨詢的電話營銷項(xiàng)目業(yè)績曾創(chuàng)下150倍的提升；其培訓(xùn)的學(xué)員曾取得在兩天的培訓(xùn)過程中業(yè)績平均增長200的超凡業(yè)績。 　　目前專注于呼叫中心現(xiàn)場管理及呼入/呼出營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力輔導(dǎo)工作，主持開發(fā)了《呼叫中心精細(xì)化管理系列課程》、《呼叫中心訓(xùn)導(dǎo)師技能提升課程》、《呼叫中心創(chuàng)造奇跡的腳本訓(xùn)練課程》、《呼叫中心的情緒管理》、《呼叫中心質(zhì)檢，從魔鬼到天使》、《呼叫中心特殊情況下的員工激勵(lì)》、《呼叫中心員工滿意度與員工流失率》等培訓(xùn)課程，在長期的咨詢、培訓(xùn)和運(yùn)營指導(dǎo)實(shí)踐中獲得了極高的口碑。擁有資深的外資呼叫中心從業(yè)背景，先后從事過電話銷售和運(yùn)營管理工作。 　　相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 　　領(lǐng)導(dǎo)某企業(yè)呼叫中心建立電話營銷新渠道，確定該部門業(yè)務(wù)和職能定位、制定電話營銷方案，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。并領(lǐng)導(dǎo)呼叫中心團(tuán)隊(duì)，為客戶提供售前支持和電話銷售；領(lǐng)導(dǎo)確定該部門業(yè)務(wù)模式、制定相關(guān)流程。通過流程優(yōu)化、人員管理...詳細(xì)>>

暫未收錄陳怡葦老師的內(nèi)訓(xùn)課程

暫未收錄陳怡葦老師的公開課

暫未收錄陳怡葦老師的文章