潘巖老師 國家人力資源部注冊、高級企業(yè)培訓(xùn)師、心理咨詢師、廣東省科學(xué)技術(shù)廳經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新能手、廣東政府熱線客服顧問、通信運營商集團公司、銀行總行特聘講師。曾在世界500強企業(yè)任一線客戶經(jīng)理、資深營銷經(jīng)理、呼叫中心高級管理人員、省級內(nèi)部培訓(xùn)師管理等職務(wù)。具有行業(yè)10年以上的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對新時代下的客戶維系、營銷和投訴處理方面有深入的研究和實踐。理論全面實操，方法簡單高效，是真正意義上從一線走過來的實戰(zhàn)型講師。授課足跡已遍布全國22個省、4個直轄市、4個自治區(qū)，為各集團、地市分公司培訓(xùn)輔導(dǎo)員工超過50000人次，年授課超100天，是近年來國內(nèi)最受歡迎的新生代服務(wù)營銷與投訴處理講師之一。【職業(yè)履歷】? 國家人力資源部注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師(一級)? 國家心理咨詢師（二級）? 廣東省科學(xué)技術(shù)廳 “經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新能手”? 廣東省政府熱線特聘顧問? 中國電信集團公司先進個人、優(yōu)秀培訓(xùn)講師? 中國移動特聘講師? 中國聯(lián)通特聘講師? 北方廣電特聘講師? 農(nóng)銀大學(xué)廣東分校特聘講師? 中國銀行江蘇省分行特聘講師? 建設(shè)銀行福建省分行特聘講師? 中國郵政儲...詳細>>

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