程麗云老師

主講課程方向

客服營(yíng)銷(xiāo)、投訴處理、電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、電銷(xiāo)技巧與話術(shù)制定、面銷(xiāo)核心技能、客戶溝通技巧、面銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧與話術(shù)制定、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

主講課程

《胖東來(lái)品質(zhì)服務(wù)》

《海底撈服務(wù)，你學(xué)得會(huì)》

《門(mén)店銷(xiāo)售管理必修課》

《電話銷(xiāo)售冠軍的終極培訓(xùn)》

《激勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理技巧》

《投訴處理藝術(shù)—投訴是一道題》

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能三項(xiàng)修煉》

《政府單位綻放服務(wù)之美-服務(wù)輔導(dǎo)項(xiàng)目》

《核心服務(wù)意識(shí)》

《點(diǎn)燃魅力服務(wù)火種訓(xùn)練營(yíng)》

《做好客戶服務(wù)的“兩把刷子”》

《基于QC的服務(wù)管理》

《快樂(lè)工作訓(xùn)練營(yíng)—（魚(yú)）的哲學(xué)》