1978—2008中國培訓業(yè)百強培訓師，中國培訓師協會授權培訓師、民企治理研究專家、服務營銷專家、香港興企管理培訓學院教授華東教學中心主任、香港摩根商學院特聘講師、上海社會科學院特聘講師、美國行為科學院東方分院特聘專家及國內多家咨詢公司、經管網站專欄專家。

著暢銷書《優(yōu)勢服務》，清華大學出版，通管理門道，破服務瓶頸；《打開民企老板的管理枷鎖》一書也即將出版。