職業(yè)背景：
北京優(yōu)勝資訊 高級顧問 Convergys Customer Management Inc. 客戶服務(wù)／技術(shù)支持顧問 Edmonton Community Network 培訓(xùn)師 Edmonton Interpreter Service Centre 翻譯 在客戶服務(wù)和技術(shù)支持方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。精通呼叫中心管理和客戶服務(wù)咨詢項(xiàng)目的運(yùn)作與管理，能夠?yàn)楦餍袠I(yè)提供有效可行的咨詢建議。還擅長呼叫中心管理，客戶關(guān)系管理及客戶服務(wù)技巧的培訓(xùn)工作。參與服務(wù)的企
基于客戶動(dòng)線的走動(dòng)式服務(wù)營銷
基金產(chǎn)品營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
銀行大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升及現(xiàn)場管理
銀行員工職業(yè)競爭力提升
柜員主動(dòng)服務(wù)營銷
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷技能提升
服務(wù)的心理與禮儀
理財(cái)經(jīng)理電話營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
星級柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升