王月華

專業(yè)經(jīng)歷

銀行培訓高級講師

四大國有銀行服務(wù)管理顧問

千佳、百佳、五星網(wǎng)點創(chuàng)建顧問

服務(wù)轉(zhuǎn)營銷的先行探索者與踐行者

國家注冊高級禮儀培訓師

《職場幸福課》    認證講師 

中國禮賓禮儀文化協(xié)會   副秘書長

北京市政府行政處特邀      禮儀培訓師

第七屆世界軍人運動會特邀  培訓師

教育部全國職業(yè)核心能力培訓班   導師

中國蘭花大會      首席禮儀培訓師

擅長課程

銀行類

《玩轉(zhuǎn)廳堂-大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)技巧培訓》

《有效溝通與客戶投訴技巧處理培訓》

《DISC性格分析與有效溝通培訓》

《銀行網(wǎng)點標準化服務(wù)與營銷技巧培訓》

《營業(yè)網(wǎng)點廳堂管理技能提升培訓》

《職場幸福課》

《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓》

《銀行服務(wù)禮儀培訓》

企業(yè)培訓類

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》

《職場禮儀》

《酒店服務(wù)禮儀》

服務(wù)客戶軌跡

銀行：中國工商銀行、中國建設(shè)銀行，中信銀行（北京）總行、中國銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、漢口銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、交通銀行、中國郵儲銀行、安徽農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北農(nóng)村商業(yè)銀行、新疆吐魯番市農(nóng)村信用聯(lián)社、河北滄州農(nóng)商行（8期）、山西長治農(nóng)商行等

企業(yè)：魯能集團、中國電建、中國大唐電信、中國航天、北汽集團、北京裕和醫(yī)院康復中心、北京田村路社區(qū)醫(yī)院、凱撒旅游、奔馳車展、河北金海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、北京京西創(chuàng)業(yè)有限公司、河北中盛聯(lián)創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、全國旅游禮儀師資班、北京時瑞、成都華潤集團、總裁秘書招聘網(wǎng)、中央電視臺《華人頻道》、山西煤炭運銷集團、中國移動、中航協(xié)空姐師資班

部分銀行創(chuàng)優(yōu)輔導軌跡

中國工商銀行武漢市江岸支行營業(yè)室（2018年千佳、2019年百佳示范單位）、中國工商銀行銀行北京通州新華分理處（2018年千佳、2019年百佳示范單位）、中國工商銀行武漢十九街支行營業(yè)室（2015年五星、2016年千佳、2017年百佳示范單位）、中國工商銀行北京分行禮士路支行、天竺支行、馬連道支行（2019年五星），交通銀行宜昌分行營業(yè)室和武漢分行營業(yè)室（2019年五星），浦發(fā)銀行荊州分行營業(yè)室（2019年五星），北京農(nóng)村商業(yè)銀行昌平支行（2019年五星）、漢口銀行武漢分行營業(yè)室（2019年五星）、安徽蕪湖浦發(fā)銀行分行營業(yè)部（2018年千佳）、華夏銀行濟寧分行營業(yè)部（2018年千佳）、中國建設(shè)銀行中衛(wèi)分行營業(yè)部（2018年千佳）、中國工商銀行襄陽分行營業(yè)部（2017年五星）、浦發(fā)銀行襄陽分行營業(yè)部（2017年五星）、興業(yè)銀行十堰分行營業(yè)部（2017年五星）、興業(yè)銀行黃石分行營業(yè)部（2017年五星）、

湖北農(nóng)村商業(yè)銀行孝感分行營業(yè)室（2015年五星）、中信銀行北京分行三家（2014年千佳）

標桿網(wǎng)點軌跡：2018年中國銀行阜陽分行、淮北分行、淮南分行、宣城分行服務(wù)效能提升輪訓并進行網(wǎng)點輔導、2018年中國光大銀行石家莊分行、廊坊分行輪訓及網(wǎng)點輔導、2018年陜西千陽農(nóng)商行、陜西鳳翔農(nóng)商行、山東海陽農(nóng)商行、石家莊匯融農(nóng)商行等輪訓及網(wǎng)點輔導、2017年、2019年興業(yè)銀行北京分行輪訓、2016年河北滄州農(nóng)商行（8期）、2016年山西長治農(nóng)商行、2015年新疆吐魯番市農(nóng)村信用聯(lián)社、2014年中國郵儲銀行（湖南）岳陽分行10家等