星彤老師

15年銀行客戶服務(wù)及消保投訴管理經(jīng)驗(yàn)，5年小微客戶營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，廣州民生十多年資深內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)；

現(xiàn)任某互聯(lián)網(wǎng)銀行客服管理專(zhuān)家，消保投訴督導(dǎo)專(zhuān)家；

曾任平安銀行某分行運(yùn)營(yíng)部副總，消保中心負(fù)責(zé)人；

曾任民生銀行某分行小微金融部副總，支行零售業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)；

曾任某省銀行業(yè)協(xié)會(huì)星級(jí)（百、千佳）網(wǎng)點(diǎn)督檢組組長(zhǎng)；

曾被聘為人民銀行管轄的金融消費(fèi)者聯(lián)合會(huì)專(zhuān)家調(diào)解員，成功參與興業(yè)、招商、工行......眾多銀行數(shù)百起調(diào)解案例。

課程方向

消保投訴