專業(yè)經歷：
　　十年專職客戶服務、行為規(guī)范培訓導師
　　五年匈牙利德布勒森文化產業(yè)集團商業(yè)行為總監(jiān)
　　北京廣播學院播音表演專業(yè)
　　北京外企服務公司行為規(guī)范特約講師
　　亞太管理訓練網特聘客戶服務組專家
　　美國領導特質分析PDP專業(yè)咨詢師
　　中國銀行員工客戶服務提升顧問
　　民生銀行員工職業(yè)化發(fā)展顧問
　　中國國際航空公司客戶服務咨詢專家  
經典課程：
　　*《一線員工服務技巧訓練》
　　

主講課程：《一線員工服務技巧訓練》　　　　《高級秘書訓練營》
　　　　　《女性魅力》　　　　　　　　　　《商務禮儀》
　　　　　《店面營銷技術》　　　　　　　　《有效的溝通技巧》
　　　　　《優(yōu)質客戶服務》　　　　　　　　《時間/壓力管理》
　　　　　《電話銷售技巧》　　　　　　　　《員工職業(yè)化培訓》

課程特點：培訓風格風趣、幽默、活潑，善于挖掘及調動學員內在的潛力及主動性，激勵式的教學方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評。