東方服務(wù)學(xué)奠基人，酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)高級講師?！锻昝婪?wù)必修課》作者、《服務(wù)決定成敗》作者。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授，北京科技職業(yè)學(xué)院《商務(wù)禮儀》《服務(wù)學(xué)》、《商務(wù)談判》、《創(chuàng)業(yè)學(xué)》等課程兼職教授，日本創(chuàng)造教育研究所株式會社高級講師，普渡酒店策劃培訓(xùn)工作室首席講師。

講師背景：

高級培訓(xùn)講師。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院培訓(xùn)項目顧問。中國培訓(xùn)網(wǎng)注冊培訓(xùn)師。北京思妙營銷顧問有限公司首席培訓(xùn)師。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會指定連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師講師。國內(nèi)著名零售溝通技能

北京金獅麟、鄭州喜鵲愉家、北京皇城食府、中國建設(shè)銀行、中國移動、北京超市發(fā)等…………