經(jīng)典名言：“管理不僅是科學(xué)技術(shù)之學(xué)，更是藝術(shù)之學(xué)、智慧之學(xué) ，它體現(xiàn)在巧妙的應(yīng)變性、靈活的策略性 、完美的協(xié)調(diào)性三個(gè)方面。管理的藝術(shù)就是在“變”與“不變”之間，“確定”與“不確定”之間、“軟”與“硬”之間、“沖突”與“和諧”之間，“規(guī)范”與“靈活”之間、“理性”與“感性”之間、“有序”與“無序”之間、“清晰”與“模糊”之間的一種“度”的把握，以解決管理中各種復(fù)雜的問題?！?br/>管理的要義：
一個(gè)中心：以績(jī)效為中心
五個(gè)基本點(diǎn)：規(guī)范、激勵(lì)、溝通、變革、
培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理