講 創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力l 管理角色由管理向領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變l 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別l 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)l 權(quán)力的三個(gè)特性l 情景化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二講 授權(quán)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力l 高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)l 員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升l 授權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)必然性l 可授權(quán)的范圍、授權(quán)的三要素l 授權(quán)的4種類(lèi)型l 授權(quán)的5個(gè)原則l 影響授權(quán)的權(quán)變因素l 有效授權(quán)的七個(gè)步驟l 達(dá)成良好的信任l 有效的評(píng)價(jià)和控制風(fēng)險(xiǎn)l 在授權(quán)以前應(yīng)充分評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、損失。l 授權(quán)的漸進(jìn)過(guò)程l 權(quán)責(zé)利對(duì)等l 授權(quán)與控制的平衡l 如果只授權(quán)不控制......l 必須明確范圍以及相應(yīng)的目標(biāo)考核制度l “3R”式授權(quán)l(xiāng) 授權(quán)方略—OPERA模型l 授權(quán)應(yīng)該注意避免的誤

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一、戰(zhàn)略性績(jī)效管理理念與系統(tǒng) 1、不搞績(jī)效考核行不行 2、是否有替代績(jī)效考核的方法與工具 3、績(jī)效考核的目的應(yīng)如何定位 4、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別 5、企業(yè)在不同發(fā)展階段績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn) 6、人力資源部在績(jī)效管理中的責(zé)任 7、直線(xiàn)部門(mén)在績(jī)效管理中的責(zé)任 8、MBO、360考核、BSC、KPI、EVA五大方法分析 二、績(jī)效指標(biāo)體系建立 1、建立具備公司戰(zhàn)略高度的績(jī)效指標(biāo)體系 2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn) 3、從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟 4、從流程分解確定KPI指標(biāo) 5、公司層面、部門(mén)層面、職位層面的KPI 6、正確認(rèn)識(shí)與理解KPI 7、設(shè)計(jì)KPI的程序 8、如何對(duì)KPI進(jìn)行量化 9、

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講 績(jī)效管理理念與系統(tǒng)l 不搞績(jī)效考核行不行 l 是否有替代績(jī)效考核的方法與工具 l 績(jī)效考核的目的應(yīng)如何定位l 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別l 不同發(fā)展階段績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)l 直線(xiàn)部門(mén)在績(jī)效管理中的責(zé)任l 為什么需要掌握績(jī)效管理的技能l 開(kāi)展績(jī)效管理的關(guān)鍵因素是什么l 績(jī)效管理與日常工作如何結(jié)合l 績(jī)效管理有沒(méi)有一套模型l 目標(biāo)管理的SMART方法l 設(shè)定目標(biāo)的四個(gè)來(lái)源l 設(shè)定目標(biāo)的四個(gè)步驟l 績(jī)效過(guò)程管理工具1SMARTl 績(jī)效過(guò)程管理工具2—5W2Hl 績(jī)效過(guò)程管理工具3：PDCA循環(huán)第二講 如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) l 診斷員工績(jī)效問(wèn)題的原因l 四因素工具的應(yīng)用l 分析員工績(jī)效的工具比較l

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【課程大綱】講 管理者的角色認(rèn)知1、 管理者的重要作用、角色和使命2、 管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變3、 管理者的五大工作4、 管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)5、 管理者在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤6、 下屬職業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯(cuò)位7、 經(jīng)理作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則8、 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型案例：角色自我認(rèn)知分析練習(xí)第二講 管理好下屬的起點(diǎn)：管理好自己 1、 有效管理者的五項(xiàng)特征2、 如何提升管理的有效性3、 管理者的任務(wù)與角色4、 管理者風(fēng)格選型分析案例：管理風(fēng)格分析案例第三講 對(duì)下屬知人善用：如何建立良好的溝通方式1、 下屬各類(lèi)性格的特點(diǎn)和組合2、 與各類(lèi)性格的人溝通的要點(diǎn)1、 工作指令下達(dá)方式2、

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課 程 模 塊主 要 內(nèi) 容 管理者角色認(rèn)知一、 管理者的角色二、 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因三、 角色認(rèn)知能力素質(zhì)模型構(gòu)建四、 態(tài)度與能力五、 素質(zhì)的核心構(gòu)成要素六、 客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)模型分析運(yùn)籌帷幄——計(jì)劃一、 有效的管理過(guò)程二、 有效目標(biāo)的五個(gè)特征三、 定量標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)維度四、 有效計(jì)劃的管理流程整合資源——組織一、 組織：獲得和分配資源二、 團(tuán)隊(duì)四位立體模型三、 激勵(lì)的八大理念四、 激勵(lì)的七大法寶令行禁止——指揮一、 下達(dá)命令的三個(gè)重點(diǎn)二、 授權(quán)的5條實(shí)際指導(dǎo)原則三、 有效授權(quán)的流程四、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇游刃有余——控制一、 管理控制的過(guò)程二、 控制的三部曲三、 追蹤控制的注意重點(diǎn)從心開(kāi)始——溝通

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編號(hào)項(xiàng)目模塊具體內(nèi)容 1課程開(kāi)發(fā)者為什么需要先了解學(xué)習(xí)理論？課程開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容和方式行動(dòng)學(xué)習(xí)法結(jié)構(gòu)主義的黃金法則以學(xué)員為中心，還是以講師為中心成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)分析和比較2課程開(kāi)發(fā)工具：思維導(dǎo)圖的應(yīng)用思維導(dǎo)圖的制作方法和要點(diǎn)開(kāi)始制作個(gè)人思維導(dǎo)圖并點(diǎn)評(píng)如何進(jìn)行事物的分類(lèi)：邏輯樹(shù)創(chuàng)新思維的利器：平行思維頭腦風(fēng)暴介紹如何利用導(dǎo)圖進(jìn)行課程設(shè)計(jì)體驗(yàn)從左腦到右腦3課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和整體開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的7個(gè)步驟1. 需求分析與定義培訓(xùn)目標(biāo)需求分析（TNA）的六大方法四個(gè)不同緯度確定培訓(xùn)需求常見(jiàn)問(wèn)題分析2. 課程結(jié)構(gòu)大綱設(shè)計(jì)和時(shí)間表課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的框架課程時(shí)間表案例分析3. 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)內(nèi)容選擇為什么需要控制數(shù)

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