張見明老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、 目標(biāo)管理的案例分析l 目標(biāo)管理的常見問題l 目標(biāo)的三個(gè)主要來源 l 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題l 目標(biāo)管理的實(shí)施原則l 目標(biāo)管理五要素l 目標(biāo)管理的六個(gè)特征l 我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？二、 掌握制定工作目標(biāo)的方法 l 工作目標(biāo)的類型 l 目標(biāo)的SMART練習(xí)l 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題l 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟 l 如何制定工作目標(biāo)l 如何與下屬設(shè)定目標(biāo)三、 掌握目標(biāo)分解實(shí)用的方法l 崗位職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別l 崗位分析的目的l 分解目標(biāo)的工具和方法l 關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KRA）l 分解目標(biāo)的現(xiàn)場演練l 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)l 從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟 l 目標(biāo)值設(shè)定的技巧l 目標(biāo)
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講 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1) 高績效團(tuán)隊(duì)的七大特征2) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段3) 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期4) 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知5) 團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色6) 角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)7) 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢，并有效整合8) 團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)第二講 高效人際溝通技能 1) 溝通的三大要素和內(nèi)容2) 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍3) 高效溝通的六大步驟4) 實(shí)際溝通案例分析5) 人際關(guān)系的四大分類6) 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧7) 有效溝通的四個(gè)基本法則 8) 傾聽的技巧9) 反饋、傾聽、談吐、爭論10) 傾聽的含義和目的11) 不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題
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一、 目標(biāo)管理的核心內(nèi)涵l 目標(biāo)管理的作用l 目標(biāo)的三個(gè)主要來源l 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題l 目標(biāo)管理的實(shí)施原則l 目標(biāo)管理五要素與PDCA循環(huán)l 目標(biāo)管理的五個(gè)特征l 我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？案例：李經(jīng)理的案例分析二、 掌握制定工作目標(biāo)的方法 l 工作目標(biāo)的類型l 目標(biāo)的SMART練習(xí)l 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題l 設(shè)定目標(biāo)的步驟l 如何制定工作目標(biāo)l 如何與下屬設(shè)定目標(biāo)l 張氏DC－PDCA目標(biāo)管理六步法案例：目標(biāo)設(shè)定練習(xí)案例：給下屬設(shè)定目標(biāo)的案例三、 掌握目標(biāo)分解實(shí)用的方法l 崗位職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別l 崗位分析的目的l 分解目標(biāo)的工具和方法l 關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KRA）l 分解目標(biāo)的現(xiàn)場
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一、體驗(yàn)溝通的重要性 溝通測試與溝通察看 從兩人對話開始 在管理工作環(huán)境中，語言怎樣發(fā)揮作用 溝通的三大要素和內(nèi)容缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍… 高效溝通的六大步驟實(shí)際溝通案例分析 二、人際風(fēng)格與溝通的特點(diǎn) 四類性格分析 九型人格分析不同性格的溝通特點(diǎn)不同性格對溝通的影響不同職業(yè)對溝通的影響 有效溝通的四個(gè)基本法則 三、傾聽的技巧 反饋、傾聽、談吐、爭論 傾聽的含義和目的 不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題 高效傾聽的過程與好處 無法專心傾聽的原因 有效傾聽的技巧 傾聽中的適當(dāng)提問 創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境 四、面對不同對象的溝通實(shí)戰(zhàn)技巧 跨部
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管理者角色認(rèn)知一、 管理者的角色二、 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因三、 角色認(rèn)知能力素質(zhì)模型構(gòu)建 四、 態(tài)度與能力五、 素質(zhì)的核心構(gòu)成要素六、 經(jīng)理素質(zhì)模型分析運(yùn)籌帷幄——計(jì)劃 一、 有效的管理過程二、 有效目標(biāo)的五個(gè)特征三、 定量標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)維度四、 有效計(jì)劃的管理流程整合資源——組織 一、 組織：獲得和分配資源二、 團(tuán)隊(duì)四位立體模型三、 激勵(lì)的八大理念四、 激勵(lì)的七大法寶令行禁止——指揮 一、 下達(dá)命令的三個(gè)重點(diǎn)二、 授權(quán)的5條實(shí)際指導(dǎo)原則三、 有效授權(quán)的流程四、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇游刃有余——控制 一、 管理控制的過程二、 控制的三部曲三、 追蹤控制的注意重點(diǎn)從心開始——溝通 一、 溝通的定義二、
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TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)之—— 如何打造生動(dòng)課堂1、培訓(xùn)目標(biāo)#61548; 克服課堂沉悶的問題，掌握提升課堂生動(dòng)性的技巧#61548; 掌握必要的授課展示技巧，使自己的思想和產(chǎn)品讓別人接受，贏得別人的支持，達(dá)到內(nèi)部培訓(xùn)的目標(biāo)#61548; 應(yīng)用與學(xué)員互動(dòng)的課堂技巧，提高學(xué)員的興趣，有效提升培訓(xùn)的效果2、 培訓(xùn)執(zhí)行方式演說法 角色扮演 個(gè)案討論 實(shí)作演練 專題研究發(fā)表 作業(yè)指導(dǎo)3、課程內(nèi)容編號 項(xiàng)目模塊 具體內(nèi)容 1 如何開頭就吸引學(xué)員 五種不同開場技巧“破冰”帶動(dòng)技巧演練互動(dòng)氣氛的營造2 培訓(xùn)常見的典型問題 問題之一：課堂氣氛沉悶問題之二：講師的語言表達(dá)出現(xiàn)低級錯(cuò)誤問題之三：講師的角色錯(cuò)位問題