王以平老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

春節(jié)營(yíng)銷“心”戰(zhàn)法 情感聯(lián)結(jié)驅(qū)動(dòng)保單轉(zhuǎn)化 主講：李瑞倩老師【課程背景】 節(jié)日營(yíng)銷的本質(zhì)是情感營(yíng)銷。本課程聚焦于如何通過春節(jié)特有的情感紐帶，建立更深層的客戶信任，將感性共鳴轉(zhuǎn)化為理性保障配置?！菊n程收益】 ? 理解春節(jié)情感營(yíng)銷的心理學(xué)邏輯，提升客戶信任度； ? 掌握“家庭對(duì)話”式銷售技巧，降低客戶防備心理； ? 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)有記憶點(diǎn)的春節(jié)互動(dòng)，強(qiáng)化個(gè)人品牌影響力?！菊n程時(shí)間】 1天；6小時(shí)/天【課程對(duì)象】 保險(xiǎn)代理人、

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春節(jié)營(yíng)銷高效作戰(zhàn)指南系統(tǒng)化落地與數(shù)字化工具應(yīng)用主講：李瑞倩老師【課程背景】在線上化、快節(jié)奏的春節(jié)環(huán)境中，保險(xiǎn)營(yíng)銷需更系統(tǒng)化的策劃與高效工具支持。本課程提供從目標(biāo)設(shè)定到執(zhí)行落地的全流程解決方案，助力團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)節(jié)日營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)模化產(chǎn)出?！菊n程收益】掌握春節(jié)營(yíng)銷全周期策劃與目標(biāo)管理方法；學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)字化工具提升服務(wù)與營(yíng)銷效率；構(gòu)建可復(fù)用的節(jié)日營(yíng)銷SOP，提升團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)能。。【課程時(shí)間】1天；6小時(shí)/天【課程對(duì)象】保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)主管、營(yíng)銷策劃人員、數(shù)字化工具應(yīng)用先行者【課程方式】錄播視頻+系統(tǒng)流程講解+工具實(shí)操演示+ checklist 模板提供【課程大綱】一、春節(jié)營(yíng)銷作戰(zhàn)全景規(guī)劃：目標(biāo)、策略與節(jié)奏（一）目

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溫情守護(hù)，業(yè)績(jī)開花春節(jié)服務(wù)營(yíng)銷雙輪驅(qū)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)課主講：李瑞倩老師【課程背景】春節(jié)期間客戶服務(wù)需求增加、家庭團(tuán)聚場(chǎng)景增多，既是保險(xiǎn)服務(wù)的“關(guān)鍵接觸點(diǎn)”，也是家庭保障需求顯性化的“黃金窗口”。本課程旨在幫助保險(xiǎn)從業(yè)者通過有溫度的服務(wù)深化客戶關(guān)系，并順勢(shì)挖掘銷售機(jī)會(huì)?！菊n程收益】掌握春節(jié)特色服務(wù)策劃與執(zhí)行方法，提升客戶黏性與滿意度；學(xué)會(huì)將節(jié)日?qǐng)鼍稗D(zhuǎn)化為保障需求話題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與銷售自然銜接；構(gòu)建節(jié)日營(yíng)銷工具箱，包括話術(shù)、工具、節(jié)奏規(guī)劃等。【課程對(duì)象】保險(xiǎn)公司一線銷售人員、客戶服務(wù)專員、團(tuán)隊(duì)主管【課程時(shí)間】1天、6小時(shí)/天【課程方式】錄播視頻+PPT講解+情景案例拆解+工具表示范?！菊n程大綱】一、春節(jié)營(yíng)銷的

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從策略到結(jié)果《高效執(zhí)行與項(xiàng)目推動(dòng)》實(shí)戰(zhàn)工坊主講：李瑞倩老師【課程背景】銀行項(xiàng)目往往涉及多部門協(xié)作、資源緊張、時(shí)間緊迫，執(zhí)行過程中易出現(xiàn)偏離目標(biāo)、進(jìn)度滯后、溝通不暢等問題。本課程聚焦項(xiàng)目推動(dòng)與執(zhí)行閉環(huán)，提升學(xué)員從計(jì)劃到落地的全過程管控能力。【課程收益】掌握項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾的全流程管理學(xué)會(huì)使用甘特圖、WBS、RACI矩陣等項(xiàng)目管理工具提升跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源協(xié)調(diào)能力增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見與問題快速響應(yīng)能力。【課程對(duì)象】項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)推動(dòng)崗、運(yùn)營(yíng)管理崗等【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）【課程方式】講解+案例+模板演練+小組任務(wù)+情景模擬【課程大綱】一、高效執(zhí)行的核心邏輯1.執(zhí)行不力常見原

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化繁為簡(jiǎn)·破局立新《復(fù)雜問題分析與解決》主講：李瑞倩老師【課程背景】在銀行業(yè)務(wù)日益復(fù)雜、監(jiān)管趨嚴(yán)、客戶需求多元的背景下，員工常面臨跨業(yè)務(wù)、跨流程、跨系統(tǒng)的復(fù)雜問題。本課程旨在幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化的問題分析與解決工具，提升系統(tǒng)性思考與決策能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)防控?！菊n程收益】掌握復(fù)雜問題拆解與歸因的核心方法論學(xué)會(huì)運(yùn)用魚骨圖、邏輯樹、5WHY等工具進(jìn)行根因分析能夠制定可行性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)可控的解決方案提升在壓力下進(jìn)行理性決策與溝通的能力?！菊n程時(shí)間】12天；（6小時(shí)/天）【課程對(duì)象】銀行中層管理者、業(yè)務(wù)骨干、風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)人員、產(chǎn)品經(jīng)理等。【課程方式】理論講解 + 案例剖析 + 工具演練 + 角色扮演

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數(shù)據(jù)賦能·提效增益—《借助大數(shù)據(jù)提升工作效率》主講：李瑞倩老師【課程背景】銀行業(yè)數(shù)據(jù)資源豐富，但多數(shù)員工仍停留在報(bào)表查看階段，缺乏數(shù)據(jù)思維與工具應(yīng)用能力。本課程旨在幫助員工掌握數(shù)據(jù)獲取、清洗、分析與可視化的基本技能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策與效率提升。【課程收益】建立數(shù)據(jù)思維，理解數(shù)據(jù)在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用場(chǎng)景掌握Excel/BI工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析的基礎(chǔ)方法學(xué)會(huì)制作清晰易懂的數(shù)據(jù)看板與報(bào)告能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題并提出優(yōu)化建議?！菊n程時(shí)間】1天；（6小時(shí)/天）【課程對(duì)象】客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)支持、數(shù)據(jù)分析入門人員等【課程方式】講解+實(shí)操演示+案例解析+上機(jī)練習(xí)+小組研討【課程大綱】一、數(shù)據(jù)思維在銀

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《商業(yè)銀行對(duì)公營(yíng)銷技能提升》主講：李瑞倩【課程背景】隨著國(guó)家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的需求越來越大，要求也越來越高。如何快速有效的培養(yǎng)出高質(zhì)量的客戶經(jīng)理成為各家銀行面臨的一大難題。銀行競(jìng)爭(zhēng)往往體現(xiàn)為一線對(duì)公業(yè)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)：為什么有的客戶經(jīng)理千辛萬苦卻很少出業(yè)績(jī)？為什么銀行不斷投入?yún)s很少產(chǎn)出？為什么客戶經(jīng)理之間的業(yè)績(jī)會(huì)相差十倍甚至幾十倍？兵在精而不在多，只有透徹地了解客戶經(jīng)理的能力構(gòu)造和營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用規(guī)則，才能夠快速提高客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)營(yíng)銷能力。該課程是針對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)人員而設(shè)計(jì)的，緊密聯(lián)系銀行對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)際工作，幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，而所有的練習(xí)均以學(xué)

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《精準(zhǔn)KPI驅(qū)動(dòng)，卓越內(nèi)勤成長(zhǎng)》壽險(xiǎn)內(nèi)勤人員業(yè)績(jī)提升與總結(jié)匯報(bào)精進(jìn)之旅主講：李瑞倩老師【課程背景】隨著壽險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，內(nèi)勤人員在壽險(xiǎn)公司中的作用愈發(fā)重要。內(nèi)勤人員不僅承擔(dān)著公司日常運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵職責(zé)，還是連接公司與客戶的重要橋梁。為了更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和滿足公司需求，提升內(nèi)勤人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力變得尤為重要。在壽險(xiǎn)公司的日常運(yùn)營(yíng)中，KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是衡量?jī)?nèi)勤人員工作表現(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)KPI指標(biāo)的分析，內(nèi)勤人員可以更加清晰地了解自己的工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)水平，進(jìn)而找到提升工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵點(diǎn)。然而，在實(shí)際工作中，許多內(nèi)勤人員對(duì)于如何有效地分析KPI指標(biāo)、如何根據(jù)分析結(jié)

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《對(duì)公客戶經(jīng)理角色認(rèn)知及營(yíng)銷技能提升》主講：李瑞倩老師【課程背景】過去的20年里，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和國(guó)力的騰飛，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的核心部門，銀行可謂“近水樓臺(tái)先得月”，迎來了其高速發(fā)展的紅利期。但隨著人工智能時(shí)代的帶來，銀行過往“撒豆成兵”的擴(kuò)張模式也遇到了發(fā)展的瓶頸，人員眾多、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)猶如昨日黃花，反倒成了包袱和劣勢(shì)，于是降薪裁員、網(wǎng)點(diǎn)撤并、甚至“反向討薪”成了這些年里銀行人討論的熱點(diǎn)。對(duì)公客戶經(jīng)理崗位，隨著最近一部銀行主題劇《城中之城》的熱播，儼然又成為了人們茶余飯后熱議的“金飯碗”。誠(chéng)然，對(duì)公客戶經(jīng)理一直在銀行體系里扮演一個(gè)重要的角色，“業(yè)務(wù)水平高”、“營(yíng)銷能力強(qiáng)”、“晉升通道寬”是崗位的標(biāo)簽

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《保險(xiǎn)行業(yè)最新政策解讀及營(yíng)銷技能提升》主講：李瑞倩老師【課程背景】當(dāng)下是?個(gè)迭變的時(shí)代，國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響等等，種種不確定性使得人們的不安全感急劇增長(zhǎng)。這背后也反映出?家對(duì)不確定性因素的恐懼，背后仍是希望更大的安定。大環(huán)境之下的壽險(xiǎn)行業(yè)亦是如此，健康險(xiǎn)熱賣的時(shí)代已然過去。資管新規(guī)出臺(tái)，我國(guó)全面進(jìn)入老齡社會(huì)，都使得獨(dú)特金融屬性的儲(chǔ)蓄型壽險(xiǎn)產(chǎn)品，成為客戶青睞，市場(chǎng)熱捧的產(chǎn)品。但業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知提升、技能提高的速度遠(yuǎn)不能匹配新形勢(shì)下客戶的成長(zhǎng)速度以及市場(chǎng)的要求，誤導(dǎo)銷售，偷換概念層出不窮又極大的打擊了消費(fèi)者信心。課程通過對(duì)行業(yè)新趨勢(shì)的研判，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)清晰未來銀保發(fā)展之路，幫助團(tuán)隊(duì)提升認(rèn)知，重

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《全維教材開發(fā)培訓(xùn)師工具包開發(fā)工作坊》主講：李瑞倩【課程背景】在企業(yè)培訓(xùn)師成長(zhǎng)過程中，教學(xué)材料制作是困擾眾多培訓(xùn)師的難題之一，市面上大部分只教授如何制作PPT，遺憾的是大多數(shù)PPT制作技巧培訓(xùn)課程要么側(cè)重于基本操作，要么沉迷于顏值，要么過于復(fù)雜，很少有專門針對(duì)培訓(xùn)師教學(xué)PPT的技術(shù)，而且對(duì)于課程推廣包、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、輔助工具包、轉(zhuǎn)化工具包等關(guān)鍵教材制作缺少針對(duì)性的輔導(dǎo)，這種片面性和針對(duì)性不強(qiáng)的學(xué)習(xí)，不僅導(dǎo)致學(xué)員精力的浪費(fèi)，還導(dǎo)致培訓(xùn)管理者工作的無效，甚至造成企業(yè)的成本浪費(fèi)，很多學(xué)員盲目學(xué)完之后，依然會(huì)面臨以下困惑：?不知道如何做課程推廣包，導(dǎo)致課程無人購(gòu)買？?PPT制作水平太差，達(dá)不到內(nèi)

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《敏捷經(jīng)驗(yàn)萃取課程內(nèi)容開發(fā)工作坊》主講：李瑞倩【課程背景】企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅來自于產(chǎn)品、資源的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才的培養(yǎng)是一個(gè)浩大的工程，單純通過直接管理者的扶、幫、帶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求了。隨著企業(yè)內(nèi)外部人才的壓力，越來越多的企業(yè)意識(shí)到需要將員工的知識(shí)、技能以及工作態(tài)度留在企業(yè)組織中，并以此來強(qiáng)化組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而能長(zhǎng)期有效地提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，大部分企業(yè)都選擇了培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，并組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行崗位經(jīng)驗(yàn)萃取，將崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為培訓(xùn)課程、自學(xué)材料、崗位帶教手冊(cè)等。然而，經(jīng)驗(yàn)萃取是一項(xiàng)系統(tǒng)而科學(xué)的工作，無論是萃自己，還是萃他人，特別是基于萃取的課程內(nèi)容開發(fā)中，企業(yè)的內(nèi)

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《課堂完美呈現(xiàn)：培訓(xùn)師授課技巧工作坊》主講：李瑞倩【課程背景】TTT，英文短語(yǔ)Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。通過選拔企業(yè)的中高層管理干部或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)師技能訓(xùn)練，使其在企業(yè)當(dāng)中起到師傅、教師、引導(dǎo)師、教練的作用，從而提高員工的整體業(yè)務(wù)能力，帶動(dòng)組織績(jī)效，完善企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，最終服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。培訓(xùn)教學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)而科學(xué)的工作流程，很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師沒有經(jīng)過專業(yè)化的講課訓(xùn)練，在實(shí)際授課過程中常常會(huì)遇到如下問題：?自我感覺良好，學(xué)員卻不買賬，不知什么是優(yōu)秀培訓(xùn)師授課的標(biāo)準(zhǔn)？?課程開場(chǎng)無從下手，學(xué)員興趣不足，不

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《精準(zhǔn)深耕—銀行社群大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)》主講：李瑞倩老師【課程背景】在當(dāng)前金融市場(chǎng)環(huán)境中，銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式逐漸失效，而社群大客戶營(yíng)銷成為了銀行獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵手段。然而，許多銀行在實(shí)施社群大客戶營(yíng)銷時(shí)存在以下問題：不清楚如何搭建金融場(chǎng)景：銀行在開展社群大客戶營(yíng)銷時(shí)，需要圍繞客戶需求搭建合適的金融場(chǎng)景，以提高營(yíng)銷效果。然而，很多銀行在這方面缺乏清晰的方向和策略。不知道如何挖掘客戶需求：了解和挖掘客戶需求是社群大客戶營(yíng)銷的核心環(huán)節(jié)。然而，許多銀行在客戶需求挖掘方面存在方法不足、數(shù)據(jù)不完善等問題。不知道如何開展數(shù)字化營(yíng)銷：隨著科技的發(fā)展，數(shù)字化營(yíng)銷已成為社群大客戶營(yíng)銷的重要手段。

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《管控提升—財(cái)險(xiǎn)公司縣域負(fù)責(zé)人銷售隊(duì)伍的管理培訓(xùn)》主講：李瑞倩老師【課程背景】財(cái)險(xiǎn)公司縣域負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)旨在通過提升其銷售管理能力、市場(chǎng)分析能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、客戶服務(wù)能力等，幫助其更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提升銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)?！菊n程收益】強(qiáng)化縣域負(fù)責(zé)人的銷售管理能力提升銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和效率增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力【課程時(shí)間】12天（6小時(shí)/天）【課程對(duì)象】財(cái)險(xiǎn)公司縣域負(fù)責(zé)人【課程方式】講師講授+案例分析+小組討論+學(xué)員分享+現(xiàn)場(chǎng)演練+強(qiáng)化訓(xùn)練【課程大綱】一、銷售管理基礎(chǔ)1.銷售管理的重要性和角色定位。銷售管理概述銷售管理者的角色銷售管理與銷售的區(qū)別銷售管理的重要性銷售流程和銷售策略的制定。銷售

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《操盤先鋒·銀行沙龍操盤手培養(yǎng)項(xiàng)目》產(chǎn)品Qamp;A問答目錄TOC \o quot;11quot; \h \u HYPERLINK \l _Toc24413 一、關(guān)于產(chǎn)品整體 PAGEREF _Toc24413 \h 2Q1：什么是《操盤先鋒·銀行沙龍操盤手培養(yǎng)項(xiàng)目》？Q2：能否保證效果？Q3：該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么？Q4：這個(gè)產(chǎn)品除了適合銀行，還適合什么行業(yè)，老師有哪些實(shí)操案例？ HYPERLINK \l _Toc24766 二、關(guān)于學(xué)習(xí)階段的培訓(xùn)內(nèi)容 PAGEREF _Toc24766 \h 4Q1：三部分內(nèi)容可不可以單獨(dú)成課 HYPERLINK \l _Toc19151 三、關(guān)于轉(zhuǎn)化和實(shí)操

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《沙龍項(xiàng)目全流程學(xué)習(xí)》主講：李瑞倩老師【課程背景】銀行保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)推動(dòng)模式主要分為面談模式和沙龍項(xiàng)目?jī)煞N模式，隨著銀行對(duì)業(yè)務(wù)增量的需求增加，單純依靠面談模式已經(jīng)無法達(dá)成目標(biāo)，因?yàn)橐揽裤y行業(yè)務(wù)人員的個(gè)人技能很難短時(shí)間大量產(chǎn)出業(yè)績(jī)，所以只能依靠項(xiàng)目的模式彌補(bǔ)個(gè)人技能不足的缺陷，最終銀行沙龍項(xiàng)目成為了推動(dòng)業(yè)務(wù)的主要模式。各家銀行在沙龍項(xiàng)目實(shí)操的過程中，操盤水平參差不齊，導(dǎo)致客戶對(duì)銀行的態(tài)度褒貶不一，因此，項(xiàng)目的產(chǎn)能也在不斷降低。主要原因是隊(duì)伍不清楚高產(chǎn)項(xiàng)目的底層邏輯，不懂項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原理，只知道照貓畫虎，同時(shí)銀行市場(chǎng)沙龍項(xiàng)目大量操作，存量客戶被頻繁邀約，沙龍項(xiàng)目遇到邀約難、到場(chǎng)低、不出單的尷尬情況。核心

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《沙龍主持主講邏輯設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)》主講人：李瑞倩老師【課程背景】隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行越來越注重通過沙龍活動(dòng)等形式加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)與交流。銀行沙龍活動(dòng)不僅有助于提升客戶對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知度，還能增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的信任和忠誠(chéng)度。因此，如何設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備一場(chǎng)高質(zhì)量的銀行沙龍活動(dòng)，成為銀行從業(yè)人員必須掌握的技能之一。通過本次課程學(xué)習(xí)，可以使銀行從業(yè)人員需要掌握沙龍活動(dòng)的主持與主講技巧，包括課件邏輯設(shè)計(jì)、銷講邏輯設(shè)計(jì)等，以提升活動(dòng)的質(zhì)量和效果。同時(shí)，銀行從業(yè)人員可以學(xué)習(xí)如何更好地滿足客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，從而增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。沙龍活動(dòng)不僅是傳遞信息、普及知識(shí)的平臺(tái)，更是拓展業(yè)務(wù)、促成交

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《沙龍活動(dòng)卓越銷講技巧》主講：李瑞倩老師【課程背景】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銀行對(duì)于銷售人員的專業(yè)技能和溝通能力要求越來越高。卓越的銷講技巧能夠幫助銷售人員更好地與客戶建立聯(lián)系，提高銷售轉(zhuǎn)化率。很多銀行銷講人員沒有經(jīng)過專業(yè)化的講課訓(xùn)練，在實(shí)際沙龍銷講過程中常常會(huì)遇到如下問題：?自我感覺良好，客戶卻不買賬，不知什么是優(yōu)秀銷講師授課的標(biāo)準(zhǔn)？?課程開場(chǎng)無從下手，客戶興趣不足，不知如何成功開場(chǎng)？?內(nèi)容組織混亂，客戶聽不明白，不知如何結(jié)構(gòu)化表達(dá)？?課程信息量龐大，客戶大腦信息過載，不知如何化繁為簡(jiǎn)，精準(zhǔn)表達(dá)？?內(nèi)容講解方法單一，客戶煩躁，感覺無趣，不知如何生動(dòng)演繹？?客戶互動(dòng)形式單一、老套，客戶參與度太

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《銀行服務(wù)管理與投訴處理》 主講：李瑞倩老師【課程背景】 中國(guó)社會(huì)歷來重視情感，重視仁愛，重視彼此之間的關(guān)系和諧。數(shù)字化時(shí)代的到來，改變了人們的生活方式，帶給人們更快捷高效的體驗(yàn)，但改變不了的是人們恒久彌堅(jiān)的感情?？蛻魧?duì)銀行的認(rèn)可不再局限于銀行的“出身”，而是真真切切享受到的服務(wù)。 服務(wù)是銀行的“主打產(chǎn)品”；是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐，服務(wù)的好壞不僅關(guān)乎銀行當(dāng)期業(yè)績(jī)，還關(guān)乎未來發(fā)展。只有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不足以讓服務(wù)有溫度；有溫度的人，也不足以讓服務(wù)持續(xù)恒溫；有溫度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)的企

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《信心鑄就 投訴化解 —理財(cái)經(jīng)理保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售信心建立與客戶投訴處理》 主講：李瑞倩老師【課程背景】 中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)過去40年的發(fā)展，總體來看屬于初級(jí)發(fā)展階段的發(fā)展模式，其解決的主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求與保險(xiǎn)供給不足之間的矛盾，而新時(shí)代下中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)變成人民日益增長(zhǎng)的美好生活所需要的保障服務(wù)和不平衡不充分的保險(xiǎn)供給之間的矛盾，因此中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)還擁有廣闊的發(fā)展空間，因此理財(cái)經(jīng)理及代理人的專業(yè)化及職業(yè)化轉(zhuǎn)型也顯得尤為重要，同時(shí)隨著保險(xiǎn)

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《人壽保險(xiǎn)消保、投訴及客服負(fù)責(zé)人培訓(xùn)》主講：李瑞倩老師【課程背景】本培訓(xùn)課程定制大綱是針對(duì)人壽保險(xiǎn)總分公司消保崗、投訴崗以及客服負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)的專業(yè)培訓(xùn)方案。隨著保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)的日益增強(qiáng)，保險(xiǎn)公司面臨著更加復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求。為了提升人壽保險(xiǎn)公司在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、投訴處理以及客戶服務(wù)方面的能力，本次培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。培訓(xùn)背景主要包括以下幾個(gè)方面：行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇和消費(fèi)者需求的多樣化，保險(xiǎn)公司需要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力，以滿足客戶的期望和需求。政策法規(guī)要求：國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視程度日益提高，相關(guān)法律法規(guī)不斷完善。保險(xiǎn)公司需要嚴(yán)格遵守相

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《巧釋異議—客戶異議與廳堂突發(fā)事件投訴處理技巧》 主講：李瑞倩老師【課程背景】 現(xiàn)今電子貨幣的普遍使用，使得網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)成為必然，對(duì)銀行的生存和經(jīng)營(yíng)都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時(shí)代，尤其是疫情之后銀行應(yīng)更加注重服務(wù)致勝，在廳堂流量客戶身上下功夫、制造廳堂流量的發(fā)生、打造營(yíng)銷觸點(diǎn)，打破傳統(tǒng)的服務(wù)思維，將一切可能與客戶發(fā)生關(guān)系的點(diǎn)，統(tǒng)統(tǒng)做成高粘性服務(wù)“不干膠”，提高營(yíng)銷技巧、優(yōu)化服務(wù)流程就顯得更為重要。 在這個(gè)“粘性服務(wù)”打造的過程中，銀行銷售人員是銀行利潤(rùn)的創(chuàng)造者，也是直接鏈接客戶的操作者，更

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《客戶至上—保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)投訴處理》 主講：李瑞倩老師【課程背景】 中在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)中，客戶滿意度是衡量保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。然而，由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的復(fù)雜性和保險(xiǎn)服務(wù)的多樣性，客戶投訴問題時(shí)有發(fā)生。為了提高客戶滿意度，降低客戶投訴率，保險(xiǎn)公司需要不斷提升員工的服務(wù)能力和投訴處理水平。 通過系統(tǒng)地培訓(xùn)員工，使他們?cè)诿鎸?duì)客戶投訴時(shí)能夠更加從容應(yīng)對(duì)，有效地解決問題，從而提高客戶滿意度，樹立公司的良好形象。 本課程旨在幫助保險(xiǎn)公司的員工深入了解客戶投訴的類型及原因，掌握客戶

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《優(yōu)訴強(qiáng)能》保險(xiǎn)公司客戶投訴能力提升主講：李瑞倩老師【課程背景】隨著時(shí)代發(fā)展，保險(xiǎn)公司已經(jīng)進(jìn)入客戶體驗(yàn)時(shí)代，目前許多保險(xiǎn)公司員工，在現(xiàn)實(shí)工作中并沒有意識(shí)到客戶的需求變化，仍然固守在以往的工作狀態(tài)中，沒有學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角度去服務(wù)客戶?？头駟T服務(wù)不注重細(xì)節(jié)，廳堂服務(wù)人員沒有做好等候客戶排除管理等等，至使客戶抱怨情緒層出不窮，矛盾升級(jí)為投訴，進(jìn)而出現(xiàn)客戶報(bào)復(fù)保險(xiǎn)的行為，直接影響公司客戶忠誠(chéng)度和公司聲譽(yù)。【課程收益】本課程旨在如何盡快讓各崗位樹立良好的服務(wù)意識(shí)、完成角色轉(zhuǎn)變、提升客戶服務(wù)力;對(duì)問題客戶進(jìn)行情緒管理，投訴及溝通技能培訓(xùn)，引導(dǎo)正確服務(wù)心態(tài)。切實(shí)做到將投訴客戶變忠誠(chéng)客戶，將客戶問題變營(yíng)銷契機(jī)，最

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《廳堂經(jīng)理關(guān)于客戶個(gè)人信息保護(hù)培訓(xùn)》主講：李瑞倩老師【課程背景】《個(gè)人信息保護(hù)法》已于2021年11日1日正式施行。金融業(yè)歷來重視個(gè)人信息保護(hù)，但是隨著科技的飛速發(fā)展，金融業(yè)個(gè)人信息保護(hù)面臨越來越大的安全挑戰(zhàn)。個(gè)人金融信息的泄露和濫用不僅侵害了金融消費(fèi)者的合法利益，也會(huì)加大相關(guān)機(jī)構(gòu)的法律和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。金融機(jī)構(gòu)作為《個(gè)人信息保護(hù)法》中的信息處理者，在提供金融服務(wù)過程中合法收集到海量的個(gè)人金融信息，在個(gè)人信息收集、傳輸、存儲(chǔ)、使用、刪除、銷毀的全生命周期中，如何遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信原則；如何確保采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小、收集范圍最小，符合法定處理?xiàng)l件；如何確保每個(gè)從業(yè)人員高度重視個(gè)人信息保護(hù)，杜

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《高凈值人士社交資本全攻略》主講：李瑞倩老師【課程背景】銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其客戶群體中高凈值人士占據(jù)了很大比例。為了滿足這些客戶的需求，并提供更加全面的金融服務(wù)，銀行員工，特別是那些直接與高凈值客戶打交道的員工，他們具備的社交資本和社交技巧對(duì)于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。銀行員工做高凈值人士社交資本全攻略的培訓(xùn)，可以提升他們的社交能力，更好地服務(wù)客戶，拓展業(yè)務(wù)，提升銀行品牌形象，同時(shí)也有助于員工的個(gè)人發(fā)展。【課程收益】了解社交資本的概念與價(jià)值了解高凈值人士的特點(diǎn)與需求掌握高凈值客戶的開發(fā)方法掌握與高凈值客戶建立社交的方法掌握同高凈人士進(jìn)行商務(wù)談判的策略、原則和技巧，提升營(yíng)銷成功率【課程特色

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《高凈值客戶維護(hù)提升與拓展》主講：李瑞倩老師【課程背景】目前各保險(xiǎn)公司、銀行、第三方財(cái)富管理公司在傳統(tǒng)保險(xiǎn)、理財(cái)方面的業(yè)務(wù)上爭(zhēng)奪上已經(jīng)白熱化，且各公司的金融產(chǎn)品在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下明顯的同質(zhì)化，所以傳統(tǒng)的從業(yè)人員已經(jīng)有被智能投顧，也就是機(jī)器人取代的趨勢(shì)。但在針對(duì)高凈值人士的財(cái)富管理和私人銀行等業(yè)務(wù)方面，確還有很大的成長(zhǎng)空間。目前來看，也只有寥寥幾家銀行在財(cái)富管理業(yè)務(wù)方面有一定建樹，而事實(shí)上財(cái)富管理業(yè)務(wù)與高凈值業(yè)務(wù)也能夠在一定程度上真正體現(xiàn)出一家金融機(jī)構(gòu)的綜合服務(wù)能力。高凈值業(yè)務(wù)是金融生態(tài)鏈的最頂端，是增加零售客戶粘性、挖掘客戶潛力、提高客戶質(zhì)量的重要支點(diǎn)。這類客群財(cái)富增長(zhǎng)穩(wěn)健，金融機(jī)構(gòu)對(duì)其維護(hù)的

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《高凈值客戶開發(fā)和資產(chǎn)配置》 主講：李瑞倩老師【課程背景】 股市、房市、匯市、P2P等都給中國(guó)不斷增長(zhǎng)的高凈值人群選擇金融產(chǎn)品產(chǎn)生了很多不確定也在不斷變化著，這些挑戰(zhàn)是我們2025年發(fā)展的良好機(jī)會(huì)，良幣驅(qū)逐劣幣，真正好的企業(yè)和金融產(chǎn)品都顯露其實(shí)力，與此同時(shí)據(jù)胡潤(rùn)排行榜的最新統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)高凈值人群增長(zhǎng)速度依然占據(jù)全球的第一位，所以對(duì)于財(cái)富領(lǐng)域特別是保險(xiǎn)、信托、第三方、證券等行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，為了更好迎接這樣的機(jī)會(huì)，布局2025，行業(yè)人員的專業(yè)度和營(yíng)銷能力提升，成為行業(yè)發(fā)展的重中

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《銀行期交保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化輔導(dǎo)方案》主講：李瑞倩老師【項(xiàng)目目標(biāo)】提升理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能，熟練掌握專業(yè)化銷售流程，為未來的各類銷售任務(wù)完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；理財(cái)經(jīng)理熟練掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售邏輯和營(yíng)銷技巧（功能化銷售）；理財(cái)經(jīng)理能獨(dú)立完成客戶銷售活動(dòng)的組織；每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天至少電話邀約20個(gè)客戶，面談5個(gè)客戶，助推網(wǎng)對(duì)接電話邀約數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、追蹤工作安排交保險(xiǎn)保費(fèi)指標(biāo)。【項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃】一、為了使項(xiàng)目順利實(shí)行，保障項(xiàng)目效果最大化，本項(xiàng)目設(shè)計(jì)為1+15強(qiáng)化輔導(dǎo)模式（1天培訓(xùn)+15天網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)）開展項(xiàng)目工作階段時(shí)間項(xiàng)目老師行方保險(xiǎn)公司項(xiàng)目準(zhǔn)備期啟動(dòng)會(huì)前一周對(duì)接市行活動(dòng)方案、活動(dòng)獎(jiǎng)懲機(jī)制、活動(dòng)要求等。對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)分布表、目標(biāo)分解表

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