王春芝 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
王春芝老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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王春芝老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱一、接待人員儀容禮儀l女士?jī)x容注意事項(xiàng)l男士?jī)x容注意事項(xiàng)二、接待人員儀態(tài)禮儀(一)接待人員坐姿l女士坐姿提醒l男士坐姿提醒(二)接待人員站姿l女士站姿提醒l男士站姿提醒(三)接待人員行姿l女士行姿提醒l男士行姿提醒（四）接待人員手勢(shì)語(yǔ)言l如何遞資料l如何接證件l如何指示方向l如何引導(dǎo)嘉賓（五）手勢(shì)的禁忌：三、接待人員儀表服裝禮儀四、接待人員眼神微笑禮儀l注視的時(shí)間l注視的位置l微笑的訓(xùn)練l面部表情的禁忌五、接站禮儀（機(jī)場(chǎng)、火車站）七、乘車途中禮儀l自我介紹禮儀l為他人介紹禮儀l車中注意事項(xiàng)l車上交談注意細(xì)節(jié)八、接待人員語(yǔ)言禮儀l規(guī)范的文明語(yǔ)言l歡迎用語(yǔ)l致謝用語(yǔ)l道歉用語(yǔ)l送別用語(yǔ)l語(yǔ)
講師：王春芝查看詳情
單元職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神一、認(rèn)識(shí)你環(huán)境的轉(zhuǎn)變1.調(diào)整心態(tài)：轉(zhuǎn)變角色適應(yīng)環(huán)境2.從學(xué)生的角色到職業(yè)的角色3.如何實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換？二、角色轉(zhuǎn)變表現(xiàn)在三個(gè)方面：1.我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?.剛剛就業(yè)的你想成為怎樣一個(gè)職業(yè)人3.職業(yè)生涯自我意識(shí)---職業(yè)錨三、職業(yè)素養(yǎng)的六項(xiàng)修煉1.修煉1.敬業(yè)是一種使命2.修煉2.有團(tuán)隊(duì)才有自己3.修煉3.有能力才有實(shí)力4.修煉4.責(zé)任不容推卸5.修煉5.規(guī)范是職業(yè)的信條6.修煉6.良好的習(xí)慣決定了職業(yè)成功7.企業(yè)人工作的基本守則8.公司的職業(yè)化“忌”第二單元禮儀的作用和重要性一、什么是禮儀？二、思考：您的形象代表什么的？三、禮儀的真諦四、禮儀的重要性第三單元完美職業(yè)形象塑