《情商管理》培訓(xùn)目標(biāo)： ← 了解EQ與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，矯正影響管理效能的不良管理心態(tài)； ← 提高管理者的溝通管理技巧及壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能； ← 掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系； ← 提高具體情境下的沖突處理能力培訓(xùn)對(duì)象：全體員工與干部課程天數(shù)：2天課程大綱： ? 情商定義、內(nèi)涵、與管理效能的互動(dòng)關(guān)系； ? 情商的定義與內(nèi)涵 ? EQ與IQ的概念 ? 情商與領(lǐng)導(dǎo)力

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合作商管理與溝通談判技巧提升 (2天課程) ? 合作商管理的定義、內(nèi)涵及重要意義 15min ? 合作商的科學(xué)選擇 30min ? 合作商的正確評(píng)價(jià) 15min ? 合作商的有效控制及關(guān)系管理 60min ← 采購(gòu)方與合作商關(guān)系的最新變化趨勢(shì) ← 采購(gòu)方與合作商關(guān)系的5種典型類型 ← 對(duì)合作商的有效成本控制 ← 對(duì)合作商的完全競(jìng)爭(zhēng)控制 ← 對(duì)合作商的合約控制 ← 對(duì)合作商的管理輸出控制 ← 學(xué)會(huì)建立對(duì)合作商的有效激勵(lì)機(jī)制 ? 業(yè)務(wù)外包：采購(gòu)方與合作商的雙贏模式 30min+30min ← 業(yè)務(wù)外包的主要原因 ← 業(yè)

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集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合技能提升 (3天課程)第一部分：集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)拓展及關(guān)系維護(hù)全程解析 ? 集團(tuán)客戶的定義及特征 ← 集團(tuán)客戶的定義 ← 集團(tuán)客戶信息化需求的4大典型特征 ← 集團(tuán)客戶采購(gòu)主體的六個(gè)需求層次 ← 案例分析 ? 集團(tuán)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展前的具體準(zhǔn)備工作（知己知彼，百戰(zhàn)不殆） ← 學(xué)會(huì)正確了解移動(dòng)公司發(fā)展戰(zhàn)略及科學(xué)定位集團(tuán)客戶經(jīng)理位置 ? 深入領(lǐng)會(huì)移動(dòng)公司集團(tuán)信息化戰(zhàn)略發(fā)展方向 ? 學(xué)會(huì)正確定位集團(tuán)客戶經(jīng)理從“服務(wù)型”到“服務(wù)營(yíng)銷型”的轉(zhuǎn)變 ? 努力實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)從“簡(jiǎn)單型”到“復(fù)合型”的升級(jí)

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The New Solution Selling 解決方案式銷售 (3天課程) ? 解決方案銷售的概念 ← 解決方案銷售的定義及概念 ← 解決方案銷售應(yīng)遵循的基本原則 ← 解決方案銷售中的銷售流程路線圖 ? 學(xué)會(huì)創(chuàng)造新機(jī)會(huì) ← 解決方案銷售售前規(guī)劃與研究 ← 學(xué)會(huì)激發(fā)客戶的興趣 ← 初次業(yè)務(wù)拜訪的注意事項(xiàng) ← 學(xué)會(huì)在解決方案銷售中“對(duì)癥下藥” ← 學(xué)會(huì)制定偏向你的解決方案的計(jì)劃 ? 解決方案銷售中決定是否競(jìng)爭(zhēng)的五大準(zhǔn)則 ← 準(zhǔn)則一：不要自欺欺人 ← 準(zhǔn)則二：驗(yàn)證機(jī)會(huì)，進(jìn)

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跨部門溝通與協(xié)作技巧Program Objectives培訓(xùn)意義： ? 正確認(rèn)識(shí)跨部門溝通與協(xié)作的科學(xué)內(nèi)涵 ? 深入了解跨部門溝通與協(xié)作障礙的根源解析 ? 科學(xué)把握跨部門溝通與協(xié)作的正確行為 ? 學(xué)會(huì)靈活應(yīng)用跨部門溝通與協(xié)作的各種技能 ? 學(xué)會(huì)有效解決部門內(nèi)與部門間的沖突和矛盾 ? 有效提高跨部門溝通和協(xié)作效率Target Audiences培訓(xùn)對(duì)象： ? 銷售部門、市場(chǎng)部門、采購(gòu)部門、人力資源部門、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部及其他相關(guān) 部門建議人數(shù)： ? 1

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《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 （2天課程） ? 重新探索自我 ← 由內(nèi)而外全面造就自己 ← 七個(gè)習(xí)慣概論 ? 個(gè)人領(lǐng)域的成功：從依賴到獨(dú)立 ← 習(xí)慣一：積極主動(dòng)個(gè)人愿景的原則 ← 習(xí)慣一：行動(dòng)學(xué)習(xí)方案 ← 習(xí)慣二：以終為始自我領(lǐng)導(dǎo)的原則 ← 習(xí)慣二：行動(dòng)學(xué)習(xí)方案 ← 習(xí)慣三：要事第一自我管理的原則 ← 習(xí)慣三：行動(dòng)學(xué)習(xí)方案 ? 公眾領(lǐng)域的成功：從獨(dú)立到互賴 ← 人際關(guān)系的本質(zhì) ← 習(xí)慣四：雙贏思維原則人際領(lǐng)導(dǎo)的原則 ← 習(xí)慣四：行動(dòng)學(xué)習(xí)方案 ← 習(xí)慣五：知彼解己移情溝通的原則

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