旅游景區(qū)服務(wù)綜合培訓(xùn)課程課程大綱：第一單元 景區(qū)優(yōu)秀員工成長培訓(xùn)一、觀念溝通二、道德與素質(zhì)三、景區(qū)工作接待禮儀四、做一名優(yōu)秀人才第二單元 景點服務(wù)要領(lǐng)一、服務(wù)準備二、講解服務(wù)三、送別服務(wù)四、我是五星級員工...

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旅游市場營銷學(xué)旅游營銷能做什么1.提煉旅游目的地形象賣點與產(chǎn)品賣點。2.差異化策劃包裝 對應(yīng)市場需求的產(chǎn)品。3.對應(yīng)市場需求 精準細分目標客源市場。4.創(chuàng)新策劃客源市場颶風行動 擴大游客增量。5.創(chuàng)意特色節(jié)慶活動 聚焦社會關(guān)注6.科學(xué)選擇有效媒體低成本投入橇動大市場7.合理甄別旅行商匯集團隊市場8.策劃旅游消費亮點引領(lǐng)散客市場9.尋找競爭對手差異推出區(qū)域整合營銷行動10.制定營銷策略正確建立營銷渠道...

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全力打造最佳團隊 1、問題的提出和課程目標 2、社會主義核心價值觀 3、團隊與協(xié)作 4、提高團隊競爭力的職業(yè)法則 5、最佳團隊建設(shè)的五大秘訣 6、中華傳統(tǒng)文化之孝道 7、德行天下，為人友善 8、懂得感恩才知道珍惜...

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口才與人才——優(yōu)秀人才的語言技能1、學(xué)會說話，敢于說話2、上臺演講時，如何克服緊張情緒3、語言運用的"一個中心"4、語言運用的"兩個基本點"5、語言運用的"四項基本原則"6、語言的音調(diào)和節(jié)奏7、學(xué)習掌握八種語言8、記住這三句話...

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旅行社的財務(wù)管理課程大綱：1.旅行社財務(wù)部概述2.旅行社的籌資管理3.旅行社的投資管理4.旅行社的會計核算5.旅行社的財務(wù)預(yù)算與財務(wù)控制管理6.旅行社的財務(wù)分析...

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