一、文化與文化的差異1.什么是文化2.中華文明對(duì)文化的認(rèn)識(shí)文化的國(guó)學(xué)內(nèi)涵3.西方文明對(duì)文化的認(rèn)識(shí)西方哲學(xué)的文化視角4.文化的核心與要點(diǎn)文化的程序公式5.文化的差異歷史宗教傳統(tǒng)習(xí)俗地理6.人類主要文化體系東方文化的特質(zhì)西方文化的特質(zhì)7.文化差異導(dǎo)致的溝通沖突二、認(rèn)識(shí)溝通1.到底什么是溝通溝通的國(guó)學(xué)定義視頻欣賞：真實(shí)感受溝通的正確內(nèi)涵課堂討論：真實(shí)掌握溝通的內(nèi)涵，破除對(duì)溝通的歧見(jiàn)2.溝通能力與職業(yè)生涯的關(guān)系3.溝通能力與成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)系4.溝通能力與管理能力的關(guān)系5.跨文化溝通的工作沖突是什么思維語(yǔ)言行為三、跨文化溝通原理1.學(xué)習(xí)跨文化溝通模式圖了解跨文化溝通的沖突點(diǎn)歧義邏輯習(xí)慣課堂練習(xí)：跨文化溝通

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一、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)酬的核心定律◇ 中國(guó)人喜歡什么形象的人？◇ 幫人創(chuàng)造快樂(lè)◇ 以面子為核心◇ 人為什么會(huì)相互吸引？◇ 言必信，行必果◇ 交往的距離與頻率◇ 應(yīng)酬中的潛規(guī)則——視頻解析《胡雪巖與左宗棠》二、形象創(chuàng)造價(jià)值◇ 不同著裝與應(yīng)酬場(chǎng)合如何適配◇ 控制好應(yīng)酬中的體態(tài)語(yǔ)言◇ 微笑是應(yīng)酬的催化劑◇ 如何提升自己的風(fēng)度與氣質(zhì)？◇ 如何增強(qiáng)自己的影響力三、應(yīng)酬中如何說(shuō)對(duì)話？◇ 與客戶語(yǔ)言文字同步的技巧◇ 講與不講之間◇ 投其所好——我說(shuō)的，就是你喜歡的◇ 巧用贊美◇ 幽默是極高的社交智慧◇ 學(xué)會(huì)巧妙地對(duì)客戶說(shuō)“不”◇ 中國(guó)人語(yǔ)言中的“太極”文化四、應(yīng)酬中如何做對(duì)事？◇

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上篇領(lǐng)導(dǎo)形象章領(lǐng)導(dǎo)儀表形象1.領(lǐng)導(dǎo)形象設(shè)計(jì)原則2.領(lǐng)導(dǎo)形象基本原理3.男性領(lǐng)導(dǎo)儀表規(guī)范4.女性領(lǐng)導(dǎo)儀表規(guī)范5.領(lǐng)導(dǎo)著裝飾物的佩帶與使用原則及禁忌第二章領(lǐng)導(dǎo)社交形象1.領(lǐng)導(dǎo)握手規(guī)范與奧秘2.領(lǐng)導(dǎo)行進(jìn)規(guī)范與技巧3.領(lǐng)導(dǎo)搭乘交通工具規(guī)范與訓(xùn)練4.領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)見(jiàn)、拜訪與宴會(huì)時(shí)的位次規(guī)范與講解第三章領(lǐng)導(dǎo)品格形象1.領(lǐng)導(dǎo)的品格2.領(lǐng)導(dǎo)品格的來(lái)源3.領(lǐng)導(dǎo)品格的力量4.領(lǐng)導(dǎo)品格的修煉5.領(lǐng)導(dǎo)品格的形象6.領(lǐng)導(dǎo)品格形象影響力下篇領(lǐng)導(dǎo)魅力第四章領(lǐng)導(dǎo)魅力1.領(lǐng)導(dǎo)魅力是領(lǐng)導(dǎo)力的一種表現(xiàn)形式2.領(lǐng)導(dǎo)魅力的源泉3.領(lǐng)導(dǎo)魅力的修養(yǎng)4.領(lǐng)導(dǎo)魅力的國(guó)學(xué)涵養(yǎng)第五章領(lǐng)導(dǎo)性格魅力1.領(lǐng)導(dǎo)的性格特質(zhì)分析2.領(lǐng)導(dǎo)性格傾向測(cè)試3.領(lǐng)導(dǎo)性格魅力

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章領(lǐng)導(dǎo)1.什么是領(lǐng)導(dǎo)2.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)特征3.領(lǐng)導(dǎo)的核心業(yè)務(wù)4.領(lǐng)導(dǎo)的核心資產(chǎn)5.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源第二章戰(zhàn)略1.戰(zhàn)略的核心2.戰(zhàn)略的“1 2”模式3.戰(zhàn)略的3個(gè)根本點(diǎn)4.戰(zhàn)略思維第三章領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略1.從“隆中對(duì)”、“持久戰(zhàn)”和“三步走”看領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的愿景2.從蘋果手機(jī)、三星手機(jī)、華為手機(jī)看領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的格局　3.從攜程、途牛、藝龍看領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的管理4.從戰(zhàn)略制勝與戰(zhàn)略失誤的實(shí)例對(duì)比看領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的意義第四章領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略形勢(shì)研究　　1.領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策的環(huán)境分析2.領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策的5力分析3.領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策的SWOT分析第五章　領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略能力研究1.領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的資源分析2.領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)力分析3.領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的成本效率分析4.領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的

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章何謂企業(yè)家1.西方經(jīng)典理論對(duì)于企業(yè)家的描述與解釋2.亞當(dāng)·斯密的三要素論分析以及企業(yè)家歷史發(fā)展軌跡的總結(jié)3.薩伊的四要素理論分析及其對(duì)企業(yè)家使命的探討與升華4.熊彼特關(guān)于企業(yè)家的理論表述，重點(diǎn)分析對(duì)今天中國(guó)企業(yè)家的啟示5.德魯克對(duì)企業(yè)家的觀點(diǎn)與看法，重點(diǎn)分析對(duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng) ”的“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”時(shí)代背景下的創(chuàng)業(yè)家精神6.企業(yè)家的核心內(nèi)涵第二章企業(yè)家精神1.精神是什么2.為什么精神具有極大的能動(dòng)性，為什么精神在改造世界時(shí)能夠轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的物質(zhì)力量3.什么是企業(yè)家精神4.企業(yè)家的力量為什么總是精神的力量去實(shí)現(xiàn)5.企業(yè)家精神力量是驅(qū)動(dòng)智慧運(yùn)思的意識(shí)形態(tài)第三章企業(yè)家精神修煉1.格局2.洞察

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講握手禮儀進(jìn)階1.握手禮儀如何在雙方會(huì)面之前布局謀勢(shì)2.如何在握手過(guò)程中巧妙地營(yíng)造我方的主動(dòng)權(quán)3.高端商務(wù)活動(dòng)中握手禮儀的3大禁忌第二講行走禮儀的進(jìn)階1.在國(guó)內(nèi)會(huì)見(jiàn)內(nèi)賓時(shí)需要把握的行走位次禮儀2.在國(guó)內(nèi)會(huì)見(jiàn)外賓時(shí)需要把握的行走位次禮儀3.在國(guó)外出訪需要關(guān)注的行走位次禮儀4.復(fù)雜場(chǎng)面的行走位次禮儀5.乘車禮儀進(jìn)階要點(diǎn)6.乘機(jī)禮儀進(jìn)階要點(diǎn)第三講會(huì)見(jiàn)、會(huì)談禮儀的進(jìn)階1.在會(huì)見(jiàn)場(chǎng)地安排上體現(xiàn)主動(dòng)權(quán)的要點(diǎn)2.對(duì)方性格分析來(lái)巧妙安排會(huì)見(jiàn)場(chǎng)地的謀略3.復(fù)雜與多方利益沖突情況下的會(huì)見(jiàn)安排技巧4.會(huì)談活動(dòng)的全局安排策略5.會(huì)談氣氛引導(dǎo)的方法6.會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的溝通禮儀與技巧7.會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)結(jié)束后的高效收尾技巧第四

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