孫波老師的內(nèi)訓課程
單元：為什么要創(chuàng)新 創(chuàng)新的困惑 【案例1】【案例2】 第二單元：什么是創(chuàng)新 熊彼特論創(chuàng)新 德魯克論創(chuàng)新 克里斯滕森論創(chuàng)新 關于創(chuàng)新的分歧 你自己的創(chuàng)新 【互動】 第三單元：創(chuàng)新思維 質(zhì)疑的勇氣：老婆做魚 系統(tǒng)思維（整體思維） 整合是王道 系統(tǒng)論者必勝 發(fā)散思維 【游戲、點評】 關聯(lián)思維 想象力 靈感思維 趨勢流向 群體思維（頭腦風暴） 顛覆性假設 第四單元：經(jīng)營理念創(chuàng)新 經(jīng)營理念創(chuàng)新的必要性成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢 【案例】 經(jīng)營理念創(chuàng)新的維度 1）構建高品位的人性化服務新理念 2）構建高效率的科技創(chuàng)新新理念 3）構建高利潤的資本運作新理念 4
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一、領悟溝通要素打開心靈之門 1、管理溝通的目標 2、完美的管理溝通要素 案例分析：總經(jīng)理助理的煩惱 3、管理溝通的法則 二、改善溝通風格成就優(yōu)秀領導 1、溝通風格模型 2、管理者溝通風格分類 分組活動： 如何讓自己成為受歡迎的領導！(60分鐘) 盡力找到各類型的所有不利特征，找出每一 條改善對策 例如強制型的：主觀的看法，喋喋不休... 改善意見：客觀點，想想別人為什么反對... 三、用贊揚與尊重贏得他人喜愛 1、人際交往心理 l人性中本質(zhì)的需求 l人際交往的重要規(guī)則 2、人際溝通目的 3、受歡迎的溝通三大法寶： l 自信—來自心靈的力量 l 贊揚—
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一、什么是職位 （一）職位分析與角色分析 1、職位分析的方法與步驟 2、職位職責的界面分析 3、職位職責的準確定位 4、典型職位分析舉例 案例分析：華為公司職位說明書 ?。ǘ┞毼蛔?類 1、劃分職位族、類的目的 2、運用職位族、類劃分建立職位發(fā)展通道 3、職業(yè)發(fā)展通道設計——雙重晉升機制 二、員工職業(yè)發(fā)展指導原則 1、職業(yè)發(fā)展通道路線圖 2、職業(yè)發(fā)展通道的里程碑定義 3、營銷人員職業(yè)發(fā)展通道設計 4、研發(fā)人員職業(yè)發(fā)展通道設計 案例分析：IBM公司職業(yè)發(fā)展通道 三、任職資格標準設計 1、任職資格標準類型的國際比較 a.任職資格標準的美國、英國類型比較
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、說服的原理 說服是問不是說 如何問好的問題、問對的問題 問對問題你的人生就沒有問題 如何用說服力幫助自己提升自信心 如何用說服力幫助自己提升行動能力 第二、說服的關鍵 說服別人先說服自己 所有的事情開始于思想 所有的改變都可以在瞬間 所有的客戶都可以被說服 所有的目標都可以被實現(xiàn) 如何找出具說服力的字眼 如何解除顧客抗拒點快速激起購買欲望 所有說服的關鍵在于成交 第三、說服的十大步驟 如何進行潛意識說服 如何進行預先框式說服 如何利用身邊資源進行說服 如何組織有說服力的語言 如何透過NAC倍增說服力 如何進行針對反對意見進行說服 如何做推銷前的
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部分 教練理論 1.1企業(yè)為什么需要教練？ 1.2教練的起源 1.3教練與培訓、顧問、咨詢區(qū)分 1.4教練的原理 1.5學習的四個階段 1.6能力與意愿圖 1.7約.哈利窗 1.8教練技術與學習型組織 1.9生命計劃 第二部分 四種教練能力 2.1聆聽 ?、亳雎犃晳T測試 ②如何有效聆聽 ?、垴雎牭哪康摹 、芙叹氁犘┦裁?？ ?、蓠雎爼r的態(tài)度 ?、奕癛”聆聽技巧 ?、唏雎牥咐治觥 ?.2發(fā)問 ?、侔l(fā)問的好處 ②如何發(fā)問及發(fā)音技巧 ?、郯l(fā)問的方向 ?、馨l(fā)問的種類 ?、莅l(fā)問的出發(fā)點 ?、薨l(fā)問案例 2.3區(qū)分 ?、偈裁词菂^(qū)分？ ?、趨^(qū)分的作用 ?、蹍^(qū)分的方向 ④區(qū)