韓梓一 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 自我修煉 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 企業(yè)戰(zhàn)略
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韓梓一老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)提升》韓梓一【課程背景】 隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，我國企業(yè)的競爭也愈發(fā)激烈。企業(yè)也不再只關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，而是更加關(guān)注于服務(wù)。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能給企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的增值空間，也曾強(qiáng)了品牌影響力。尤其是近幾年，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，如何服務(wù)好客戶，使客戶成為企業(yè)的“忠誠客戶”更加重要?！菊n程收益】掌握現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)新理念認(rèn)知服務(wù)的重要性，提升客戶的服務(wù)意識提升員工積極的工作心態(tài)和服務(wù)心態(tài)深入了解和掌握提升客戶滿意度的方法【課程時間】6H/1天【課程對象】直接/間接服務(wù)客戶的相關(guān)人員【授課方式】課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—R
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《員工職業(yè)化塑造的６堂必修課》 ?。殬I(yè)化素養(yǎng)綜合提升 韓梓一【課程背景】 在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，任何一個企業(yè)所面臨的壓力和挑戰(zhàn)都是巨大的，特別是在全球金融危機(jī)的影響下，企業(yè)的任何一項(xiàng)改革都顯得謹(jǐn)小慎微！在客觀和主觀上都有不同程度的給企業(yè)帶來了一次不小的“震蕩”。為此，企業(yè)也清楚地認(rèn)識到：企業(yè)要想做大做強(qiáng)的根基是夯實(shí)內(nèi)部管理，而夯實(shí)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)恰恰就是“提高全體員工的職業(yè)素養(yǎng)！而“職業(yè)化、愛崗敬業(yè)”是最基礎(chǔ)、最直接、最好
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《職場成功秘訣之有效溝通》 韓梓一【課程背景】 現(xiàn)代企業(yè)，不缺少戰(zhàn)略，不缺少人才?？墒呛芏嗥髽I(yè)在發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略在實(shí)施過程中會出現(xiàn)很多問題，甚至執(zhí)行遇到了瓶頸。而職場人士也比較頭疼，“為什么我和別人交流會那么難，他們怎么聽不懂我說的話呢”。有效溝通課程是對企業(yè)員工橫向、縱向溝通能力的檢閱，課程不但整合了經(jīng)理人在橫向溝通上易犯的“溝通陷阱”，采用分組競賽的方式討論實(shí)戰(zhàn)案例，力求帶領(lǐng)大家將管理的問題現(xiàn)狀與隱患解決到位，不僅可以有效地消除溝通盲點(diǎn)，解決問題，更重要的是能
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《管理者角色認(rèn)知》 韓梓一【課程背景】 隨著企業(yè)不斷發(fā)展，經(jīng)理人做為企業(yè)的中層管理人員，其擔(dān)任的角色越來越重要。有人說他們是漢堡的“中間層”，起著承上啟下的作用。也有人說，企業(yè)有戰(zhàn)略固然重要，但是如果沒有一支優(yōu)秀的部門經(jīng)理隊(duì)伍，也很難前進(jìn)?？善髽I(yè)中有些中層管理者對自已所承擔(dān)的角色沒有正確的把握，在實(shí)際工作中不能有效的實(shí)施自己的管理權(quán)限。同時，也浪費(fèi)了企業(yè)的一些資源。本課程就是讓中層管理人員更好的理解、掌握自己的角色定位?！菊n程收益】 ? 正確認(rèn)識經(jīng)理的角色、職責(zé)
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)》 韓梓一【課程背景】 面對國內(nèi)外同業(yè)的白熱化競爭態(tài)勢，銀行取勝的關(guān)鍵在于綜合服務(wù)水平；而競爭力的核心就是高素質(zhì)的員工和良好的執(zhí)行文化，一套科學(xué)規(guī)范完善的質(zhì)量管理體系才能確保企業(yè)在激烈的競爭浪潮中立于不敗之地。 銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時期的管理藝術(shù)要求銀行管理者理者要具備踏實(shí)的辦事能力，強(qiáng)烈的服務(wù)意識與社會責(zé)任感，能夠不斷提高自身的駕馭與管理能力，并且善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事，善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。銀行現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧是銀