高秋紅 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 溝通技能 職業(yè)心態(tài) 商務禮儀
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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高秋紅老師的內訓課程
服務品質提升系列課程《服務營銷》【課程背景】在商業(yè)競爭如此激烈的環(huán)境中，產品推陳出新的速度不但快，同質性也愈來愈高，因此，產品的差異性已不再是取決勝負的唯一關鍵，取而代之的是顧客對服務質量的要求，尤其，當服務的標準由提供服務者的主觀角度，轉移成以顧客的感受為目標時，顧客對服務的滿意與否，將是決定產品的市場競爭性，及企業(yè)存在的價值。為了加強服務人員、銷售人員在服務顧客、銷售產品的服務意識和服務行為，提供更切合顧客需要和滿意的完美服務，針對以上需求，特規(guī)劃「服務營銷」課程。本課程目的即在對于企業(yè)員工在從事的顧客服務工作時，能提供更具價值的服務質量，以創(chuàng)造更高的商業(yè)利益【授課方式】現(xiàn)場集中面授+概念
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《高級秘書職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》【課程背景】身在職場，您是否感到現(xiàn)在的就業(yè)壓力越來越大？身為高級秘書人員，您是否明白固有的知識結構、素養(yǎng)和能力已無法適應新的需求？職場競爭形勢不容樂觀，秘書人員的崗位同樣面臨著職業(yè)化的嚴峻挑戰(zhàn)，強化提升秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)，全方位增強個人多方面技能，成為廣大文秘人員的當務之急！【授課方式】現(xiàn)場集中面授+概念形象講述+案例分析研討+操作方法傳授+小組交流互動+實戰(zhàn)指導總結等?！臼谡n對象】企業(yè)文秘系統(tǒng)工作人員：包括辦公室主任、董事長秘書、總經理秘書、行政系列管理及文職工作人員，企業(yè)非行政部門文秘工作人員【授課時間】1天，需要現(xiàn)場指導演練時間較長達2天，一般觀念講授課程可
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溝通無處不在——溝通與表達的藝術 高秋紅● 培訓目的1. 了解溝通的目的及用處。2. 掌握溝通的基本理念。3. 溝通技巧演練及如何運用多層次溝通?！? 培訓對象1. 銷售人員、及企業(yè)高管；2．企業(yè)克服人員。 ? 培訓時間： 4-8小時 ● 培訓內容具體如下 溝通無處不在——溝通與表達的藝術 1. 溝通的目的及基本理念 1. 溝通的目的 2. 溝通的渠道 3. 溝通的基本要求 2. 高品質溝通的細節(jié)與技巧 1. 技巧一—利用反饋 2. 技巧二—簡化語言
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管理者的自我管理 高秋紅【課程背景】 很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術或業(yè)務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具
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服務關系你我，溝通創(chuàng)造價值——某集團柜面人員全面服務意識提升【課程背景】在商業(yè)競爭如此激烈的環(huán)境中，產品推陳出新的速度不但快，同質性也愈來愈高，因此，產品的差異性已不再是取決勝負的唯一關鍵，取而代之的是顧客對服務質量的要求，尤其，當服務的標準由提供服務者的主觀角度，轉移成以顧客的感受為目標時，顧客對服務的滿意與否，將是決定產品的市場競爭性，及企業(yè)存在的價值。為了加強柜面人員在服務顧客的服務意識和服務行為，提供更切合顧客需要和滿意的完美服務，并在給予客戶精準化服務時，巧妙的運用溝通技巧，挖掘客戶潛在需求，便于銷售人員后續(xù)跟蹤與反饋，針對以上需求，特擬定本次《服務關系你我，溝通創(chuàng)造價值——某集團柜
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《服務意識與服務禮儀》【課程背景】為什么一個不經意的稱呼讓客戶永遠不再光顧您的企業(yè)？?為什么一個習以為常的細微動作竟然使您到手的單子化為泡影？?俗話說：有禮走遍天下，無禮寸步難行?試想一個不學禮、不知禮、不習禮、不用禮的人，沒有良好素養(yǎng)的人，懂得再多的技巧又有什么用呢？禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經營管理境界，很多慘重的商業(yè)損失都是敗在很細微的不懂禮不知禮之處，然而在日新現(xiàn)代化和國際化的今天中國有些傳統(tǒng)的古老禮儀已跟不上時代的步伐，而西方禮儀又不能完全照搬照用，那么如何站在中西方交流的高度，同時融合中國傳統(tǒng)禮儀與西方禮儀的長處，并與時俱進地不斷創(chuàng)新