匠心筑夢做有價值的員工【課程背景】何謂工匠精神？工匠精神就是有信仰的踏實和認真。中國隋朝著名工匠李春設(shè)計并建設(shè)的趙州橋，距今已有1400多年的歷史。期間經(jīng)歷了8次以上地震的影響，8次以上戰(zhàn)爭的考驗；承受無數(shù)次人畜車輛的重壓，飽經(jīng)無數(shù)次風(fēng)刀霜劍、冰雪雨水的沖蝕，卻雄姿不減當(dāng)年，仍然巍然屹立至今。李春不愧是中國古代工匠的杰出典范。工匠是勤勞、敬業(yè)、穩(wěn)重、干練以及遵守規(guī)矩、一板一眼、說一不二、一絲不茍等美好詞語的代名詞。因此，高尚的工匠精神是任何時代絕不可缺少的，忽視工匠精神，那么社會不斷發(fā)展和文明持續(xù)走向輝煌就會受挫。讓我們一起來學(xué)習(xí)工匠精神，做一名合格職員。【授課時長】1天（6小時）【授課對象】

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女性修養(yǎng)與魅力塑造【課程背景】對于一個成熟的女人來說，什么才算成功，家庭、事業(yè)...，也許沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的答案。但對于一個女人來說，如果沒有追求，一味沉溺于沒有意義的生活，終會因為脫離社會而變得遲滯不前，或是成為男人的附屬品。所以，對于女人來說，要擁有獨立的人格，獨立的自我，就得有所追求，千萬不要成為社會的寄生蟲。成功的女人一定是有夢想，有追求，有目標(biāo)，有信念。即使身處逆境，也總是不屈不擾地執(zhí)著追求。 本課程將從女人的追求、人脈、心態(tài)、理財、魅力、處世、口才、家庭等角度入手，幫助女性朋友成為一個成功的女人，幸福的女人?！臼谡n時長】一天（6小時）【授課對象】企業(yè)職員【課程大綱】一、女人成功靠

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《論語》開啟智慧人生【課程背景】《論語》之于中國，如同《阿含經(jīng)》之于印度，《可蘭經(jīng)》之于阿拉伯，《圣經(jīng)》之于西方。《論語》全書共二十篇，記述了孔子生平及其學(xué)生的言行。書中蘊含了豐富的人生智慧，它是形塑中國人心理和行為的重要精神資源，也是先賢留給我們“引領(lǐng)人生，安頓心靈”的寶貴財富。其中對我們影響最大的就是“仁”和“禮”以及“中庸之道” 學(xué)習(xí)《論語》，是一件快樂的事，自由沉潛其中，以孔子為師，與孔子為友，是平生一大樂事。因為，認識孔子，就是認識了一個傳統(tǒng)的開始，就是了解人生何去何從的方向，就是正確實現(xiàn)人重理想的第一步?！臼谡n時長】6小時（一天）【授課對象】企業(yè)中層、儲備干部、骨干員工【課程大綱】

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《內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》【課程背景】“ 欲造物，先造人 ” ，培育人才是人力資源管理的重要工作內(nèi)容，為達到培育人才之目的，企業(yè)必須造就一批優(yōu)秀合格的內(nèi)部培訓(xùn)師，這樣才能提升培訓(xùn)項目的效果，提高學(xué)員的滿意度。高老師憑借多年開展企業(yè)實務(wù)培訓(xùn)的經(jīng)驗，著手開發(fā)此課程，向參訓(xùn)學(xué)員傳授培訓(xùn)理念、技巧，為企業(yè)培養(yǎng)出合格的內(nèi)部培訓(xùn)師?！臼谡n時長】3天（18小時）【授課對象】實例講授、集體訓(xùn)練、案例研討、腦力激蕩、情境仿真、角色扮演【課程大綱】第一模塊：培訓(xùn)師角色認知 一、培訓(xùn)師兩個職責(zé) （1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚” （2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁” 二、教育和培訓(xùn)的異同

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95598人員服務(wù)能力提升訓(xùn)練【課程背景】呼叫中心作為電網(wǎng)公司與客戶之間的橋梁，座席代表起著確保橋梁暢通的重要作用。因此，對95598人員的要求相對而言也比較高，而呼叫中心的服務(wù)水平更是窺一斑可見全豹的重要窗口。完滿而滿意的服務(wù)，沒有可遵循的標(biāo)準(zhǔn)法則，只有正視服務(wù)的危機，才能條條道路通往“客戶的心”！本課程將通過三個方面進行講解：用學(xué)習(xí)提升自信、了解客戶、服務(wù)客戶，以此來提升95598人員的職業(yè)化能力。授課方法將采?。褐v授法+情景模擬法+小組競賽法+視頻教學(xué)法來進行，讓95598人員在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)、在快樂中學(xué)習(xí)?！臼谡n時長】2天（12小時）【授課對象】座席人員【課程大綱】第一章 用學(xué)習(xí)提升自信一

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不忘初心，繼續(xù)前行－國學(xué)中的管理智慧【課程背景】近年來，很多已經(jīng)獲得MBA、EMBA學(xué)位的精英人士都在如饑似渴的學(xué)國學(xué)。問起他們?yōu)槭裁催@么熱衷國學(xué)，他們說：“當(dāng)你避開社會的喧囂，認真坐下來讀四書五經(jīng)、唐詩宋詞，你會驚喜地發(fā)現(xiàn)，中國傳統(tǒng)文化竟有如此誘人的魅力?！彼郧罢靶缘难酃夂蛣?wù)實的行動，以中華五千年優(yōu)秀文化的經(jīng)典，以“和諧”“仁義”“剛健”“自強不息”“厚德載物”等核心價值觀和基本精神，為管理者、社會精英解惑悟道，提升人生價值?！臼谡n時長】6小時（一天）【授課對象】企業(yè)管理層【課程大綱】視頻：為什么學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化單元一：國學(xué)思想之個人修養(yǎng)一、立志于學(xué)二、立于行仁三、自我修養(yǎng)四、孝敬父母五、化解

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