林皓琪 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理 物業(yè)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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林皓琪老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、到底是誰的錯1.1為何孩子對家庭缺乏歸屬感◆壓力從何而來◆孩子眼中的“家”◆教子模式應(yīng)與時俱進(jìn)1.2為何孩子不適應(yīng)承擔(dān)的工作◆種種不適應(yīng)的由來◆教育與現(xiàn)實的差距1.3為何孩子會產(chǎn)生叛逆行為◆傷害來自哪里1.4讓我們聽聽孩子們的心聲◆家庭教育中的無度現(xiàn)象◆正確對待孩子的叛逆期◆還孩子們童年的快樂二、我們該怎么辦2.1家長不要當(dāng)木匠要當(dāng)園丁◆孩子們對家長的意見◆如何同自己孩子聊天◆孩子是家長的鏡子◆營建和諧的家庭氛圍◆孩子們對母親的期望2.2如何看待孩子的學(xué)習(xí)成績◆讀書為了什么◆慎上重點學(xué)?！魩讉€學(xué)習(xí)小技巧2.3如何看待孩子的藝術(shù)學(xué)習(xí)...
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之一：自我認(rèn)知篇我們?yōu)檎l工作——認(rèn)識真實的自己之二：角色轉(zhuǎn)換篇從業(yè)務(wù)骨干走向管理崗位——完成華麗的轉(zhuǎn)身之三：職場溝通篇把你的思想變?yōu)閯e人行動——情感常重于事實之四：選才激勵篇解開人才背后的迷團(tuán)——人才培養(yǎng)與激勵之五：決策思維篇問題的分析與解決——決策中的心理學(xué)之六：心理減壓篇境由心生話職場——心態(tài)與壓力宣泄之七：心理援助篇當(dāng)下屬的貼心人——員工心理援助技巧之八：禮儀修身篇小習(xí)慣成就大未來——肢體語言的因果法則...
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一、企業(yè)在挑戰(zhàn)中存活的關(guān)鍵 二、CS發(fā)展背景 三、大眾行銷市場瞬息萬變 四、經(jīng)營與行銷課題 五、如何提高對顧客的價值、開發(fā)更多顧客？ 顧客滿意形成與架構(gòu)要素 顧客滿意接口 顧客的期待感 顧客滿意經(jīng)營之落實 六、誰是顧客？ 顧客對我們的定義？ 接觸點分析 顧客意見掌握的意義與價值 七、行銷促進(jìn)（數(shù)據(jù)庫行銷、關(guān)系性行銷） 調(diào)查定位 調(diào)查內(nèi)容與方式 八、產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì) 九、ＣＳ調(diào)查重點 顧客滿意調(diào)查對象與方式 服務(wù)品質(zhì)的基準(zhǔn) 顧客滿意度（CSI）之設(shè)立 顧客滿意因應(yīng)策略 滿意與不滿意分布 滿意度金字塔『本質(zhì)服務(wù)』與『表層服務(wù)』的構(gòu)造 消費(fèi)者滿意的單
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一、充滿壓力的職場人生1.1越來越大的心理壓力◆心理壓力來自哪里◆心理壓力如何計算1.2認(rèn)識我們的潛意識◆佛洛伊德三大理論◆身體的三個駕駛員◆人格結(jié)構(gòu)理論◆夢是情緒的減壓閥◆夢與睡眠質(zhì)量1.3壓力與八種心理防御機(jī)制◆心理防御機(jī)制的功過◆來自于下屬的壓力◆來自于客戶的壓力]◆來自于同事的壓力◆來自于生活的壓力◆來自于老板的壓力◆來自于崗位的壓力◆來自于上司的壓力◆來自于他人的壓力二、相由心生境隨心轉(zhuǎn)2.1正確認(rèn)識心理壓力◆認(rèn)識心理壓力◆對壓力的錯誤認(rèn)知2.2強(qiáng)化自己的心理素質(zhì)◆合理的目標(biāo)和追求◆正確看待勵志格言◆將工作看成修煉過程◆切忌盲目攀比◆提升我們的鈍感力◆發(fā)自內(nèi)心的微笑◆換個角度看問題◆
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部分：土地增值稅政策與清算技巧 一、 土地增值稅法規(guī)與新政策解讀： ?、?土地增值稅的納稅人和清算對象是誰？ ㈡ 土地增值稅的征稅對象和范圍有哪些？ ?、?土地增值稅的計稅依據(jù)如何確定？ ?、?土地增值稅的適用稅率和速算扣除數(shù)有幾級？ ?、?土地增值稅的計算原理與計算方法 ?、?土地增值稅收入確認(rèn)問題 1、應(yīng)稅收入如何確認(rèn)： ⑴ 取得的收入有哪些需要繳納土地增值稅？ ?、?銷售面積發(fā)生差錯存在補(bǔ)退款如何處理？ ?、?收取的違約金、滯納金、賠償金等價外費(fèi)用要不要計算繳納土地增值稅？ ?、?代收代付的水電增容費(fèi)、有線電視安裝費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等如何處理？ ?、?開發(fā)產(chǎn)品用于職工福利、獎勵、對外