《時(shí)間與目標(biāo)管理》 （推薦講師：羅建華）培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)中層管理者、基層管理者、部門(mén)主管等課程時(shí)長(zhǎng)： 12天，可以分拆成2門(mén)課：時(shí)間管理（0.51天），目標(biāo)管理（0.51天）課程收益：λ 學(xué)習(xí)時(shí)間管理，熟練掌握時(shí)間管理的方法，提高工作效率；λ 學(xué)習(xí)目標(biāo)管理，學(xué)會(huì)制訂、計(jì)劃、分解、控制等目標(biāo)管理的方法；λ有效將時(shí)間管理和目標(biāo)管理結(jié)合起來(lái)，從而做到正確的做正確的事，效率與效果兼顧。課程形式： 理論講述+案例分析+分組討論+情景演練+視頻賞析等課程大綱：第一部分 開(kāi)

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《塑造完美的酒店/飯店/KTV服務(wù)明星》 備注：1、本大綱為初步大綱，培訓(xùn)中講師會(huì)根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以更有針對(duì)性的培訓(xùn)； 2、為了達(dá)到一個(gè)良好的培訓(xùn)效果，每次培訓(xùn)結(jié)束均有互動(dòng)問(wèn)答與點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，講師將其共性問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)或者進(jìn)行后期反饋。授課課時(shí)： 0.51天（開(kāi)始篇+服務(wù)心態(tài)篇+服務(wù)營(yíng)銷篇+結(jié)束篇）λ培訓(xùn)受眾：酒店/飯店/KTV一線直接面對(duì)顧客的服務(wù)人員課程收益： ? 幫助學(xué)員提升自我認(rèn)知，使他們認(rèn)識(shí)到崗位價(jià)值，樹(shù)立積極的心態(tài)和職業(yè)取向； ? 幫助學(xué)員認(rèn)清自我，發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀飯店服務(wù)明星的差距，從內(nèi)心想改變；

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《商務(wù)禮儀》【授課時(shí)長(zhǎng)】0.51天【課程目標(biāo)】 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)掌握職業(yè)人在職場(chǎng)中的基本商務(wù)禮儀，日常職場(chǎng)中的行為規(guī)范。提高個(gè)人形象、公司形象，企業(yè)文化氛圍，改善人際交往中的不良形為。 商務(wù)禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ虅?wù)交往活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表以及舉止言談的普遍要求。了解和掌握正確的商務(wù)禮儀習(xí)慣，能使我們?cè)谏虅?wù)交往活動(dòng)中贏得良好的第一印象，從而使商務(wù)交往活動(dòng)的順利進(jìn)行事倍功半。了解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵，掌握正確的商務(wù)禮儀習(xí)慣? 糾正商務(wù)禮儀中常見(jiàn)的錯(cuò)誤提高個(gè)人形象、公司形象 日常職場(chǎng)中的行為規(guī)范及人際交往禮儀運(yùn)用禮儀更好的贏得客戶【課程對(duì)象】公司所有人員【培

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《時(shí)間管理與計(jì)劃管理》 （推薦講師：羅建華）培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)中層管理者、基層管理者/部門(mén)主管等課程收益：λ 學(xué)習(xí)時(shí)間管理，熟練掌握時(shí)間管理的方法，提高工作效率；λ 學(xué)習(xí)目標(biāo)管理，學(xué)會(huì)制訂、計(jì)劃、分解、控制等目標(biāo)管理的方法；λ有效將時(shí)間管理和計(jì)劃管理結(jié)合起來(lái)，從而做到正確的做正確的事，效率與效果兼顧。課程特色： 羅老師擅長(zhǎng)于員工職業(yè)化、基本管理技能等培訓(xùn)，將其多年的知識(shí)凝練和管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課

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《企業(yè)新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)》【課程研發(fā)背景】 新員工培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉，適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。 對(duì)企業(yè)來(lái)講，新員工未來(lái)選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn),決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念，管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)

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《情緒與壓力管理》課程簡(jiǎn)介： 也許您的員工正遭遇再也難以找到的工作激情，而又看不到未來(lái)的發(fā)展； 也許您的員工苦于難以和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，無(wú)法為自己創(chuàng)造一個(gè)和諧的人際環(huán)境； 也許您的員工面對(duì)客戶的“無(wú)理”吵鬧，久久不能釋?xiě)?，難以取得工作的佳績(jī)； 也許您的員工面對(duì)家庭和事業(yè)的矛盾平衡，無(wú)法為自己創(chuàng)造工作之余安寧的休閑環(huán)境； …… 據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90的（大中型城市）企業(yè)員工感到壓力過(guò)大，壓力造成的不良的情緒，導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升，情緒管理和工作心態(tài)激勵(lì)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不得不

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