單元名稱主要學習內容時間講高效溝通概述1.溝通的重要性2.溝通的概念3.溝通的基本原則4.溝通的誤區(qū)5.溝通的分類天9:0010:00第二講溝通中的說聽問1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.溝通的三種行為3.有效發(fā)送信息的技巧4.信息發(fā)送者的問題5.渠道6.關鍵的溝通技巧——積極聆聽7.開放式提問和封閉式提問8.有效反饋技巧9.溝通視窗及運用技巧天10:0012:00單元名稱主要學習內容時間第三講語言與非語言溝通1.溝通的方式2.口頭溝通和書面溝通3.非語言溝通的藝術和技巧①肢體語言的組成②印象：決定性的七秒鐘③手勢④身體姿勢⑤善用身體語言溝通4.正式溝通場合的身體語言天13:0014:3

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單元名稱主要學習內容時間講問題和問題意識1.什么是問題？問題的三種類型2.什么是問題意識？3.妨礙問題意識的十種情況4.問題意識的激發(fā)5.改善與問題解決10精神6.凡事多問幾個為什么7.頭腦風暴法天9:0011:00第二講生產體制1.生產的相關定義2.工序與作業(yè)3.網格狀的工作現場體制4.作業(yè)改善與工序改善天11:0011:30第三講工序分析1.標準作業(yè)的單位和IE技巧2.工序分析的定義3.工藝圖例符號4.工序分析的種類5.基本分析①制品工序分析②作業(yè)者工序分析6.重點分析7.工序分析和工序改善8.工序改善示例研究天11:3012:0013:0016:30單元名稱主要學習內容時間第四講作業(yè)分析

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單元名稱主要學習內容時間講精益基本思維1、精益生產方式2、為什么是精益生產方式3、精益生產方式的基本概念4、精益生產方式的核心思想①成本主義②作業(yè)和浪費③浪費的種類④平準化生產⑤批量生產和流水生產⑥后工序引受⑦少人化⑧開工率和可動率5、精益生產方式的推進①目標②進行程序③理想圖④進行范圍⑤主要內容⑥縮短Leadtime的方法6、精益方式成功企業(yè)天9:0012:00第二講認識浪費1、浪費的概念2、全面生產系統(tǒng)（5MQS）的浪費3、七大浪費天13:0016:30單元名稱主要學習內容時間第三講一個流1、批量生產和一個流生產2、一個流實踐手法體系3、實現一個流的實踐手法①生產線化②平準化③負責多工序（

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單元名稱主要學習內容時間講目標管理的本質（上半部分）：目標管理的概要1.管理中的糾紛2.目標管理的構思①麥格雷爾的X理論和Y理論②「組織的滿足」與「個人的滿足」同時實現③「內在的動機賦予」與「外在的動機賦予」④「自我控制」的含義3.目標管理的本質4.“目標管理”所追求的經營風格5.目標管理中上司與部下的關系①目標管理的過程本身就是就是部下與上司之間的溝通②目標管理的過程就是，部下以及上司能力開發(fā)的過程③目標管理的機制本身就是「管理循環(huán)（ＰＤＣＡ）」、「焦點化」，形成了「可視化」6.整理「什么是ＭＢＯ（目標管理）」天9:0011:00第二講目標管理的本質（下半部分）：目標管理的理論背景1.為了實

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單元名稱主要學習內容時間講改善和問題意識1.問題與課題2.沒有問題，是大的問題3.問題的定義和問題的種類4.什么是問題意識5.妨礙問題意識的十種情況6.問題意識的激發(fā)7.發(fā)現問題的途徑天9:0012:00第二講解決問題的8D法和工具（一）D一：課題選定1.選擇課題的思考2.排列圖的特征3.排列圖的制作和用途4.〔練習：排列圖的制作〕D二：把握現狀1.現狀調查應注意的問題2.圖表的好處3.圖表及其特征4.〔練習：圖表的制作〕5.直方圖及其特點6.直方圖的畫法7.直方圖的分布形狀和名稱8.工序能力、工序能力指數及其計算9.直方圖的用途和看法10.〔練習：直方圖的制作〕天13:0016:00單元名稱

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單元名稱主要學習內容時間講安全生產概述1、安全生產的定義、方針、原則2、幾個基本概念3、安全文化的演變4、線管理者的安全責任5、災害一定能預防①信念→工傷能防止②發(fā)生災害肯定有其原因→發(fā)生工傷的連鎖反應③探討防止災害的措施→開展安全活動天9:0010:30第二講再發(fā)防止活動1、再發(fā)防止的概念2、認定事實3、發(fā)現問題點4、確定原因5、確定對策與實施天10:3011:00第三講事前預防活動1、危險源識別①兩類危險源②危害源與事故的關系③作業(yè)條件危險性評價法2、消除事故發(fā)生的根本原因①三種根本原因和制定對策②吃驚、驚嚇、小傷口→及時對策③機器、設備、裝置有無危險④作業(yè)指導書指導適合嗎⑤不管是誰都有可

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