部分：員工流失對企業(yè)的影響　　一、員工流失的有利影響　　1.有助于新陳代謝淘汰低素質(zhì)員工　　2.有助于員工適應性、競爭意識和創(chuàng)新精神提高　　二、員工流失的不利影響　　1.增加顯性成本　　2.增加隱性成本　　3.過高的主動流失率不利于組織正常運作　　4.員工年流失成本估計的事例　　第二部分：員工流失的基本態(tài)勢　　一、不同企業(yè)員工流失率　　二、員工流失的基本特征　　第三部分：分析人才流失的方法　　一、人才流動原因　　二、人員流動原因分析　　1.職業(yè)發(fā)展原因　　2.能力發(fā)展和成長原因　　3.人際關系原因　　4.員工個人原因　　5.薪酬原因　　6.工作制度原因　　三、人才流動原因 數(shù)理統(tǒng)計分析　　

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　　部分：TPM概述　　 TPM基本概念；　　 TPM的起源和發(fā)展　　 TPM活動的目的；　　 TPM的目標　　 TPM活動的效果　　 TPM的3大思想　　 TPM活動的3大要素　　 TPM 8 大支柱　　 精益生產(chǎn)與TPM的關系　　第二部分：零故障與設備效率改善　　 設備零故障管理和改善　　 設備效率改善　　第三部分：TPM兩大基石　　 徹底的“7S”活動；　　 設備改善圈TPM小組團隊活動　　第四部分：TPM活動的推進步驟及要點　　 TPM導入的12階段　　 TPM活動方針和目標的確定；　　 TPM樣板區(qū)的推進　　第五部分：TPM的八大支柱　　 有效開發(fā)設備自我維護活動　　 整理.整頓　　

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　　一、什么是領導？　　明確組織目標；　　教導和激勵下屬；　　實現(xiàn)組織目標?！　《?、領導的具體工作是什么？　　戰(zhàn)略——做正確的事；　　運營——把事做正確；　　人員——用正確的人；　　三、領導的管理職能：　　管理的職能與任務；　　領導要做的戰(zhàn)略決策；　　領導要做的管理創(chuàng)新；　　關于組織的管理；　　關于人力資源的管理；　　企業(yè)文化的管理；　　四、領導力與領導藝術：　　領導者與管理者的區(qū)別；　　領導者與執(zhí)行者的差別；　　領導者必備的條件；　　成功領導的自我設計；　　五、對領導的忠告：　　注重品質(zhì)管理；　　注重對未來的把握。　　課程對象：公司中高層管理人員。...

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　　一、工作分析概述　　1.什么是工作分析？　　2.工作分析的作用　　3.歐美日本工作分析技術的現(xiàn)狀　　4.八九點管理顧問公司工作分析的特色　　二、工作分析流程　　1.再造管理流程　　2.確定部門職責(三種技術)　　3.分解部門責任到崗位　　4.制定崗位管理文件　　三、案例分析　　1.美國崗位管理文件評價　　2.國內(nèi)一般公司崗位管理文件評價　　3.八九點管理顧問公司崗位管理文件模板評價　　四、咨詢式培訓：現(xiàn)場指導做一個崗位的管理文件　　1.流程描述與流程再造　　2.部門職責確定　　3.制定崗位管理文件的原則　　4.制定崗位管理文件的方法　　5.制定崗位管理文件的技巧　　6.管理手冊、流程文件、

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　　部分：TQM體系與質(zhì)量意識　　降落傘的真實故事　　有歷史事件看品質(zhì)寓言　　現(xiàn)場質(zhì)量問題面面觀　　1的品質(zhì)水準代表什么？　　從數(shù)字看品質(zhì)管理的重要　　如何發(fā)現(xiàn)隱形工廠？　　每天進步一點點，終進步一大步　　什么是TQM體系？　　樹立正確的品質(zhì)理念　　次就把事情做對　　質(zhì)量管理的四項基本原則　　零缺陷能實現(xiàn)嗎？　　案例：質(zhì)量問題圖片與錄象展示　　企業(yè)質(zhì)量管理狀況自我測試　　第二部分：QCC過程質(zhì)量控制　　質(zhì)量管理的波動理論　　QCC過程質(zhì)量控制環(huán)　　質(zhì)量控制環(huán)的原理與設定　　QCC控制環(huán)的三個條件　　質(zhì)量控制環(huán)的功能與種類　　質(zhì)量控制環(huán)的作用與流程　　如何確定缺陷收集表　　如何開展內(nèi)環(huán)控制？外環(huán)

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　　一、領導、管理者的心理、智慧、言行模式：　　1、 我是誰？　　2、 低位容納法。　　3、 集思廣益法。　　二、 領導、管理心態(tài)：　　1、 建立自信?！　?、 保持好奇?！　?、 完全開放管理?！　∪?、 工作平衡術：　　1、 找出缺少部分。 2、彌補缺少部分會有什么效果？　　3、 改變工作，具體怎么做？ 4、工作的幾個部分哪個是支撐點，哪個是杠桿？　　5、行動計劃。 6、承諾和責任?！　∷?、 習慣成功法：　　1、 支持下屬建立良好習慣?！　?、 現(xiàn)在有哪些不良習慣阻礙自我的工作？　　3、 有什么事，如果自己堅持做，將會使自己的生活和工作變的更好？　　4、 哪些習慣會給自己帶來成功？　　5、

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