n部分：分析問題與提出方案　　u描述現(xiàn)狀 確定問題　　u整理信息 分析原因　　u排列對(duì)策 尋找出路　　n第二部分：解決問題是一種能力　　u問題的定義及種類　　u解決問題的三個(gè)關(guān)鍵　　u面對(duì)問題時(shí)的心態(tài)　　u解決問題需要的技能　　u解決問題與做決策的步驟　　n第三部分：做出決定 評(píng)估后果　　u做出選擇 把握分寸...

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　　講TWI概述　　現(xiàn)赤組長(zhǎng)的武功心法－TWI　　TWI的目的和作用　　TWI的主要內(nèi)容　　第二講工作教導(dǎo)(JI,JOBINSTRUCTION)　　督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件　　班組長(zhǎng)若沒有實(shí)施「正確的工作教導(dǎo)」現(xiàn)場(chǎng)日常工作會(huì)發(fā)生什　　么問題　　工作教導(dǎo)是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施改善的步　　工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備方法　　工作教導(dǎo)的4階段　　工作教導(dǎo)的基本想法　　工作教導(dǎo)方法的自我反薯　　工作分解表案例演練　　JI相關(guān)表格　　第三講工作改善(JM, JOB METHOD)　　問題及問題意識(shí)　　發(fā)掘問題　　把握現(xiàn)狀　　設(shè)定目標(biāo)　　思考對(duì)策　　選擇佳方案　　實(shí)施對(duì)策　　效果確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化　　成果比較與資料整理　　第四講工作關(guān)系(

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　　一、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理的認(rèn)識(shí)與理解（對(duì)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的前言與前三章的釋義）　　1.ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)介及意義；　　2.ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)及特點(diǎn)；　　3.企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)；　　4.培訓(xùn)管理過程的監(jiān)督與檢查；　　5.企業(yè)培訓(xùn)管理工作基本流程?！　《?、培訓(xùn)需求的分析與評(píng)估（對(duì)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章節(jié)與第二節(jié)的釋義）　　1.培訓(xùn)需求分析與評(píng)估的基本過程；　　2.培訓(xùn)需求分析與評(píng)估的過程內(nèi)容；　　2.每項(xiàng)工作過程需預(yù)防的主要問題；　　3.需求分析與評(píng)估工作的基本方法；　　4.需求評(píng)估工作的過程概括與小結(jié)。　　三、培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與策劃 （對(duì)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章

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　　講TWI概述　　現(xiàn)赤組長(zhǎng)的武功心法－TWI　　TWI的目的和作用　　TWI的主要內(nèi)容　　第二講工作教導(dǎo)(JI,JOBINSTRUCTION)　　督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件　　班組長(zhǎng)若沒有實(shí)施「正確的工作教導(dǎo)」現(xiàn)場(chǎng)日常工作會(huì)發(fā)生什　　么問題　　工作教導(dǎo)是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施改善的步　　工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備方法　　工作教導(dǎo)的4階段　　工作教導(dǎo)的基本想法　　工作教導(dǎo)方法的自我反薯　　工作分解表案例演練　　JI相關(guān)表格　　第三講工作改善(JM, JOB METHOD)　　問題及問題意識(shí)　　發(fā)掘問題　　把握現(xiàn)狀　　設(shè)定目標(biāo)　　思考對(duì)策　　選擇佳方案　　實(shí)施對(duì)策　　效果確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化　　成果比較與資料整理　　第四講工作關(guān)系(

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　　一、創(chuàng)新思維概論　　1. 所有創(chuàng)造源于思維　　2. 思維差異與價(jià)值差別　　3. 什么是創(chuàng)新思維　　4. 創(chuàng)新思維不同于創(chuàng)造思維　　5. 創(chuàng)新思維的特征　　6. 人人都能創(chuàng)新思維　　7. 創(chuàng)新思維的價(jià)值　　二、創(chuàng)新思維訓(xùn)練的基本原理　　1. 情緒與感受　　2. 觀點(diǎn)與角度　　3．靈感、知覺與頓悟　　4. 影響創(chuàng)新思維的主要因素　　5. 走出思維定勢(shì)　　6. 走出順勢(shì)誤區(qū)　　7. 變換視角看市嘗看企業(yè)　　三、認(rèn)識(shí)創(chuàng)造力　　1. 人人都有創(chuàng)造潛力　　2. 創(chuàng)造力的構(gòu)成（知識(shí)、智力因素、非智力因素）　　3．創(chuàng)新性思維的種類　　4. 創(chuàng)造力是可以訓(xùn)練提高的　　四、創(chuàng)新思維的范疇　　1．經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新　

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　　章 TQM全面質(zhì)量管理的概念　　1、TQM的定義　　2、實(shí)施全員品質(zhì)改善的行動(dòng)步驟　　3、TQM的四個(gè)重點(diǎn)（品質(zhì)、全員參加、持續(xù)不斷的改善、QC 觀點(diǎn)觀念手法）　　4、SPC的觀點(diǎn)與應(yīng)用　　5、質(zhì)量成本的概念　　6、生產(chǎn)線上的質(zhì)量管制　　7、預(yù)防觀念的建立　　二、QC的觀點(diǎn)與觀念　　1、品質(zhì)至上　　2、重點(diǎn)導(dǎo)向　　3、轉(zhuǎn)動(dòng)的PDCA循環(huán)　　4、變異管理　　5、重視過程　　6、用數(shù)據(jù)談事情　　第二章 QCC概論　　1、QCC小組活動(dòng)的定義　　2、QC小組活動(dòng)的歷史、發(fā)展概況　　3、QC小組活動(dòng)的目的、意義、特點(diǎn)　　4、進(jìn)行QCC活動(dòng)的思想準(zhǔn)備　　5、QC小組的類型　　6、QCC與ISO、6σ

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