陳芙蓉 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：九型人格實戰(zhàn)應(yīng)用 廳堂服務(wù)管理提升
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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陳芙蓉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
服務(wù)有“型”——九型人格在銀行服務(wù)工作中的運用課程背景：社會在不斷的向前進(jìn)步，市場經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展成熟，服務(wù)業(yè)已經(jīng)作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的重要標(biāo)志，銀行作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)水平的高低也成為銀行興衰的重要因素，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到銀行能否發(fā)展壯大的重要依據(jù)。因此，銀行想發(fā)展壯大，長盛不衰，就需要源源不斷地提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了能夠讓銀行柜面隨著客戶需求的變化而變化，服務(wù)流程的梳理和服務(wù)意識的改變自然成了銀行柜員學(xué)習(xí)的重要課題。課程中，我們將向你介紹風(fēng)靡全球的九型人格工具。一個只需要花2天左右時間就能掌握大學(xué)三到四年時間才能掌握的與人打交道的工具。通過對不同型號人的典型行為特征、核心價值觀、防御機(jī)
講師：陳芙蓉查看詳情
溝通有“型”——九型人格在溝通方面的運用課程背景：人活于世，每天都離不開和他人交流。俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。由此可見，談話和溝通對一個人的重要性。那么如何使自己說出的話讓人喜歡，讓人信服呢這就需要溝通的技巧和說話的藝術(shù)。溝通的品質(zhì)，就是生命的品質(zhì)。好的溝通技巧，可以讓你更加從容自信的與人交流，能讓你做事事半功倍。一般人花3．4年才能學(xué)會的溝通技術(shù)，你想只花2天就學(xué)會嗎你是否希望自己無論在何種場合都能有符合時間、地點、場合需要的行為表現(xiàn)你是否想做到與他人接觸，就讓他人對你產(chǎn)生一種相見恨晚的感覺你是否希望自己是那種走到哪里都會受到他人喜愛的人身為職場人士，你是否希望自己能快速與他
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管理有“型”——九型人格在領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升方面的運用課程背景：作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你是不是覺得自己其實是很關(guān)愛下屬的，但下屬就是不領(lǐng)情？作為一個企業(yè)決策者，你是不是覺得事業(yè)已經(jīng)達(dá)到一定的高度，但想再上一層樓卻很難？作為一個管理干部，我如何讓我的決策被下屬認(rèn)同并順利實施？作為一個公司老板，是不是總不太明白公司的那些優(yōu)秀員工為什么總是流動性很大，他們到底追求和渴望什么呢？我怎么做，才能留住他們呢？作為一個營銷總監(jiān)，我到底怎么做才能讓生活和事業(yè)走入一個良性循環(huán)？作為一名職場精英，我怎么做才能得到他人的信任并成為朋友？為什么我們總是抱怨他人不懂我們，而我們好像也搞不懂他們。。。 九型人格是一個近年來倍
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服務(wù)有“型”——九型人格在銀行服務(wù)工作中的運用課程背景：社會在不斷的向前進(jìn)步，市場經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展成熟，服務(wù)業(yè)已經(jīng)作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的重要標(biāo)志，銀行作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)水平的高低也成為銀行興衰的重要因素，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到銀行能否發(fā)展壯大的重要依據(jù)。因此，銀行想發(fā)展壯大，長盛不衰，就需要源源不斷地提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了能夠讓銀行柜面隨著客戶需求的變化而變化，服務(wù)流程的梳理和服務(wù)意識的改變自然成了銀行柜員學(xué)習(xí)的重要課題。課程中，我們將向你介紹風(fēng)靡全球的九型人格工具。一個只需要花2天左右時間就能掌握大學(xué)三到四年時間才能掌握的與人打交道的工具。通過對不同型號人的典型行為特征、核心價值觀、防御機(jī)
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銀行精益服務(wù)之做最好的大堂經(jīng)理課程背景：在當(dāng)今金融業(yè)風(fēng)云變化、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的關(guān)鍵節(jié)點上，如何用精益理念去平衡客戶的個性化需求與銀行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以及成本控制，是銀行業(yè)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新中所面臨的共同課題。當(dāng)銀行與銀行、銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)之間的競爭越來越激烈時，爭存款、爭優(yōu)質(zhì)客戶、爭業(yè)務(wù)等此起彼伏。銀行要提高競爭力，必然對員工提出更高的要求，從文憑到業(yè)績、從專業(yè)到綜合素質(zhì)、從業(yè)務(wù)到客戶等。銀行員工作為一個個體，他們所能承受的壓力有限，而存在的壓力卻無限，工作壓力、家庭壓力、社會壓力及自我發(fā)展壓力等，這一切都使他們身心疲憊，極容易出現(xiàn)心理問題。課程收益：1．通過氣質(zhì)提升，把魅力形象印在客戶腦海；
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銀行精益服務(wù)之做最好的柜員課程背景：在當(dāng)今金融業(yè)風(fēng)云變化、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的關(guān)鍵節(jié)點上，如何用精益理念去平衡客戶的個性化需求與銀行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以及成本控制，是銀行業(yè)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新中所面臨的共同課題。當(dāng)銀行與銀行、銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)之間的競爭越來越激烈時，爭存款、爭優(yōu)質(zhì)客戶、爭業(yè)務(wù)等此起彼伏。銀行要提高競爭力，必然對員工提出更高的要求，從文憑到業(yè)績、從專業(yè)到綜合素質(zhì)、從業(yè)務(wù)到客戶等。銀行員工作為一個個體，他們所能承受的壓力有限，而存在的壓力卻無限，工作壓力、家庭壓力、社會壓力及自我發(fā)展壓力等，這一切都使他們身心疲憊，極容易出現(xiàn)心理問題。課程收益：1．培養(yǎng)學(xué)員把柜員作為事業(yè)的起點2．通過氣質(zhì)提