錢柏穎老師的內訓課程
部分:優(yōu)秀員工的必備心態(tài) 學習小組建立 1、優(yōu)秀員工的八大心態(tài) ?、?敬業(yè) ② 自信 ③ 學習 ④ 主動 ⑤ 自律 ⑥ 執(zhí)著 ⑦ 寬容 ⑧ 合作 2、優(yōu)秀員工的四大信念 ?、?過去不代表未來 ② 勇于承擔責任 ③ 細節(jié)決定成敗 ④ 行動高于一切 第二部分、銀行員工專業(yè)形象 1、什么是禮儀？ 2、禮儀的三個作用 3、什么是服務禮儀？ 4、頭發(fā)、面部、肢體的修飾 5、制服穿著規(guī)范 6、著裝的TOP原則 7、西裝穿著規(guī)范 第三部分、銀行員工儀態(tài)規(guī)范 1、友好的表情 2、恰當?shù)难凵瘛 ?、親和的微笑 4、精神的站姿 5、干練的走姿 6、優(yōu)雅的坐姿 7、文雅的蹲姿
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序曲：“提升員工職業(yè)化素養(yǎng)”的時代背景 關于我們這個時代 何謂“三個時代”？ 帶給我們什么重要啟迪？ 變革時代的特點 聯(lián)合國科教文組織報告：《教育——財富隱藏其中》 職業(yè)生存之道 關于職業(yè)成功 何謂職業(yè)成功？ 彼得原理是什么、對職業(yè)化打造的啟示？ 健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路，何者為王？ 邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑？ 本模塊教學方法：案例分析與講解、互動教學、錄像…… 職業(yè)化素養(yǎng)１：思維的突破——自我的提升 自我認知之難 思維定勢：以先前的知識、經(jīng)驗、習慣對于現(xiàn)在或后繼活動的趨勢、程度和方式的影響，也是從事某項活動時預先準備的心理狀態(tài) 慣性思維 點狀黑暗
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講：知人善任 使人心暖 一、歷史中識人 用人之前提 二、量才用人使人心悅 三、全面看人 才能正確評價人 四、麾下聚英 才解急救危難 第二講：動態(tài)論人 精神聚眾使人盡智 一、動態(tài)論人 使人向上 二、疑人不用 用人莫疑 三、精神聚眾 旗幟一面 第三講：加強溝通 催人奮進 一、積極溝通 扭轉局面 二、小事見真情 關懷化力量 第四講：駕馭矛盾 團結多數(shù) 一、搞五湖四海 增加凝聚力 二、駕馭“難纏”的局面 善“彈鋼琴”聚團結三、多謀為凝聚人心凝聚人心為贏得勝利 第五講：朋友團結得越多 敵人就越來越少 一、促進民族團結 孤立少數(shù)敵人 二、革命不分先后“愛國一家” 三
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一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃 二、為什么我們要進行職業(yè)生涯規(guī)劃 三、職業(yè)生涯規(guī)劃對我們人生的影響 四、如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃 1、立志 2、對自我的認識和評估 3、如何制定合適的職業(yè)目標 4、成功的職業(yè)生涯心理特點 5、職業(yè)生涯規(guī)劃的制定和修正...
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一、職業(yè)形象是什么？ 1、職業(yè)形象的重要性及作用?！ ?、打造職業(yè)形象可以從那些方面入手？ 二、男士標準職業(yè)形象 1、從儀容上體現(xiàn)你的職業(yè)形象 2、頭部細節(jié)（發(fā)型、五官） 3、服裝選擇（西裝、褲子、襯衫、領事、襟花） 4、鞋襪選擇 5、配飾選擇（項鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水） 三、女士標準職業(yè)形象 1、女人看頭 2、女人的妝容 3、服裝選擇（揚長避短穿衣法） 4、鞋襪選擇（款式、顏色、高度） 5、配飾選擇（項鏈、戒指、手鐲、耳環(huán)、皮包、香水） 四、打造職業(yè)優(yōu)雅的儀態(tài) 1、迷人的坐姿 2、精神的站姿 3、瀟灑的走姿 4、優(yōu)雅的蹲姿 五、商務場合常用